帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升訓(xùn)練

【課程介紹】

招聘到合適的人才，對(duì)于企業(yè)來(lái)講不僅難度越來(lái)越大，成本越來(lái)越高；然而，更重要的是招進(jìn)來(lái)的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來(lái)，更是各家企業(yè)人力資源最難解決的問題。

    因此，導(dǎo)師制應(yīng)運(yùn)而生。世界500強(qiáng)企業(yè)中，有70%的企業(yè)都建立了導(dǎo)師制度，特別是針對(duì)新員工導(dǎo)師制更為重要。有些企業(yè)將擔(dān)任合作的導(dǎo)師，作為選拔的條件之一。國(guó)內(nèi)的企業(yè)中，以華為在這方面做的非常成熟。

本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)合格導(dǎo)師應(yīng)掌握的輔導(dǎo)技巧而設(shè)計(jì)。通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，導(dǎo)師與徒弟建立伙伴關(guān)系，融洽了工作關(guān)系；通過經(jīng)驗(yàn)的傳授，讓被輔導(dǎo)員工快速融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)崗位工作；運(yùn)用教練式輔導(dǎo)技巧，激發(fā)了徒弟的工作熱情與意愿，提升了員工的績(jī)效，使員工獲得工作上的成就感，增強(qiáng)了員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬。

【課程對(duì)象】企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師

【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天，6小時(shí)/天

【課程目標(biāo)】

● 認(rèn)識(shí)帶教導(dǎo)師的角色定位與導(dǎo)師的核心能力；

● 學(xué)習(xí)帶教導(dǎo)師基本技巧并通過課堂實(shí)踐體驗(yàn)并掌握技巧；

● 學(xué)習(xí)帶教操作流程與操作關(guān)鍵，通過現(xiàn)場(chǎng)扮演掌握技巧；

● 認(rèn)識(shí)什么是教練，學(xué)習(xí)教練式帶教技巧，提升輔導(dǎo)績(jī)效。

【授課方式】

結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)，在課程中融入小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演、戲劇隱喻、畫面隱喻、工具配樂、沙盤演練等，避免生澀理論，使學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中用。

【課程大綱】

模塊一 內(nèi)部導(dǎo)師的角色認(rèn)知 

1. 導(dǎo)師的角色

1.1 導(dǎo)師的賦能

? 能力賦能

? 心智賦能

1.2 導(dǎo)師三個(gè)角色

? 導(dǎo)航儀

? 指南針

? 催化劑

小組討論：成為一名教練式導(dǎo)師需要做好哪些準(zhǔn)備？

2. 企業(yè)員工類型認(rèn)知

2.1 認(rèn)識(shí)員工的工作動(dòng)力

? 工作動(dòng)力的來(lái)源

? 工作動(dòng)力的與績(jī)效表現(xiàn)

? 識(shí)別員工需求

2.2 認(rèn)識(shí)員工的性格偏好

? 員工行為風(fēng)格與行為偏好

? 因人而異的帶教矩陣（能力模型）

? 確定導(dǎo)師輔導(dǎo)策略

3. 教練式導(dǎo)師的類型認(rèn)知

3.1 教練式導(dǎo)師心智改變的模式

? 目標(biāo)設(shè)定

? 現(xiàn)狀分析

3.2 教練式導(dǎo)師類型分析

? 教練式導(dǎo)師的六種類型

? 教練式導(dǎo)師六種類型與應(yīng)用場(chǎng)景

3.3 教練式輔導(dǎo)的底層原理

? Y23理論

? N+1理論

? 培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)換

? 個(gè)人類型分析及小組共創(chuàng)優(yōu)劣勢(shì)

模塊二 教練式導(dǎo)師的四大輔導(dǎo)秘籍

1. 輔導(dǎo)中的聽與說

1.1 輔導(dǎo)中的第一秘籍-傾聽

? 傾聽的三個(gè)層級(jí)

? 傾聽中的三腦原理

? 3F傾聽的技巧

練習(xí)：組內(nèi)形成3人小組進(jìn)行傾聽與發(fā)問練習(xí)

1.2 輔導(dǎo)中的第二個(gè)秘籍-提問

? 封閉式提問

? 開放式提問

? 厘清事實(shí)的提問

? 賦能式提問

模塊練習(xí)：班級(jí)進(jìn)行欣賞及反饋練習(xí)

1.3 輔導(dǎo)中的第三大秘籍-回應(yīng)

? 回應(yīng)與質(zhì)詢

? 積極反饋的技巧

1.4 輔導(dǎo)中的第四大秘籍-欣賞

? 欣賞的2個(gè)內(nèi)在

? 欣賞的1個(gè)外在

模塊三 教練式導(dǎo)師的情景輔導(dǎo)工具

1. 目標(biāo)清晰，精準(zhǔn)到達(dá)

1.1 目標(biāo)設(shè)定的5大原則

? 清晰設(shè)定

? 可以衡量

? 時(shí)間限制

? 整體相關(guān)

? 可以達(dá)成

1.2 目標(biāo)設(shè)定基本方法

2. 愿景導(dǎo)引，快速達(dá)成

2.1 邏輯六層次意愿層

? 愿景建立

? 使命探索

? 價(jià)值觀澄清

2.2 邏輯六層次行動(dòng)層

? 能力提升方向

? 行為塑造

? 環(huán)境

3. 過程跟進(jìn)，實(shí)時(shí)管控

3.1 過程跟進(jìn)的工具

雙輪矩陣使用

練習(xí)：運(yùn)用雙輪矩陣進(jìn)行行動(dòng)過程跟進(jìn)練習(xí)

3.2 過程跟進(jìn)的底層原理

4. 轉(zhuǎn)化障礙，幫助成長(zhǎng)

4.1 行動(dòng)障礙破除工具

力場(chǎng)分析

4.2 行動(dòng)支持工具

SEA模型

模塊四 課程回顧與總結(jié)

【主要內(nèi)容】基于所學(xué)內(nèi)容，通過步驟練習(xí)，呈現(xiàn)學(xué)員制作課件，進(jìn)行互動(dòng)點(diǎn)評(píng)，在應(yīng)用中實(shí)踐所學(xué)。

1. 行動(dòng)之步

1 

2 

2.1 通過所學(xué)內(nèi)容，建立行動(dòng)531模型

2.2 找到可以快速應(yīng)用到工作中內(nèi)訓(xùn)授課方法

——【整體答疑，總結(jié)提高】——