| 主講老師： | 羅淼 |  |
| 課時安排： | 1-2天，6小時/天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 學(xué)會高效表達溝通技巧，打破部門壁壘，提升團隊效率， 通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)職場溝通和工作匯報技巧，能有效解決不必要的沖突產(chǎn)生、合理管控矛盾，展示自我優(yōu)勢，保持團隊上下信息流暢傳遞，維持活力和內(nèi)聚力，提升團隊效率，增加團隊產(chǎn)出；也可以通過個人高情商的表達，與他人構(gòu)建積極的職場關(guān)系，享受輕松愉快的工作氛圍，做最受歡迎的職場達人。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-01-10 15:18 |
【課程背景】
職場是我們每天所在時間最長、接觸人員最多、最容易產(chǎn)生矛盾沖突的地方。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)職場溝通和工作匯報技巧，能有效解決不必要的沖突產(chǎn)生、合理管控矛盾，展示自我優(yōu)勢，保持團隊上下信息流暢傳遞，維持活力和內(nèi)聚力，提升團隊效率，增加團隊產(chǎn)出；也可以通過個人高情商的表達，與他人構(gòu)建積極的職場關(guān)系，享受輕松愉快的工作氛圍，做最受歡迎的職場達人。
【課程收益】
1. 了解職場沖突產(chǎn)生的基本原因和應(yīng)對方法
2. 熟練運用著名企業(yè)的跨部門交流/上下協(xié)同的溝通匯報技巧，全面提升效率
3. 掌握職場匯報的基本技巧
4. 掌握職場匯報的情緒、結(jié)構(gòu)、素材處理和講述技巧高情商處理情緒的5大關(guān)鍵點和對應(yīng)技巧，做受歡迎的職場人
【課程特色】以哈佛大學(xué)商學(xué)院基本職場溝通理論研究為基礎(chǔ)，學(xué)理扎實、技巧豐富、案例生動，學(xué)之能用，觸類旁通。
【課程對象】企業(yè)中高層人員
【課程時間】6-12小時
【課程大綱】
一、如何通過溝通保持信息高效傳遞？
1、 職場溝通溝通應(yīng)注意的兩大基本原則
? 平等原則
? 不評價原則
2、 向上溝通技巧
? 抓住上級關(guān)心的重點：問題、方案、決策
? 明確個人的需求：時間、資源、理由
? 反饋的層次與用法：察覺容易遺漏的信息，把握上級指示的要點
3、 團隊溝通避免沖突的技巧，避免長時、低效、無產(chǎn)出的會議
? 思維層面——優(yōu)秀世界500強企業(yè)使用的溝通結(jié)構(gòu)
? 話術(shù)層面——基本溝通三角形，三大方面，十二大技能包
4、 不同部門分工同事如何互相說服？
? 如何解釋專業(yè)問題
? 如何向?qū)I(yè)人士提需求
二、重要匯報的表達技巧
1、 匯報是一種特殊的溝通
? 其他溝通：面向一個或少數(shù)人，有來有回，實時回應(yīng)
? 匯報：面向多數(shù)人，單項傳遞信息，沒有現(xiàn)場的回應(yīng)
2、 快速處理匯報中的緊張情緒
? 緊張并不是演講的負面情緒
? 3種處理緊張情緒的方法
3、 確定突出的匯報主題
? 三種切割方法，找到精確主題
n “小切口，大主題”
? 圍繞主題排布材料、組織語言
? 主題過淺時，深化內(nèi)容的方法
n 增加元議題
n 增加亮點要素
n 增加記憶點
三、如何搭建優(yōu)秀的匯報結(jié)構(gòu)、選擇最合適的素材？
1、 匯報演講結(jié)構(gòu)搭建思路
? 確定主題：我為什么勝任這份工作
? 基礎(chǔ)：崗位要求和我的理解
? 展示：我的能力與發(fā)展預(yù)期
n 金字塔原理：觀點-論點-論據(jù)
n 注意力法則的基本結(jié)構(gòu)：開頭-內(nèi)容-金句-結(jié)尾
2、 選擇素材的基本原則
? 簡略有力：在有限時間內(nèi)展示核心要素
n 證明能力，細節(jié)無需面面俱到
n 保證真實、提供附件
? 選擇直觀易懂的素材：自己在意的VS別人能聽懂的——信息傳遞的遞減圓環(huán)
n 典型案例、進展數(shù)據(jù)、時間節(jié)點
n 注意個人案例與公司戰(zhàn)略結(jié)合
四、在某些特定場景下，有哪些好用的匯報結(jié)構(gòu)？
1、 個人復(fù)盤匯報的適用模型
? PDCA模型——計劃/執(zhí)行/檢查/處理
? SCQA故事力模型——臨時發(fā)言的問題解決方案
? STAR模型——證明工作能力的簡要模型
2、 推進新項目/項目信息溝通的匯報適用模型
? SWOT模型——基于麥肯錫咨詢的項目分析模板
? “六頁紙”方法——來自亞馬遜的“去PPT”匯報體系
? 洞察力“黃金圈”——驅(qū)動團隊執(zhí)行新項目的Why/How/What
3、 團隊會議/頭腦風(fēng)暴時的匯報結(jié)構(gòu)
? 六頂思考帽——群策群力的創(chuàng)新發(fā)言結(jié)構(gòu)
? 5W1H分析法——按步驟進行的群體決策
五、如何讓一次公開匯報更加吸引人？
1、 講故事型的兩步法演講框架
? 故事的選擇和處理
? 沖突、限制、共情
? 意義的提煉和形塑
2、 提升匯報效果的三大原則
? 人際原則
n 臨場人際關(guān)系處理和匯報禮儀
? 影響力原則
n 七種武器和對應(yīng)的應(yīng)用場景
? 情緒原則
n 五大情緒需求與處理方法
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