高效會議管理

《高效會議管理》

張燁老師

【課程背景】

會議是管理者跟進(jìn)下屬工作的重要抓手，也是幫助管理者培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)的重要工具。本課程將幫助一線中基層管理者清晰周會、復(fù)盤會、共創(chuàng)會三類常見會議的目的和流程，明確不同會議的管理重點(diǎn)和方式，通過群策群力共創(chuàng)疑難問題解決方案，同時借假修真賦能團(tuán)隊(duì)，通過引導(dǎo)式復(fù)盤提升團(tuán)隊(duì)整體心智模式和執(zhí)行力。

【課程收益】

課程結(jié)束后，學(xué)員能夠：

1.      了解各類會議的目的、原則和實(shí)施流程，清晰各類型會議之間邏輯關(guān)系；

2.      明確周例會關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，掌握如何通過教練式提問賦能團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)問題員工溝通技巧；

3.      了解復(fù)盤及復(fù)盤會操作要點(diǎn)，學(xué)會通過引導(dǎo)式復(fù)盤幫助員工提升心智模式，強(qiáng)化管理閉環(huán)；

4.      掌握共創(chuàng)會的操作技巧，學(xué)會如何通過群策群力解決團(tuán)隊(duì)共性問題和未來挑戰(zhàn)。

【課前準(zhǔn)備】

請甲方提前1周協(xié)助：

1.      提供重要會議議程、日報、周報、月報、季報及述職報告模版（如果有）

2.      組織課前調(diào)研（建議至少提前一周，更好調(diào)整課程重點(diǎn)及案例）

3.      學(xué)員每人提供復(fù)盤報告及下屬周報各一份

【課程特色】

?  豐富互聯(lián)網(wǎng)大廠管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與案例分享，提供落地實(shí)操工具，分步驟詳細(xì)講解；

?  超多互動與情境演練，激發(fā)學(xué)員主動參與及思考，促進(jìn)知識的學(xué)習(xí)與內(nèi)化，課堂氣氛活躍。

【課程對象】本課程適用于帶團(tuán)隊(duì)的中基層管理者

【課程時長】2天，6小時/天

【課程大綱】

導(dǎo)入 常見會議問題及挑戰(zhàn)

第一單元：會議組織邏輯

1.      為什么要開會：會議的六種作用

2.      會議的邏輯：會議是業(yè)務(wù)管理六步的重要抓手

——業(yè)務(wù)管理六步：定目標(biāo)、建策略、分任務(wù)、追過程、給方法、做激勵

第二單元：高效會議原則

1.      參會意愿影響因素：

1)     不想?yún)虿幌氚l(fā)言的八個原因

2)     會議組織常見錯誤行為

2.      高效會議的五個關(guān)鍵

1)     非必要不開會

2)     充分會前準(zhǔn)備

①　會議準(zhǔn)備7P

②　準(zhǔn)備的五個關(guān)鍵點(diǎn)

3)     嚴(yán)格會議要求

①　會議原則：十個凡是

②　會議紀(jì)律：三項(xiàng)紀(jì)律

4)     調(diào)動發(fā)言熱情

①　調(diào)動發(fā)言熱情的九個方法

②　下屬發(fā)言與提問反饋技巧

5)     跟進(jìn)會后落地

①　案例分析：為什么決策不落地

②　確保決策落地的五個方法

第三單元：復(fù)盤與復(fù)盤會

1.      復(fù)盤的定義與作用

1)     什么是復(fù)盤

2)     復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別

3)     復(fù)盤的作用：個人復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

2.      復(fù)盤工具——AAR

1)     AAR的由來

2)     AAR的目的與作用

3)     AAR復(fù)盤五步法

4)     AAR復(fù)盤模版

5)     AAR操作原則與注意事項(xiàng)

3.      復(fù)盤關(guān)鍵點(diǎn)——根因分析

1)     根因分析常用工具

①　根因分析工具：5WHY+魚骨圖+5W1H

②　案例：不足之處根因分析

③　案例：成功之處根因分析

2)     根因分析操作原則

①　根因分析的三三原則

②　案例：三三原則應(yīng)用

3)     根因分析常見六大誤區(qū)

4)     練習(xí)：根因分析

4.      管理者復(fù)盤

1)     管理者復(fù)盤時機(jī)：快速復(fù)盤、階段復(fù)盤、全面復(fù)盤

2)     管理者復(fù)盤內(nèi)容：業(yè)務(wù)復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤、個人復(fù)盤

3)     AAR在業(yè)務(wù)復(fù)盤中的應(yīng)用

①　目標(biāo)復(fù)盤流程、方法與常見錯誤

②　策略復(fù)盤流程、方法與常見錯誤

③　計(jì)劃復(fù)盤流程、方法與常見錯誤

④　問題復(fù)盤流程、方法與常見錯誤

5.      復(fù)盤會

1)     復(fù)盤會五態(tài)度

2)     復(fù)盤會整體流程

3)     會中流程與操作要點(diǎn)

4)     復(fù)盤會常見問題

6.      實(shí)戰(zhàn)演練：工作復(fù)盤

第四單元：周報與周會

1.      周報與周會的目的

2.      常見周報格式及要求

3.      常見周會流程與操作技巧

1)     周會前：看周報

2)     周會中

①　信息同步

②　過周報

a.      如何過上周總結(jié)

b.      如何過下周計(jì)劃

c.      如何過問題及需求

d.      練習(xí)：過總結(jié)、計(jì)劃如何提問

3)      周會后-跟待定

4.      周會中問題員工應(yīng)對

1)     員工不知道自己有問題

2)     員工不承認(rèn)自己問題

3)     員工不知道如何解決

4)     員工得過且過

5.      周會常見錯誤與誤區(qū)

第五單元：共創(chuàng)與共創(chuàng)會

1.      共創(chuàng)的應(yīng)用場景

2.      共創(chuàng)的前提條件

3.      共創(chuàng)會公約

4.      共創(chuàng)會“止”行為

5.      共創(chuàng)會流程與方法

1)     共創(chuàng)會整體流程

2)     組內(nèi)共創(chuàng)流程與操作要點(diǎn)

3)     共創(chuàng)體驗(yàn)：如何在共創(chuàng)會上創(chuàng)意更多觀點(diǎn)

課程重點(diǎn)回顧及答疑