主講老師: | 龔舉成 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量,他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮,直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-09-04 14:03 |
【課程研發(fā)背景】 【培訓(xùn)時(shí)間】2天,6小時(shí)/天
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量,他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮,直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人,高層管理者就是大腦,要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略;中層就是脊梁,要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層??梢哉f(shuō),中層就是老板的“替身”,也就是支持大腦的“脊梁”。如何讓“綿羊”變成“獅子”,打造一支能打硬仗的中層隊(duì)伍是每個(gè)老總夢(mèng)寐以求的,但中高層經(jīng)理的問(wèn)題往往也是老總們最頭疼的。中層覺(jué)得自己最累,老總們覺(jué)得中層執(zhí)行不力,基層員工覺(jué)得中層瞎指揮。多數(shù)中層都是從基層做起來(lái)的,絕大部分自己做事很出色,對(duì)于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué),并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能
“千里之堤,潰于蟻穴”。管理上的問(wèn)題會(huì)影響“管理機(jī)器”的正常運(yùn)轉(zhuǎn),阻礙企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展。打造企業(yè)強(qiáng)大的中層,已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)企業(yè)做強(qiáng)做大的燃眉之急!
過(guò)來(lái)一個(gè)兵,我還你一個(gè)可用之將!過(guò)來(lái)一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們將讓它無(wú)堅(jiān)不摧!
【課程目標(biāo)】
◆清楚的認(rèn)知中高層管理者的角色和自我定位,培養(yǎng)正確的心態(tài),完成角色轉(zhuǎn)變,做一個(gè)勇?lián)?zé)任,值得信賴的管理者,全面提升組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
◆掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會(huì)與上司溝通,與同級(jí)溝通與下屬溝通的方法與技巧,改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系!
◆提升管理干部自我管理、自我提升的技能(激勵(lì)管理,培訓(xùn)管理,個(gè)人修煉), 學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具,成為一個(gè)全能型、老板滿意、員工喜歡、同事喜歡的管理干部;
【課程對(duì)象】
車間主管、車間主任、領(lǐng)班等現(xiàn)場(chǎng)基層主管及后備培養(yǎng)干部、現(xiàn)場(chǎng)管理人員
【課程提綱】
要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙
第一部分 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)實(shí)操--領(lǐng)頭篇
1. 團(tuán)隊(duì)的定義
2. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
◇ 小故事大道理:恐怖的螞蟻軍團(tuán)
3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化
4. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)原則
◇ 小故事大道理:白龍馬和小毛驢的故事
◇ 問(wèn)題研討:1+1 〉2?三個(gè)和尚怎樣才會(huì)有水喝。
5. 團(tuán)隊(duì)的思維與個(gè)體的思維----
◇問(wèn)題研討:大雁團(tuán)隊(duì)、野牛團(tuán)隊(duì)和螃蟹團(tuán)隊(duì)分析比較
6. 團(tuán)隊(duì)的角色分析:
◇從西游記來(lái)分析你在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?
7. 團(tuán)隊(duì)紀(jì)律保證:火爐原理
8. 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力建設(shè):有令必達(dá)??!
9. 團(tuán)隊(duì)的沖突和處理技術(shù)
◇ 問(wèn)題研討:①、三只老鼠的故事
②、男孩和釘子
10. 案例分析:看大雁、狼團(tuán)隊(duì)視頻來(lái)解決班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的6大實(shí)質(zhì)性問(wèn)題:
①.如何樹(shù)立成員的自尊和團(tuán)隊(duì)精神?
②.如何快速建立領(lǐng)導(dǎo)威信?
③.如何明確團(tuán)隊(duì)的角色和定位,如何治理團(tuán)隊(duì)中的能干者、棘手成員和老油條?
④.如何激勵(lì)成員的意志,自動(dòng)自發(fā)的工作?
⑤.如何調(diào)動(dòng)所有成員的斗志?
⑥.如何找到工作改善的關(guān)鍵點(diǎn)?
第二部分 一線主管正確職業(yè)觀—責(zé)任勝于能力
1. 一線主管職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度
1. 責(zé)任是一種使命
2. 以老板心態(tài)工作,才會(huì)走得更高更遠(yuǎn)
3. 責(zé)任的理念
4. 職業(yè)人工作的基本守則
5. 班組主人翁精神
6. 員工的“三業(yè)”、“三心”
7. 工作到位的“三”大要點(diǎn)
好心情也是生產(chǎn)力
第三部分:人際溝通營(yíng)造氛圍--心頭篇
一、有效溝通的技巧
1. 溝通類型與溝通的步驟
2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范
◇【小組討論】:小宇的褲子……?
