向上管理——做高效能的下屬

課程背景：

你不必喜歡或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好讓他為組織成效、成果，以及你個人的成功，提供資源。

—彼得·德魯克

根據(jù)蓋洛普的調(diào)查， 75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。上下級的關(guān)系，已經(jīng)成為團隊績效，組織穩(wěn)定， 企業(yè)核心競爭力的重要因素。由此可見，管理好自己的上司，是每一位管理者、職業(yè)經(jīng)理人都應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)技能。在與上司相處的過程中，一般管理者會進入某種誤區(qū)，讓自己的日常工作和生活趨于被動，而又找不到合理的方法應(yīng)對；另一方面，因為無法配合及協(xié)調(diào)上級領(lǐng)導(dǎo)的意志，導(dǎo)致自己的工作也無法順利開展。

“向上管理”告訴我們與上司相處必須適應(yīng)彼此的需要和風(fēng)格；分享彼此的期望；相互依賴、誠實和信任，只有在充分獲得上司的信任和理解，與上司實現(xiàn)深入的溝通，這樣才能正確理解上司的目標(biāo)意圖，獲取執(zhí)行資源，出色的完勝工作任務(wù)，并使自身得到發(fā)展。

本課程既以管理者角色有效認(rèn)知入手，通過溝通、協(xié)作、執(zhí)行、情商、心態(tài)等諸多因素，讓學(xué)員可以深刻認(rèn)知如何做好一名高績效的下屬，配合好上級工作的同時不忘自身職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃。

課程收益：

1、提升與上司相處的能力

2、明確管理者的角色定位

3、認(rèn)識上司的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4、正確的領(lǐng)悟上司的意圖

5、有效的和上司配合

6、科學(xué)的做好上傳下達

7、與上司建立緊密的合作關(guān)系

8、提高組織工作績效

課程時間：1天/6小時        

課程對象： 中基層管理者，一線員工

培訓(xùn)形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％

課程人數(shù)：30-50人

課程內(nèi)容：

一、認(rèn)清角色做對事

1、為何出現(xiàn)下屬職位

2、下屬角色的本質(zhì)

3、角色的常見誤區(qū)

4、職業(yè)角色的四項準(zhǔn)則

A、職權(quán)來自于任命

B、言行是職務(wù)行為

C、強有力的執(zhí)行力

D、職權(quán)范圍內(nèi)做事

二、向上溝通的藝術(shù)

1、了解上司的風(fēng)格（性格）

A、領(lǐng)導(dǎo)的DISC性格類型

B、不同領(lǐng)導(dǎo)的DISC特質(zhì)分析

C、向上管理的DISC應(yīng)對策略

D、DISC希望別人知道的

E、DISC容易被誤解的

F、DISC不同風(fēng)格應(yīng)對策略

G、領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和期望

2、管理上司的原則

A、服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開始

B、請示原則：任何時候都不要剝奪上司的決策權(quán)

C、功勞原則：杜拉拉升職記的啟示You deserve it

D、敬業(yè)原則：工匠精神與細(xì)節(jié)決定成敗

E、互賴原則：優(yōu)勢互補實現(xiàn)1+1>2

3、上司溝通的五種情況

A、接受指標(biāo)

B、匯報工作

C、討論問題

D、發(fā)表異議

E、申請資源

三、打造自我完美執(zhí)行

1、結(jié)果思維

A、客戶思維

B、外包思維

C、交換思維

D、檢查思維

E、底線思維

2、百分百責(zé)任

A、執(zhí)行力的入口

B、責(zé)任跳動定律

C、責(zé)任稀釋定律

D、百分百責(zé)任從承諾開始

3、投入的內(nèi)容和力度

A、商業(yè)人格啟蒙

B、不祈求公平

C、不祈求完美

D、成長更重要

4、應(yīng)對團隊沖突

A、價值認(rèn)同

B、情感認(rèn)同

5、消除信任危機

A、信任的前提是了解

B、信任的消除在于顧慮

四、消除實際工作開展主要障礙

1、什么是雙贏？

2、什么是發(fā)展？

3、有效開展工作的五個區(qū)分

A、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)分

a、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)差異

b、人性需求與人性弱點

B、職位與資源的區(qū)分

a、工作范圍與職位特性

   b、注重權(quán)威與注重問題解決

C、信息與問題的區(qū)分

a、發(fā)現(xiàn)新認(rèn)知與理想、現(xiàn)實的差距

   b、尋找根源與掩蓋問題

D、創(chuàng)造與布置的區(qū)分

   a、上下級認(rèn)知差異

   b、自我提升與減少思考

E、目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)分

a、結(jié)果導(dǎo)向與過程導(dǎo)向

      b、靈活調(diào)整與指令執(zhí)行

五、積極心態(tài)與情商

1、心態(tài)管理

A、發(fā)現(xiàn)人的三個不同層面的“我”

B、心態(tài)與能力的相長效應(yīng)

C、快樂心態(tài)塑造的三大障礙

a、能力障礙

b、關(guān)系障礙

c、動機障礙

2、情緒的管理

A．了解情緒

a．認(rèn)知情緒

b．情緒模式識別

B．選擇情緒

a．因果思維

b．運用內(nèi)在動力

c．駕馭情緒

d．樂觀思維修煉

C．超越情緒

a．同理心

b．追求超我目標(biāo)