組織行為學(xué)

【課程背景】

組織行為學(xué)要解決的核心問題

1、 人----天地之間，莫貴于人（孫臏，戰(zhàn)國(guó)）；為將之道，當(dāng)先知人，知人之道，當(dāng)先知心（蘇詢，北宋）；

2、 機(jī)制----能用人者，將無敵于天下（王夫之，明）；

3、 關(guān)系----人與環(huán)境（機(jī)制）的匹配。

管理與組織行為學(xué)的關(guān)系

1、什么是管理？

2、 管理的本質(zhì)質(zhì)是什么？

3、 管理的起點(diǎn)是什么？

4、 管理的手段有那些？

5、 管理與組織行為學(xué)的關(guān)系？

6、 什么是組織行為學(xué)？

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理干部：

【課程時(shí)間】

12小時(shí)

【課程大綱】

第一部分 ：認(rèn)識(shí)自我與他人

一、 人的差異相當(dāng)大？為什么？

1、 我們是如何認(rèn)識(shí)自己與外部世界的？

2、 人的認(rèn)識(shí)過程一定準(zhǔn)確嗎？

3、 感覺、知覺、醒覺

4、 態(tài)度、價(jià)值觀、信仰；

5、 性格、氣質(zhì)、能力

二、人的思維過程—思路決定出路，思路決定方法

1. 我是一切的根源；

2. 過去不等于未來；

3. 不是不可能，只是沒有找到方法，方法總比困難多；

4. 天助自助者；你越努力，你的運(yùn)氣就會(huì)越好；

5. 山不過來，我就過去；

6. 沒有失敗，只是暫時(shí)沒能成功；

7. 立刻行動(dòng)，逃避只會(huì)帶來更大的困難；

8. 計(jì)劃習(xí)慣，等于計(jì)劃成功；

9. 成功的心態(tài)：決心、主動(dòng)、熱情、愛心、學(xué)習(xí)、自信、自律、頑強(qiáng)、堅(jiān)持、責(zé)任、有恒。

三、你了解你的角色嗎？正確的角色認(rèn)識(shí)相當(dāng)重要。

1. 作為下屬的角色；

2. 作為同事的角色；

3. 作為上司的角色；

4、 面對(duì)成功與失敗，你的歸因合理嗎？

5、 人的能力、氣質(zhì)與性格---人職相匹配的基礎(chǔ)；

6、 人才測(cè)評(píng)的理念與實(shí)踐。

四、 人的情緒過程為什么需要管理？---EQ成功之道

1. 認(rèn)識(shí)自己；

2. 認(rèn)識(shí)他人；

3. 移情能力；

4. 人際交往能力；

5. 自我激勵(lì)能力。

五、你的人性觀是什么？

1、 人一半是美女，一半是野獸，人的本性就是利己與理性，但這并不是主要的問題，重要的是人的行為；

2、 引導(dǎo)人的行為的是制度，人的行為是對(duì)制度的一種反應(yīng)；制度實(shí)際上是對(duì)人行為的一種激勵(lì)；

3、 企業(yè)中的各種問題的主要根源在于制度設(shè)計(jì)。

第二部分 ：激勵(lì)原理與技巧

一、 心理學(xué)的激勵(lì)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的激勵(lì)—社會(huì)人與經(jīng)濟(jì)人的爭(zhēng)論

1、 心理學(xué)中的行為激勵(lì)----壓力、誘力、內(nèi)驅(qū)力

2、 組織行為學(xué)中激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用

需要層次理論----馬斯洛；

雙因素理論----赫茲伯格；

VIE理論----弗魯姆；

公平理論----亞當(dāng)斯；

目標(biāo)設(shè)置理論----洛克；

強(qiáng)化理論----斯金納。

二、 經(jīng)濟(jì)學(xué)的激勵(lì)—委托人與代理人---瞎子與瘸子

1、 經(jīng)濟(jì)學(xué)中激勵(lì)的本質(zhì)----博弈、信息不對(duì)稱

2、經(jīng)濟(jì)學(xué)激勵(lì)的體現(xiàn)----契約的達(dá)成三大條件：參與約束；激勵(lì)相容；信任。

3參與約束在企業(yè)激勵(lì)實(shí)踐中的最佳體現(xiàn)----效率工資；

4激勵(lì)相容在企業(yè)激勵(lì)實(shí)踐中的最佳體現(xiàn)----股票期權(quán)；

三、 激勵(lì)目標(biāo)與效果實(shí)現(xiàn)的保障----績(jī)效評(píng)估；

僅有激勵(lì)缺乏績(jī)效評(píng)估后果相當(dāng)嚴(yán)重：

逆向選擇；

道德風(fēng)險(xiǎn)。

四、 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)需要注意的問題

    理念

1. 謹(jǐn)慎規(guī)劃、培訓(xùn)先行；制度明確、態(tài)度堅(jiān)決；承認(rèn)不足、不斷改進(jìn)；

2. 激勵(lì)的方法將會(huì)影響到激勵(lì)的效果；

3. 最大化的消除搭便車現(xiàn)象；

4. 激勵(lì)需要?jiǎng)?chuàng)新；

    保障

1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者領(lǐng)導(dǎo)者的支持與參與；

2. 與外部專家合作完成；

3. 建立對(duì)企業(yè)中高層管理人員的績(jī)效評(píng)估制度

五、 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)需要注意的問題

    技術(shù)處理

1. 簡(jiǎn)潔有效、目標(biāo)明確、措施明確、操作預(yù)期結(jié)果明確；

2. 威脅與威懾因素；

3. 全員參與、平等參與；

4. 分層激勵(lì)。

六、 企業(yè)典型的激勵(lì)方法

1. 面向基層員工的激勵(lì)模式：等級(jí)工資、計(jì)件（時(shí)）工資、利潤(rùn)或成本分享等；

2. 面向管理層的激勵(lì)模式：（可變）年薪制、管理者收購(gòu)（MBO）、承包制、利益共同體、職業(yè)生涯激勵(lì)、股票期權(quán)等；

3. 無定向激勵(lì)模式： （仿真）員工持股、（仿真）股票期權(quán)、（可變）延期收入、在職消費(fèi)多種福利選擇方案等。

第三部分 ：領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)

