產(chǎn)品經(jīng)理的四大核心技能提升

課程背景：

當(dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品作為企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營(yíng)變現(xiàn)的載體，至關(guān)重要。而企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中常常面臨著一些困惑：

1、什么樣的產(chǎn)品是客戶想要的產(chǎn)品？

2、怎樣的流程才能保證產(chǎn)品成功上市？

3、什么樣的人員組織架構(gòu)有利于組織創(chuàng)新？

4、怎樣通過(guò)有效的產(chǎn)品組合管理，既能實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，又能布局未來(lái)？

5、產(chǎn)品的生命周期各個(gè)階段如何施加管理？

這些問(wèn)題都意味著，產(chǎn)品的“從無(wú)到有、從生到死”的全生命周期中，必須有人進(jìn)行統(tǒng)一的管理，這個(gè)角色就是“產(chǎn)品經(jīng)理”。產(chǎn)品經(jīng)理是客戶的代言人，也是產(chǎn)品生命周期的守護(hù)者；產(chǎn)品經(jīng)理按照公司的戰(zhàn)略意圖，承擔(dān)著公司產(chǎn)品規(guī)劃與管理的職責(zé)，對(duì)產(chǎn)品的投資回報(bào)負(fù)責(zé)。產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)，是公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成敗的關(guān)鍵。

本課程將幫助企業(yè)完善產(chǎn)品規(guī)劃與產(chǎn)品管理制度，提高產(chǎn)品管理人員專(zhuān)業(yè)水平，讓新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)更具創(chuàng)新性。同時(shí)，在企業(yè)中形成產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理“迷你CEO”的核心作用。

課程收益：

● 培養(yǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新思維、建立完整的產(chǎn)品管理知識(shí)體系，明確產(chǎn)品經(jīng)理在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段的職責(zé)與管理方式

● 學(xué)習(xí)產(chǎn)品的定義與創(chuàng)新戰(zhàn)略的方法，能夠獨(dú)立進(jìn)行產(chǎn)品路線圖制定，打造企業(yè)差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略

● 學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研工具，能夠提煉和管理用戶需求，并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品定義，能夠獨(dú)立攥寫(xiě)《產(chǎn)品概念書(shū)》，提煉新產(chǎn)品的三重屬性。

● 了解主流的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，掌握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的方法、工具、文件模板等，能夠構(gòu)建適合自己企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的管理框架，包括從“創(chuàng)意到立”(模糊前端）、從開(kāi)發(fā)到上市、上市生命周期管理這三個(gè)階段的流程體系。

● 學(xué)習(xí)《新產(chǎn)品商業(yè)計(jì)劃書(shū)》攥寫(xiě)方式，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）進(jìn)行產(chǎn)品成功可行性的分析，同時(shí)掌握新產(chǎn)品的財(cái)務(wù)測(cè)算方法，對(duì)產(chǎn)品的投資回報(bào)負(fù)責(zé)。

課程時(shí)間：2-4天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)人員、市場(chǎng)品牌經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者

課程方式：知識(shí)點(diǎn)講解+案例研討+分組教學(xué)+互動(dòng)問(wèn)答

課程大綱

導(dǎo)入：產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展史

第一講：產(chǎn)品經(jīng)理的崗位技能

一、產(chǎn)品經(jīng)理的三個(gè)職責(zé)

1. 產(chǎn)品代言人

2. 生命周期守護(hù)者

3. 迷你CEO

二、產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型

工具：專(zhuān)業(yè)知識(shí)模型

工具：能力模型

產(chǎn)品經(jīng)理區(qū)別：2CVS2B、常規(guī)產(chǎn)品經(jīng)理VS敏捷產(chǎn)品擁有者

三、產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)成長(zhǎng)路徑

產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品群經(jīng)理高級(jí)產(chǎn)品副總裁首席產(chǎn)品官

第二講：產(chǎn)品經(jīng)理的戰(zhàn)略技能

一、正確認(rèn)識(shí)產(chǎn)品

1. 產(chǎn)品的定義

2. 產(chǎn)品的三個(gè)層面

層面一：核心價(jià)值

層面二：有形屬性

層面三：附加屬性

案例研討：公牛插座的崛起之路

二、解析戰(zhàn)略與制定

1. 戰(zhàn)略層級(jí)

