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卓越經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練

主講老師: 王哲光 王哲光

主講師資:王哲光

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人保羅·赫塞博士說:“最好的領(lǐng)導(dǎo)是什么?最好的領(lǐng)導(dǎo)就是你帶領(lǐng)你的部下完成了任務(wù),而你的部下認(rèn)為是他們自己完成了這個任務(wù)?!?/td>
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-07-31 14:56


課程背景

中高級經(jīng)理人與基層主管不同,他們管理幅度更寬,管理層次更多,其下屬本身也是管理者,也有自己的團(tuán)隊和管理責(zé)任。中高級經(jīng)理中的部分高管甚至已經(jīng)進(jìn)入到公司的決策層,決策的失誤、管理的缺失、領(lǐng)導(dǎo)力的底下將嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展和自身的提升。原本沒有下級或只有一個層級的下屬現(xiàn)在管的人更多了、層次更復(fù)雜了怎么辦?如何讓一群不同性格的人緊密合作形成團(tuán)隊?同一個人始終采取同一種領(lǐng)導(dǎo)方法,這種做法有什么不對?上級可以采用哪些心理支持的方法提高下屬的執(zhí)行力?下屬的執(zhí)行力出了問題,是在他們身上找原因還是在上級身上找原因?如何創(chuàng)造一個有責(zé)任歸屬權(quán)的環(huán)境,讓下屬為自己的表現(xiàn)自行負(fù)責(zé)?怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關(guān)系?為什么必須像關(guān)注客戶需求一樣關(guān)注下屬的需求?為什么說溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力?一個上級把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果?你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者?——這些問題全部涌現(xiàn)在中高級經(jīng)理人的面前!

領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人保羅·赫塞博士說:“最好的領(lǐng)導(dǎo)是什么?最好的領(lǐng)導(dǎo)就是你帶領(lǐng)你的部下完成了任務(wù),而你的部下認(rèn)為是他們自己完成了這個任務(wù)?!毖芯款I(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域世界第一的史蒂芬·柯維博士認(rèn)為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者是那些能找到自己的心聲并激勵他人去尋找他們的心聲的人。本課程提煉兩位世界級領(lǐng)導(dǎo)力大師理念精髓,為引起中高級經(jīng)理人困惑的種種問題提供完整的解決方案,幫助他們成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者。

課程目標(biāo)

強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心,具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位,理解公司意圖并能有效推行政策;

提高作為中高級經(jīng)理人必備的溝通、執(zhí)行、授權(quán)、激勵的能力;

養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧,懂得高效授權(quán)。

展示出激勵能力、團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的技能,優(yōu)化人際關(guān)系;提升中高級經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

授課對象

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理等中高級經(jīng)理、企業(yè)高管。

培訓(xùn)用時

6天(每個模塊1天,每天6小時)。

授課方式

通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓(xùn)練法,30%知識點剖析+30%案例研討+30%演練互動和視頻賞析+10%總結(jié)、點評、糾偏,使學(xué)員在完成一個個任務(wù)中體驗和成長,改變心智模式,從效能邁向卓越,成為擁有更多追隨者的領(lǐng)導(dǎo)者。

課程大綱

一、成就卓越經(jīng)理人的基礎(chǔ)

1、經(jīng)理人的角色認(rèn)知

1)管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

2)權(quán)力的八大來源

3)掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞

4)管理者的十大角色

演練:張經(jīng)理的苦惱

2、做個轉(zhuǎn)型人——領(lǐng)導(dǎo)晉升的三個轉(zhuǎn)型

1領(lǐng)導(dǎo)技能——培養(yǎng)勝任新職務(wù)所需要的新能力,提升領(lǐng)導(dǎo)力

2時間管理——重新配置時間精力資源,決定如何高效工作

3工作理念——更新工作理念和價值觀,讓工作聚焦重點

3、目標(biāo)管理

1)從來都不陌生的名詞——“目標(biāo)”

2)什么是目標(biāo)管理?

是目標(biāo)的管理還是對目標(biāo)的管理?目標(biāo)管理是萬能靈藥嗎?

3)目標(biāo)管理的意義

確定方向、成果預(yù)期、產(chǎn)生動力、催生方法、便于排序、授權(quán)基礎(chǔ)

4)目標(biāo)管理的工作流程

目標(biāo)設(shè)定——目標(biāo)分解——目標(biāo)實施——檢查實施結(jié)果及獎懲——信息反饋及處理

4、以終為始精準(zhǔn)目標(biāo)

1)制定績效目標(biāo)的原則

2)人生藍(lán)圖——個人使命宣言

演練:草擬個人使命宣言

3)團(tuán)隊夢想——團(tuán)隊使命宣言

演練:草擬團(tuán)隊使命宣言

5、目標(biāo)制定的程序

1)目標(biāo)說明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動計劃——目標(biāo)發(fā)布

2)您的KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))是怎么來的

6、從目標(biāo)到計劃

1)工作計劃的定義和種類

2)制定計劃的時機(jī)-找到你的最佳期

3)制定計劃的步驟

演練:同心順

7、時間管理

1)您是否曾經(jīng)遇見過這些問題?