一、 什么是領(lǐng)導(dǎo)？--有了高效的領(lǐng)導(dǎo)，才會(huì)有高績(jī)效的組織；

領(lǐng)導(dǎo)的能力

1. 決斷力—如今快魚吃慢魚；

2. 思維力—多腦并用顯神通；

3. 親和力—心有靈犀一點(diǎn)通；

4. 激發(fā)力—給他鮮花給他夢(mèng)；

5. 凝聚力—知人善任得人心；

6. 持續(xù)力--用養(yǎng)結(jié)合不了情；

7. 影響力—軟權(quán)硬權(quán)都要用；

8. 應(yīng)變力—隨機(jī)應(yīng)變自從容；

9. 領(lǐng)導(dǎo)力—青出于藍(lán)勝于藍(lán)；

二、 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

1. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是方法整合，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是資源配置，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是區(qū)別對(duì)待；

2. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是在不同的情境下，對(duì)不同的人，采取不同的對(duì)策；

3. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是因勢(shì)利導(dǎo)；

4. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是平衡協(xié)調(diào)；

5. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是量力而行；

6. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是達(dá)成績(jī)效；

7. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是凝聚人心；

8. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是大道無形。

三、領(lǐng)導(dǎo)的理論

1. 領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論----想成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)還真不容易；

2. 領(lǐng)導(dǎo)的行為理論----恩威并施；

3. 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論----有效領(lǐng)導(dǎo)與管理之道。

   四、什么是群體？群體的力量真得很大—群體動(dòng)力；

群體對(duì)個(gè)人行為的影響—壓力與規(guī)則

1. 從眾行為—阿希實(shí)驗(yàn)；

2. 社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化行為—霍桑實(shí)驗(yàn)；

3. 社會(huì)促進(jìn)行為；

4. 社會(huì)顧慮傾向；

群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別與聯(lián)系是什么？

四、 什么是團(tuán)隊(duì)？

團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)什么問題？

1. 人氣不旺，人際信任危機(jī)—誠(chéng)實(shí)、友善、了解、寬容和信任；

2. 意見得不到統(tǒng)一—有效溝通和有效決策；

3. 扯皮、沖突、低效—流程分析；

4. 員工不得力—角色定位；

5. 因循守舊-跳出心智陷井；

6. 目標(biāo)不清晰、手段與目標(biāo)不一致—目標(biāo)管理。

五、團(tuán)隊(duì)管理之道

1. 團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)在于合理與平衡；

2. 首先要有共識(shí)；

3. 將自己的定位做好；

4. 培養(yǎng)敏銳的第六感；

5. 孕育出合理的制度；

6. 在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)自我；

7. 維持合理的不公平；

8. 將人安頓好最要緊；

9. 凡事務(wù)求慎始善終。

第四部分 ：組織管理技巧

一、 什么是組織？

二、 組織的重要性—組織是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的重要基礎(chǔ)與載體

三、 組織好比人的穿著與外貌，我們從中看到了什么？

1. 戰(zhàn)略

2. 技術(shù)

3. 文化

4. 環(huán)境

5. 素質(zhì)

6. 生命周期

7. 權(quán)力分配等

四、 組織的發(fā)展是組織結(jié)構(gòu)更替的過程

1. 直線型組織結(jié)構(gòu)；

2. 職能型組織結(jié)構(gòu)；

3. 直線職能型組織結(jié)構(gòu)；

4. 事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)；

5. 靈活型組織結(jié)構(gòu)：矩陣型，網(wǎng)絡(luò)型，混和型等。

五、 組織的設(shè)計(jì)

1. 使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的確定；

2. 目標(biāo)的分解與職能的劃分；

3. 工作分析；

4. 高效業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)；

5. 激勵(lì)與約束機(jī)制的設(shè)計(jì)；

6. 運(yùn)行與調(diào)整。

六、 組織變革與發(fā)展

1. 組織結(jié)構(gòu)

2. 組織技術(shù)

3. 管理方式

4. 人的心理與行為的變化

七、 組織變革與發(fā)展的阻力與克服

1. 阻力的來源：個(gè)人與組織；

2. 阻力的克服：教育與溝通；參與；促進(jìn)與支持；談判、操縱與收買；強(qiáng)制執(zhí)行。

八、 學(xué)習(xí)型組織的建構(gòu)

什么是學(xué)習(xí)型組織；

1. 學(xué)習(xí)力；

2. 生命意義；

3、創(chuàng)新

學(xué)習(xí)型組織的特征：

1. 精簡(jiǎn)與扁平化；

2. 彈性與不斷創(chuàng)新；

3. 善于學(xué)習(xí)；

4. 自主管理；

學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉：

1. 自我超越；

2. 改善心智模式；

3. 建立共同愿景；

4. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；

5. 系統(tǒng)思考。