1）遠(yuǎn)景、使命、核心價(jià)值觀

2）公司戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

3）創(chuàng)新戰(zhàn)略

4）產(chǎn)品組合與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

2. 戰(zhàn)略分析工具

1）SWOT分析

2）PESTLE分析

3）SPAN圖

4）商業(yè)模式畫(huà)布

三、搭建創(chuàng)新戰(zhàn)略框架

1. 麥克波特的戰(zhàn)略框架

1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

2）差異化戰(zhàn)略

3）細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略

案例研討：西南航空的價(jià)值曲線、某醫(yī)療器械公司新產(chǎn)品的價(jià)值曲線分析

2. 創(chuàng)新畫(huà)布

1）突破式創(chuàng)新

2）顛覆式創(chuàng)新

3）架構(gòu)式創(chuàng)新

4）漸進(jìn)式創(chuàng)新

案例研討：商業(yè)模式的創(chuàng)新

3. 邁爾斯與斯諾的戰(zhàn)略框架

1）探索者

2）防御者

3）追隨者

4）回應(yīng)者

案例研討：富士的追隨者到探索者的轉(zhuǎn)變

4. 持續(xù)式創(chuàng)新與顛覆式創(chuàng)新

實(shí)戰(zhàn)演練：怎樣避免顛覆式創(chuàng)新的陷阱？

四、創(chuàng)新產(chǎn)品支撐戰(zhàn)略

1. 技術(shù)戰(zhàn)略

1）技術(shù)S曲線

2）技術(shù)預(yù)測(cè)

3）技術(shù)路線圖

2. 平臺(tái)戰(zhàn)略

1）產(chǎn)品項(xiàng)目類(lèi)別：突破性項(xiàng)目/平臺(tái)型項(xiàng)目/衍生型項(xiàng)目/支持型項(xiàng)目

2）產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略

3. 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1）營(yíng)銷(xiāo)組合

2）價(jià)值主張

3）波士頓矩陣

4）產(chǎn)品路線圖

4. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略

1）常見(jiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)類(lèi)型

2）知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略

5. 能力戰(zhàn)略

1）能力戰(zhàn)略層級(jí)

2）如何制定能力戰(zhàn)略

6. 數(shù)字化戰(zhàn)略

1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2）數(shù)字化戰(zhàn)略框架

7. 開(kāi)放式創(chuàng)新

1）開(kāi)放式創(chuàng)新類(lèi)型

2）開(kāi)放式創(chuàng)新案例

第三講：產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)技能

一、市場(chǎng)調(diào)研

1．次級(jí)市場(chǎng)研究

案例研討：某企業(yè)次級(jí)市場(chǎng)研究方案

2.  一級(jí)市場(chǎng)調(diào)研

1）定性研究方法：焦點(diǎn)小組、客戶拜訪、人種學(xué)、社交媒體

2）定量市場(chǎng)調(diào)研：?jiǎn)柧碚{(diào)查、消費(fèi)者評(píng)測(cè)組、概念測(cè)試、感官體驗(yàn)、眼動(dòng)追蹤、生物特征反饋

3）其他類(lèi)型調(diào)研方法：大數(shù)據(jù)、眾包

3.  市場(chǎng)測(cè)試

1）產(chǎn)品使用測(cè)試：阿爾法測(cè)試、貝塔測(cè)試、伽馬測(cè)試

2）試銷(xiāo)與市場(chǎng)測(cè)試

二、產(chǎn)品生命周期管理

1.  產(chǎn)品生命周期管理（四個(gè)階段）

階段一：引入階段

階段二：成長(zhǎng)階段

階段三：成熟階段

階段四：衰退階段

——各階段的產(chǎn)品管理方案

2.  產(chǎn)品上市管理

1）跨越鴻溝

2）新式產(chǎn)品上市路徑

3）產(chǎn)品上市規(guī)劃

三個(gè)階段（早期安排、中期啟動(dòng)、后期發(fā)布）、檢查表、上市效果評(píng)估

3.  產(chǎn)品組合管理

第四講：產(chǎn)品經(jīng)理的研發(fā)技能

一、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的階段與工具

1.  創(chuàng)意生成階段

工具：創(chuàng)意生成的十二種工具

2.  概念設(shè)計(jì)階段

工具：概念工程、卡諾模型、TRIZ

概念說(shuō)明示例：購(gòu)物車(chē)、“黃貂魚(yú)”無(wú)線通訊設(shè)備

實(shí)戰(zhàn)：制作一份產(chǎn)品概念說(shuō)明書(shū)