2)時間的特性

3)計算你的時間價值

情境引導(dǎo):假如今天是你生命中的最后一天

4)時間管理的陷阱——浪費時間的原因

5)四代時間管理

8、如何做到要事第一

1)列清單——6件事法則

2ABC排序與80/20法則

3)分清輕重緩急——第二象限法則

4)找到生命中的大石頭

5)別讓猴子跳上背——猴子定律

演練:陳經(jīng)理該怎么做?

工具:行動計劃與行動日志

二、執(zhí)行與控制

1、企業(yè)執(zhí)行難的原因

1)為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標(biāo)總能達(dá)到?

2)執(zhí)行與執(zhí)行力

3)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因

4)企業(yè)容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式

變樣執(zhí)行、遞減執(zhí)行、按需執(zhí)行

肢解執(zhí)行、牟利執(zhí)行、惡意執(zhí)行

2、高效能執(zhí)行的要素

1)效率與效能

2)高效能執(zhí)行的要素

職業(yè)心態(tài)、執(zhí)行目標(biāo)、工作流程、工作技巧、執(zhí)行體系、團(tuán)隊協(xié)作

3、找什么人來執(zhí)行?

1)什么樣的人執(zhí)行力強(qiáng)?

2)激發(fā)執(zhí)行熱情——提高士氣的方法

營造氛圍、關(guān)愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念

4、執(zhí)行策略八問

1)問題是什么

2)基本能力與資源是否具備

3)實現(xiàn)目標(biāo)的階段計劃是什么

4)這樣做的后果是什么

5)是否找到合適人選

6)你對目前的現(xiàn)狀了解多少

7)哪些是關(guān)鍵事件

8)現(xiàn)在要做什么

5、執(zhí)行過程中容易出現(xiàn)的問題

1)如何應(yīng)對下屬的特別需求?

2)如何執(zhí)行不受歡迎的政策?

6、執(zhí)行任務(wù)達(dá)成目標(biāo)的秘訣

1)布置工作七大要務(wù)

教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》

2)如何爭取執(zhí)行者支持

3)如何化解執(zhí)行阻力

教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》

7、高效能執(zhí)行六步曲

理解上級意圖、制定執(zhí)行計劃、付諸實際行動、

校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系。

8、控制

1)控制的本質(zhì)

2)員工做你檢核而不做你期望的事

3)管理控制的方向

工作方向、推動進(jìn)程、操作流程、工作品質(zhì)、工作狀態(tài)

4)影響控制體系建設(shè)的因素

組織結(jié)構(gòu)、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)核心、控制標(biāo)準(zhǔn)

5)保障執(zhí)行力的四大體系

目標(biāo)與計劃體系、流程與監(jiān)控體系、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范體系、激勵與改善體系

演練:界定和分配工作

三、溝通藝術(shù)

1、溝通是管理的血液——溝通的本質(zhì)

1)重新認(rèn)識溝通

2)溝通不在于你說了多少,而在于對方理解和接收了多少

3)什么是有效的溝通?

工具:溝通模型

2、溝通不良的后果

1)產(chǎn)生誤解

2)難以執(zhí)行

3)傳遞中斷

4)信任不足

3、知彼解己的移情交流

1)獲取真實意見的技巧

2)用心聆聽的兩個層次

工具:發(fā)言權(quán)杖

演練:同理心溝通

4、清晰無誤的表達(dá)技巧

1)工作溝通的四種方式:指令、說服、征詢、探討

2)說服的四大技巧:邏輯折服、情感打動、詢問引導(dǎo)、增強(qiáng)信度

3)溝通的四大技巧:聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)

5、消除分歧達(dá)成共識的平行溝通

1)第三種解決方案

2)統(tǒng)合綜效與群策群力

演練:當(dāng)兩個部門都沒錯怎么辦?

6、如何正確理解“上級永遠(yuǎn)是對的”

1)為什么我們和上級的看法有差異

2)非完美上級的類型

越級指揮型、好大喜功型、吹毛求疵型、外行領(lǐng)導(dǎo)型

3)為什么能夠向上管理

7、如何領(lǐng)會上級意圖

1)上級最關(guān)心的方面

2)聆聽與核對任務(wù)

3)掌握檢核標(biāo)準(zhǔn)

4)確認(rèn)行動計劃

8、不要做挑刺的人——帶著方案談問題

1)口頭匯報的原則

2)書面匯報的原則

演練:如何向上級提建議——3分鐘MINI匯報

四、授權(quán)與激勵

1、什么是授權(quán)

1)授權(quán)的定義

2)授權(quán)的好處

3)不授權(quán)的代價

演練:淮揚(yáng)府的未來

2、高效能授權(quán)的基礎(chǔ)

