QFD質量功能展開

【課程簡介】

  QFD是一項根據顧客要求做充分展開，定義出產品特性，再從產品特性展開定義出零件要求、工藝要求、檢驗要求的技術。

   QFD培訓目的在于使學員從對產品和服務的商業(yè)成功具有決定性影響的需求分析質量開始，有效運用QFD方法充份識別顧客需求，并判定其相應的輕重緩急，并依據顧客的要求充分展開到對產品規(guī)格要求、零件要求、過程要求、檢驗要求，以確保在所有的相關環(huán)節(jié)都能有效的達成顧客的期望。

【培訓對象】

技術、研發(fā)、質量、生產、工藝工程師及經理

【培訓收益】

ü  熟悉QFD基本結構、實際應用流程及其現(xiàn)實意義。

ü  熟悉QFD方法與傳統(tǒng)設計方法的比較優(yōu)勢及QFD實施前評估。

ü  熟悉QFD方法實際使用時的主要步驟。

ü  理解如何定位真正的客戶

ü  掌握準確把握客戶要求的技術。

ü  掌握將客戶需求轉化為設計需求的技術和方法。

ü  掌握如何在自己的工作實際中使用QFD方法

【課程內容】

一、QFD概述

ü  QFD的起源

ü  QFD的特點

ü  QFD的歷史

ü  QFD在產品設計中的地位

二、正確理解客戶需求

ü  客戶的聲音

ü  應用范圍

ü  QFD的常見定義

ü  對客戶信息進行分類

ü  親和圖

ü  調查問卷的設計

ü  卡諾分析

ü  結構樹與客戶需求的優(yōu)先度

三、將客戶要求轉變?yōu)樵O計需求

ü  客戶需求

ü  策劃表

ü  業(yè)績測量

ü  關系矩陣

ü  產品策劃表

ü  關系矩陣中強相關關系的確認

ü  選擇目標值

四、案例分析