3.  實(shí)體化設(shè)計(jì)階段

1）聯(lián)合分析

2）功能分析

3）FAST技術(shù)圖

4）逆向工程

4.  初始設(shè)計(jì)與規(guī)格階段（需注意的七個(gè)性質(zhì)）

1）功能

2）可生產(chǎn)性

3）可裝配性

4）可維護(hù)性

5）可回收性

6）可用性

7）可服務(wù)性

5.  詳細(xì)設(shè)計(jì)與規(guī)格階段

1）質(zhì)量功能展開(kāi)

2）情感化設(shè)計(jì)

3）感性工學(xué)

4）情感分析

5）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)

6）微軟反應(yīng)卡

6.  制造與裝配階段

1）原型法：紙質(zhì)原型、功能原型、可體驗(yàn)原型、阿爾法原型、貝塔原型、試生產(chǎn)原型、虛擬原型、快速原型、六西格瑪設(shè)計(jì)

2）可持續(xù)性設(shè)計(jì)：可持續(xù)性方法、可持續(xù)性指標(biāo)、生命周期評(píng)估原則

二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與團(tuán)隊(duì)

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的本質(zhì)：風(fēng)險(xiǎn) VS 回報(bào)

1.  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的“模糊前端”

“模糊前端”的定義與階段：創(chuàng)意生成階段、初步概念開(kāi)發(fā)和高級(jí)業(yè)務(wù)階段

討論：模糊前端 VS 立項(xiàng)開(kāi)發(fā)

2.  主流的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

1）集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程（IPD）：跨職能協(xié)作的系統(tǒng)性開(kāi)發(fā)流程

案例研討：IBM為華為公司導(dǎo)入IPD的經(jīng)歷和和成功實(shí)踐

案例研討：海爾集團(tuán)在IPD應(yīng)用方面的成功實(shí)踐與工具表格

2）門(mén)徑法（SGS）新產(chǎn)品開(kāi)流程：超過(guò)35年、百余家企業(yè)、3000余項(xiàng)新產(chǎn)品項(xiàng)目的總結(jié)

案例研討：家電類(lèi)/電子類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、階段、工具與方法

3）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品敏捷開(kāi)發(fā)流程：快速迭代的軟件開(kāi)發(fā)流程

4）設(shè)計(jì)思維：D-Thinking非線性的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具

5）精益創(chuàng)業(yè)：初創(chuàng)企業(yè)使用的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具

3.  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的實(shí)施——高績(jī)效產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)

1）高績(jī)效開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的特征

2）團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段：創(chuàng)建——>激蕩——>規(guī)范——>執(zhí)行——>解散

3）跨職能團(tuán)隊(duì)與矩陣管理結(jié)構(gòu)：職能型、輕量級(jí)、重量級(jí)、自主型

三、新產(chǎn)品立項(xiàng)

1.  商業(yè)計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)

案例研討：某產(chǎn)品商業(yè)計(jì)劃書(shū)

2.  可行性論證

1）市場(chǎng)潛力：當(dāng)前以及未來(lái)趨勢(shì)分析、銷(xiāo)售目標(biāo)

2）財(cái)務(wù)潛力：投資回報(bào)率核算

3）技術(shù)可行性：QFD質(zhì)量屋

4）營(yíng)銷(xiāo)能力：產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組合4P、新式上市路徑、價(jià)值主張、渠道戰(zhàn)略

5）制造能力：設(shè)備產(chǎn)能評(píng)估、原材料/部件可獲得性、生產(chǎn)計(jì)劃的剛性與波動(dòng)

6）知識(shí)產(chǎn)權(quán)

7）法規(guī)影響

3.  需求與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

工具：ATAR模型、購(gòu)買(mǎi)意向法

案例：小米之家

4.  財(cái)務(wù)分析

1）成本與售價(jià)

2）投資回報(bào)率

3）凈現(xiàn)值

4）財(cái)務(wù)分析電子表

5.  項(xiàng)目管理

6.  風(fēng)險(xiǎn)管理

7.  度量質(zhì)保與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

工具：平衡計(jì)分卡

工具：度量指標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)演練：撰寫(xiě)本公司一款產(chǎn)品的商業(yè)計(jì)劃書(shū)