1)是否準(zhǔn)備好授權(quán)

2)如何克服授權(quán)的障礙

3)授權(quán)的原則

3、授權(quán)給什么人

1)找什么樣的人來授權(quán)

2)責(zé)任勝于能力

3)授權(quán)的等級

4、激勵的心理學(xué)規(guī)律

1)需求層次

2)雙因素理論

3XYZ理論

4)群體動力場

5)公平理論

6)挫折理論

5、攻心為上——有效激勵方式

1)物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵

2)正激勵與負(fù)激勵

3)基于需求的激勵

4)常用的不花錢激勵六訣

教學(xué)影片:3分鐘激勵士氣

6、負(fù)激勵——批評員工的策略與技法

1)讓下級自己說清楚

2)對事不對人

3)直擊要害

4)三明治法

5)響鼓用重錘

6)制止不良行為

教學(xué)影片:這樣辭退員工對嗎?

7、建立良好的工作關(guān)系

1)預(yù)見人際關(guān)系問題的四種途徑

演練:劉主任的班組長問題

2)良好工作關(guān)系的基本原理

8、感召和鼓舞員工的技法

鼓舞士氣的方法

營造氛圍、關(guān)愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念

教學(xué)影片:感召與鼓舞下屬

五、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力

1、走進(jìn)情境領(lǐng)導(dǎo)

1)情境領(lǐng)導(dǎo)模型

演練:卡里的情境管理

2)領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。

3)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度

2、確定追隨者的準(zhǔn)備狀態(tài)

1)如何判定準(zhǔn)備度?

2)如何判斷員工的意愿

2)能力和意愿之間是怎樣相互影響的?

演練:如何管理老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭強(qiáng)好勝員工

3、提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略

1)領(lǐng)導(dǎo)的有效性,取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系

2)沒有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場合都能奏效

3)針對同一個人在不同任務(wù)中的表現(xiàn),采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4)評估員工能力和意愿的方法

5)針對員工需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配

4、提升領(lǐng)導(dǎo)力的六大行為要求

知彼解己、實事求是、要事第一

持續(xù)追蹤、賞罰分明、培育下屬

演練:這樣的經(jīng)理好嗎?

5、培訓(xùn)是企業(yè)的發(fā)動機(jī)

1)培訓(xùn)造就卓越團(tuán)隊

2)從教育走向培訓(xùn)

3)教練關(guān)注的焦點——達(dá)成目標(biāo)

4)教練的四項要求與三重角色  

6、部屬培育與教練輔導(dǎo)

1)當(dāng)個好教練   

2)教練技術(shù)的四大原則

3)工作指導(dǎo)四步法

演練:教練七步法

7、發(fā)展良性的工作關(guān)系

1)員工離職的原因

2)良好工作關(guān)系的基本原理

演練:無法處理的員工

8、領(lǐng)導(dǎo)決策工作流程

1)定義問題做可為假設(shè)

2)找到要因

3)發(fā)掘更優(yōu)對策

4)獲取創(chuàng)意

5)試錯

6)論證實施

7)檢核

8)使成功的過程標(biāo)準(zhǔn)化

六、團(tuán)隊建設(shè)與管理

1、為什么是團(tuán)隊而不是個人

1)職業(yè)化團(tuán)隊的定義

2)適合團(tuán)隊的任務(wù)

2、團(tuán)隊初建

1)構(gòu)建團(tuán)隊的基礎(chǔ)

2)團(tuán)隊的發(fā)展階段

演練:團(tuán)隊組建活動

3、我們需要什么樣的團(tuán)隊精神?

1)構(gòu)建追求卓越的團(tuán)隊文化

2)卓越團(tuán)隊必須具備的意識

4、建立學(xué)習(xí)型組織——源自彼得圣吉的精髓

1)改善心智模式

2)團(tuán)隊學(xué)習(xí)

3)自我超越

4)建立共同愿景

5)系統(tǒng)思考

5、尋找團(tuán)隊歸屬感的途徑

1)企業(yè)文化認(rèn)同

2)和諧人際關(guān)系

3)有效順暢溝通

4)組織激勵承諾

5)領(lǐng)導(dǎo)以身作則

6、雙贏的力量

1)雙贏為什么那么難?

2)為什么常常堅持“我是對的”

3)如何達(dá)成雙贏協(xié)議

4))雙贏實現(xiàn)模式圖

7、團(tuán)隊創(chuàng)新思維與創(chuàng)新力

1)傳統(tǒng)思維的誤區(qū):局限性、非此即彼、窄巷模式

2)創(chuàng)新思維:尋找更多可能性

3)創(chuàng)新的四大原則和三大要素

4)創(chuàng)新四大模式與六大方法

8、卓越團(tuán)隊的鍛造

1)低效團(tuán)隊的表象

2)高效能職業(yè)團(tuán)隊打造

3)高效能職業(yè)化團(tuán)隊特征

演練:通天塔

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

 
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