高效會(huì)議管理

《高效會(huì)議管理》

張燁老師

【課程背景】

會(huì)議是管理者跟進(jìn)下屬工作的重要抓手，也是幫助管理者培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)的重要工具。本課程將幫助一線中基層管理者清晰周會(huì)、復(fù)盤會(huì)、共創(chuàng)會(huì)三類常見會(huì)議的目的和流程，明確不同會(huì)議的管理重點(diǎn)和方式，通過(guò)群策群力共創(chuàng)疑難問(wèn)題解決方案，同時(shí)借假修真賦能團(tuán)隊(duì)，通過(guò)引導(dǎo)式復(fù)盤提升團(tuán)隊(duì)整體心智模式和執(zhí)行力。

【課程收益】

課程結(jié)束后，學(xué)員能夠：

1.      了解各類會(huì)議的目的、原則和實(shí)施流程，清晰各類型會(huì)議之間邏輯關(guān)系；

2.      明確周例會(huì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，掌握如何通過(guò)教練式提問(wèn)賦能團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)問(wèn)題員工溝通技巧；

3.      了解復(fù)盤及復(fù)盤會(huì)操作要點(diǎn)，學(xué)會(huì)通過(guò)引導(dǎo)式復(fù)盤幫助員工提升心智模式，強(qiáng)化管理閉環(huán)；

4.      掌握共創(chuàng)會(huì)的操作技巧，學(xué)會(huì)如何通過(guò)群策群力解決團(tuán)隊(duì)共性問(wèn)題和未來(lái)挑戰(zhàn)。

【課前準(zhǔn)備】

請(qǐng)甲方提前1周協(xié)助：

1.      提供重要會(huì)議議程、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)及述職報(bào)告模版（如果有）

2.      組織課前調(diào)研（建議至少提前一周，更好調(diào)整課程重點(diǎn)及案例）

3.      學(xué)員每人提供復(fù)盤報(bào)告及下屬周報(bào)各一份

【課程特色】

?  豐富互聯(lián)網(wǎng)大廠管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與案例分享，提供落地實(shí)操工具，分步驟詳細(xì)講解；

?  超多互動(dòng)與情境演練，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)參與及思考，促進(jìn)知識(shí)的學(xué)習(xí)與內(nèi)化，課堂氣氛活躍。

【課程對(duì)象】本課程適用于帶團(tuán)隊(duì)的中基層管理者

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

導(dǎo)入 常見會(huì)議問(wèn)題及挑戰(zhàn)

第一單元：會(huì)議組織邏輯

1.      為什么要開會(huì)：會(huì)議的六種作用

2.      會(huì)議的邏輯：會(huì)議是業(yè)務(wù)管理六步的重要抓手

——業(yè)務(wù)管理六步：定目標(biāo)、建策略、分任務(wù)、追過(guò)程、給方法、做激勵(lì)

第二單元：高效會(huì)議原則

1.      參會(huì)意愿影響因素：

1)     不想?yún)?huì)或不想發(fā)言的八個(gè)原因

2)     會(huì)議組織常見錯(cuò)誤行為

2.      高效會(huì)議的五個(gè)關(guān)鍵

1)     非必要不開會(huì)

2)     充分會(huì)前準(zhǔn)備

①　會(huì)議準(zhǔn)備7P

②　準(zhǔn)備的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

3)     嚴(yán)格會(huì)議要求

①　會(huì)議原則：十個(gè)凡是

②　會(huì)議紀(jì)律：三項(xiàng)紀(jì)律

4)     調(diào)動(dòng)發(fā)言熱情

①　調(diào)動(dòng)發(fā)言熱情的九個(gè)方法

②　下屬發(fā)言與提問(wèn)反饋技巧

5)     跟進(jìn)會(huì)后落地

①　案例分析：為什么決策不落地

②　確保決策落地的五個(gè)方法

第三單元：復(fù)盤與復(fù)盤會(huì)

1.      復(fù)盤的定義與作用

1)     什么是復(fù)盤

2)     復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別

3)     復(fù)盤的作用：個(gè)人復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

2.      復(fù)盤工具——AAR

1)     AAR的由來(lái)

2)     AAR的目的與作用

3)     AAR復(fù)盤五步法

4)     AAR復(fù)盤模版

5)     AAR操作原則與注意事項(xiàng)

3.      復(fù)盤關(guān)鍵點(diǎn)——根因分析

1)     根因分析常用工具

①　根因分析工具：5WHY+魚骨圖+5W1H

②　案例：不足之處根因分析

③　案例：成功之處根因分析

2)     根因分析操作原則

①　根因分析的三三原則

②　案例：三三原則應(yīng)用

3)     根因分析常見六大誤區(qū)

4)     練習(xí)：根因分析

4.      管理者復(fù)盤

1)     管理者復(fù)盤時(shí)機(jī)：快速?gòu)?fù)盤、階段復(fù)盤、全面復(fù)盤

2)     管理者復(fù)盤內(nèi)容：業(yè)務(wù)復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤、個(gè)人復(fù)盤

3)     AAR在業(yè)務(wù)復(fù)盤中的應(yīng)用

①　目標(biāo)復(fù)盤流程、方法與常見錯(cuò)誤

②　策略復(fù)盤流程、方法與常見錯(cuò)誤

③　計(jì)劃復(fù)盤流程、方法與常見錯(cuò)誤

④　問(wèn)題復(fù)盤流程、方法與常見錯(cuò)誤

5.      復(fù)盤會(huì)

1)     復(fù)盤會(huì)五態(tài)度

2)     復(fù)盤會(huì)整體流程

3)     會(huì)中流程與操作要點(diǎn)

4)     復(fù)盤會(huì)常見問(wèn)題

6.      實(shí)戰(zhàn)演練：工作復(fù)盤

第四單元：周報(bào)與周會(huì)

1.      周報(bào)與周會(huì)的目的

2.      常見周報(bào)格式及要求

3.      常見周會(huì)流程與操作技巧

1)     周會(huì)前：看周報(bào)

2)     周會(huì)中

①　信息同步

②　過(guò)周報(bào)

a.      如何過(guò)上周總結(jié)

b.      如何過(guò)下周計(jì)劃

c.      如何過(guò)問(wèn)題及需求

d.      練習(xí)：過(guò)總結(jié)、計(jì)劃如何提問(wèn)

3)      周會(huì)后-跟待定

4.      周會(huì)中問(wèn)題員工應(yīng)對(duì)

1)     員工不知道自己有問(wèn)題

2)     員工不承認(rèn)自己?jiǎn)栴}

3)     員工不知道如何解決

4)     員工得過(guò)且過(guò)

5.      周會(huì)常見錯(cuò)誤與誤區(qū)

第五單元：共創(chuàng)與共創(chuàng)會(huì)

1.      共創(chuàng)的應(yīng)用場(chǎng)景

2.      共創(chuàng)的前提條件

3.      共創(chuàng)會(huì)公約

4.      共創(chuàng)會(huì)“止”行為

5.      共創(chuàng)會(huì)流程與方法

1)     共創(chuàng)會(huì)整體流程

2)     組內(nèi)共創(chuàng)流程與操作要點(diǎn)

3)     共創(chuàng)體驗(yàn)：如何在共創(chuàng)會(huì)上創(chuàng)意更多觀點(diǎn)

課程重點(diǎn)回顧及答疑