團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)第一階段課程

1. 課程目的

l 可以講出來什么是引導(dǎo)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)所需要的能力要求

l 能根據(jù)當(dāng)下團(tuán)隊(duì)的需要，識別可以使用引導(dǎo)技術(shù)的場景

l 學(xué)習(xí)引導(dǎo)中同理傾聽、尊重發(fā)言以及團(tuán)隊(duì)共識凝聚的方法

l 了解引導(dǎo)基礎(chǔ)的原作原理

l 掌握焦點(diǎn)對話、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等基本工具

l 可以對團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)中的發(fā)散、震蕩、收斂的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行工具匹配

2. 課程長度：2天

3. 學(xué)員人數(shù)理想20人

課程大綱：

一、了解什么是引導(dǎo)技術(shù)

1. ú 引導(dǎo)者的角色和在課堂中帶來的影響。

2. ú 了解引導(dǎo)者的角色是什么

3. ú 實(shí)際案例分享

4. ú 引導(dǎo)溝通技巧：收集想法、肯定感受、使人們充分表達(dá)、平衡、確認(rèn)、連結(jié)、傾聽共同點(diǎn)。此為不論參與者或引導(dǎo)者，對各種形態(tài)的溝通都有幫助的實(shí)用技巧。

5. 團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴：在歐司朗的團(tuán)隊(duì)工作中，可以使用引導(dǎo)技術(shù)的場景（同時(shí)體驗(yàn)學(xué)習(xí)奧斯本頭腦風(fēng)暴工具）

二、引導(dǎo)技術(shù)的基本模型及核心能力

團(tuán)隊(duì)決策的鉆石模型 

.核心能力

 （1）保持中立

-什么是中立？

-什么才是保持中立

    -中立的類型

 （2）引導(dǎo)式聆聽

    -傾聽的幾種方式

    -引導(dǎo)中聆聽的階段

 （3）引導(dǎo)中的提問

    -引導(dǎo)中提問的目的

    -六類提問

-演練：六類提問練習(xí)

三、引導(dǎo)技術(shù)中的典型工具

聚焦式會(huì)話法--ORID討論法

1、促進(jìn)有效對話與討論

2、激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧

3、促進(jìn)反饋

團(tuán)隊(duì)共識技術(shù)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

1、對共識的理解

2、焦點(diǎn)問題的設(shè)定

3、引導(dǎo)會(huì)議的開場

引導(dǎo)工具與練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

1、激發(fā)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)想法；

2、融合并形成集體創(chuàng)意；

3、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識；

4、制定可操作的解決方案；

群策群力：行動(dòng)計(jì)劃制定流程

1、視覺化整個(gè)過程

2、分析當(dāng)前情況

3、鼓勵(lì)個(gè)人和集體的參與

4、制定行動(dòng)方案

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)場域的營造

一、組織引導(dǎo)會(huì)議的4D流程

1、需求分析：分析現(xiàn)狀、尋找問題、確定3O

2、流程設(shè)計(jì)：時(shí)間安排、引導(dǎo)工具、環(huán)境準(zhǔn)備

3、實(shí)施引導(dǎo)：提問、關(guān)注學(xué)習(xí)、推動(dòng)行動(dòng)

4、發(fā)現(xiàn)新的學(xué)習(xí)：總結(jié)、回顧

其他引導(dǎo)工具分享

一、發(fā)散思考工具：

1、開放空間

2、世界咖啡館

3、漫游掛圖

二、收斂思考工具：

1、投票點(diǎn)

2、二維矩陣決策

3、同類整理

四、課堂練習(xí)

用企業(yè)真實(shí)工作場景進(jìn)行工具練習(xí)