高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程背景

如今企業(yè)的競爭不是個(gè)人與個(gè)人的競爭，而是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的競爭，隨著時(shí)代的發(fā)展，依靠正確的戰(zhàn)略和流程、強(qiáng)大的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)凝聚力將產(chǎn)生令人生畏的戰(zhàn)斗力，擁有一支高效能的卓越團(tuán)隊(duì)正是企業(yè)競爭力的核心。

擴(kuò)張迅猛企業(yè)中的經(jīng)理往往是由骨干員工、業(yè)務(wù)尖子提拔起來的，他們通常有著突出的個(gè)人業(yè)務(wù)能力，隨著公司發(fā)展而走上了管理崗位，憑借直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，他們每天都要面對各種各樣的人際關(guān)系和工作中的各種問題，突然發(fā)現(xiàn)和以前的操作性工作完全不一樣了：如何讓一群不同性格不同特點(diǎn)的人緊密合作形成團(tuán)隊(duì)？如何有效的貫徹公司政策？同一個(gè)人始終采取同一種領(lǐng)導(dǎo)方法，這種做法有什么不對？主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執(zhí)行力？員工的執(zhí)行力出了問題，是在他們身上找原因還是在主管身上找原因？如何創(chuàng)造一個(gè)有責(zé)任歸屬權(quán)的環(huán)境，讓員工為自己的表現(xiàn)自行負(fù)責(zé)？怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關(guān)系？為什么必須像關(guān)注客戶需求一樣關(guān)注員工的需求？為什么說溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力？一個(gè)主管把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果？你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者？

如果缺乏管理技能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面的訓(xùn)練，他們就會心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙，企業(yè)就會出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。本課程提煉世界級管理大師保羅何塞、史蒂芬科維博士理念的精髓，接合中國企業(yè)特點(diǎn)與東方管理文化，以培養(yǎng)杰出經(jīng)理所必備的管理技能為核心，引導(dǎo)管理者履行四大天職，為引起管理者困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助他們完成從“業(yè)務(wù)能手”到“管理高手”的華麗轉(zhuǎn)身，在工作中能進(jìn)行卓有成效的管理，成為行業(yè)稀缺的專業(yè)和管理復(fù)合型人才。

課程目標(biāo)

? 強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位，理解上級意圖并能有效輔佐；

? 履行領(lǐng)導(dǎo)四大天職，能有效的進(jìn)行目標(biāo)管理和時(shí)間管理；

? 養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧，懂得高效授權(quán)。

? 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績；

? 展示出激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能，優(yōu)化人際關(guān)系；

? 運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬；

? 幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

授課對象

本課程作為子分公司總經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、省級總經(jīng)理、部門經(jīng)理管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練課程，亦可用于各級主管、儲備干部、管培的培養(yǎng)計(jì)劃。

培訓(xùn)用時(shí)

2-3天，每天6小時(shí)。

授課方式

通過“講授—演練—分享—點(diǎn)評—感悟—突破”訓(xùn)練法，30%知識點(diǎn)剖析+30%案例研討+30%演練互動(dòng)和視頻賞析+10%總結(jié)、點(diǎn)評、糾偏，使學(xué)員，使學(xué)員在從“團(tuán)隊(duì)初建—融入團(tuán)隊(duì)—形成核心—上下一心—產(chǎn)生績效”的任務(wù)中體驗(yàn)和成長，改變心智模式，從效能邁向卓越，成為能有效執(zhí)行公司政策、擁有更多追隨者的卓有成效的管理者。

課程大綱

一、團(tuán)隊(duì)的真義

1、曾經(jīng)優(yōu)秀的企業(yè)為什么會失?。?/span>

1）思維轉(zhuǎn)換的力量

練習(xí)：方格圖

2）卓越之路——拒絕平庸的原則

2、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人

3、團(tuán)隊(duì)初建

練習(xí)：團(tuán)隊(duì)組建活動(dòng)

4、團(tuán)隊(duì)角色

1）團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？

2）人和人是不同的——九型人格

3）沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！

練習(xí)：移花接木

二、以身作則——經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)與角色認(rèn)知

1、高效工作動(dòng)力之源——職業(yè)還是事業(yè)

1）如何找到工作樂趣

2）全力以赴與激情

教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》

工具：影響圈與關(guān)注圈

2、杰出經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)

1）成功之源——積極心態(tài)

空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)

演練：掰手腕

2）職業(yè)精英必須具備的意識

責(zé)任意識、領(lǐng)導(dǎo)意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、

成本意識、服務(wù)意識、營銷意識、客戶意識、團(tuán)隊(duì)意識

演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生

3）修身——營銷經(jīng)理的八大素質(zhì)元素

3、杰出經(jīng)理的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1）營銷經(jīng)理的角色認(rèn)知

演練：張經(jīng)理的苦惱

2）情境領(lǐng)導(dǎo)模型

情境練習(xí)：卡里的情境管理

3）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度

4）營銷經(jīng)理要做哪些人力資源管理工作？

演練：如何管理這些員工？

老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、增強(qiáng)好勝員工

三、探索航向——經(jīng)理的愿景、目標(biāo)與時(shí)間管理

1、從愿景到目標(biāo)

1）經(jīng)理必須做的一件事——描繪愿景

2）從來都不陌生的名詞——“目標(biāo)”

是目標(biāo)的管理還是對目標(biāo)的管理

2、目標(biāo)設(shè)定與細(xì)化分解

1）以終為始——精準(zhǔn)你的目標(biāo)

2）制定目標(biāo)的原則

3）目標(biāo)制定程序

目標(biāo)說明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動(dòng)計(jì)劃——目標(biāo)發(fā)布

4）如何提煉KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))與目標(biāo)分解

教學(xué)影片：不可能的任務(wù)

5）如何制定行動(dòng)計(jì)劃？

3、時(shí)間管理的陷阱

案例賞析：機(jī)會是怎樣溜走的

4、時(shí)間管理的原則

要事第一、第二象限和80/20法則、猴子定律

四、整合體系——團(tuán)隊(duì)高效能執(zhí)行與溝通藝術(shù)

1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因

演練：同心順

2、高效能執(zhí)行的秘訣

1）如何面對“任務(wù)黑洞”

教學(xué)影片：如何獲取上級資源

2）如何布置與接受任務(wù)？

教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》

3）如何消除執(zhí)行阻力？

3、確保執(zhí)行成果

1）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制

2）團(tuán)隊(duì)監(jiān)控的主要手段

表單控制、節(jié)點(diǎn)控制、處理例外、目標(biāo)修正

4、溝通無處不在——經(jīng)理的溝通藝術(shù)

1）溝通的本質(zhì)和溝通模型

2）溝通不良的弊病

3）高效能溝通四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)

4）五維溝通：如何同上級、同級、下級、對外、對內(nèi)溝通

5）同理心溝通

演練：印第安發(fā)言棒——西點(diǎn)的煩惱

五、釋放潛能——團(tuán)隊(duì)的授權(quán)、激勵(lì)與輔導(dǎo)

1、如何高效授權(quán)

2、常用的不花錢激勵(lì)六訣

教學(xué)影片：激發(fā)潛能永不放棄

3、教練輔導(dǎo)與部屬培育

演練：教練七步法

4、如何打造高效能團(tuán)隊(duì)

1）打造高效能團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn) 

戰(zhàn)略層面、執(zhí)行流程、收益分析、客戶滿意、競爭策略、勤于嘉許

2）高效能職業(yè)化團(tuán)隊(duì)特征

演練：通天塔

教學(xué)影片：高績效團(tuán)隊(duì)

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生