3. 溝通的五到原理
4. 溝通中的看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的黃金技巧
◇聽(tīng)的要領(lǐng)
◇口頭語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言的表達(dá)
◇開(kāi)放式問(wèn)與封閉式問(wèn)
【游戲互動(dòng)】:聽(tīng)音猜字!三句話把事說(shuō)明白
5. 溝通的白金定律
◇微笑是通行證
◇贊美是潤(rùn)滑劑
◇在傾聽(tīng)中融合
◇同理才能同心
◇雙贏才能長(zhǎng)久;
◇陽(yáng)光才會(huì)積極;
二、 和諧班組人際關(guān)系寶典
1. 與員工溝通的原則
2. 溝通八大作用--班組員工和諧關(guān)系的重要性
3. 車間主任的“八心”管理法
4. 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
5. 改善車間人際關(guān)系的基本要訣
◇ 如何與上級(jí)有效溝通
◇ 如何與下屬有效溝通
? 讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)
? 如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬?
【情境演練】:如何批評(píng)下屬
? 與不同人際風(fēng)格員工溝通技巧
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?/span>“老油條”
◇ 如何與同級(jí)進(jìn)行配合
6. 增加人際關(guān)系三大法寶
7. 破壞人際關(guān)系三種行為
案例討論:情感帳戶的存款及提款
三、 激勵(lì)技巧--點(diǎn)燃員工工作的激情
1. 員工缺乏干勁的原因
2. 激勵(lì)的邏輯過(guò)程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型
3. 有效激勵(lì)員工士氣的技巧和原則
◇情感式激勵(lì)工具應(yīng)用
◇贊美式激勵(lì)工具應(yīng)用
◇批評(píng)式激勵(lì)工具應(yīng)用
◇物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
案例分享:紅燒肉的故事---激勵(lì)的精明及高明?
案例分享:數(shù)字的故事
4. 關(guān)心員工的招術(shù)—激勵(lì)菜譜中的30個(gè)小技巧
5. 正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
情境模擬:30秒贊美人
6. 車間主任激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
◇ 案例討論:漁夫、蛇與青蛙的故事
7. 四種人格特征類型員工的激勵(lì)
8. 新員工和老員工的激勵(lì)
造物先造人
第四部分 工作教導(dǎo)--教頭篇
1. 車間主任教導(dǎo)的正確理念
◇ 問(wèn)題研討:師傅把徒弟帶出來(lái),會(huì)不會(huì)餓死師傅??
2.“教”與“導(dǎo)”的正確理解
3. 木桶理論
4. 車間主任常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法
6. 工作教導(dǎo)四階段法
◇ 角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
7. 多技能工訓(xùn)練
8.OPL(單點(diǎn)課,十分鐘教育)
◇ 案例討論:麥當(dāng)勞是個(gè)學(xué)習(xí)型的組織
塑造自動(dòng)自發(fā)的員工 打造高效的執(zhí)行力
第五部分:贏在執(zhí)行--打造高效的執(zhí)行力
1. 《甲和尚和乙和尚》
2. 什么是執(zhí)行力?
◇執(zhí)行力中的五要素
◇美國(guó)西點(diǎn)軍校校訓(xùn)
3. 執(zhí)行不力的十大癥狀
◇高層管理者執(zhí)行力差的10大原因
◇基層管理者執(zhí)行力差的十大原因
4. 如何提高個(gè)人執(zhí)行力:
◇執(zhí)行力的四字要訣
5. 如何提高組織執(zhí)行力
短板理論------識(shí)別問(wèn)題員工
培訓(xùn)需求表
工作分解表------展現(xiàn)工作要點(diǎn)及細(xì)節(jié)
訓(xùn)練效果評(píng)估表-----評(píng)做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性
員工績(jī)效管理
第六部分 員工的高績(jī)效管理
一、車間的目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理法(MBO)
? 摸高試驗(yàn)
2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
3. 目標(biāo)的Smart原則
? 案例:游泳的故事
4、如何設(shè)定和分解目標(biāo) ?
案例分享:聰明的士兵學(xué)會(huì)了目標(biāo)分解
5. 班組KPI金字塔
6.設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
? 案例:冠軍夢(mèng)想
二、 高績(jī)效管理
1、 什么是績(jī)效?什么是績(jī)效管理?
2、 績(jī)效管理的流程
3、 績(jī)效管理二十四字真經(jīng)
4、 績(jī)效考核指標(biāo)和內(nèi)容
5、 員工績(jī)效計(jì)劃
6、 績(jī)效輔導(dǎo);
7、 績(jī)效評(píng)價(jià);
8、 績(jī)效反饋;
9、 績(jī)效應(yīng)用。
--維持設(shè)備穩(wěn)定健康體質(zhì)-
第七部分—TPM全員生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)
1. TPM基本概念
2. TPM的起源和發(fā)展
3. TPM的活動(dòng)體系---八大支柱
4. 設(shè)備故障的微缺陷思想
5. TPM的查找和清除“六源”活動(dòng)
6. 提升設(shè)備綜合效率--OEE
7. TPM小組活動(dòng)方法
8.點(diǎn)滴 教育(OPL)
◇案例:注油活動(dòng)理論知識(shí)培訓(xùn)-集中式
9. 預(yù)防性檢修
◇案例:《設(shè)備缺陷發(fā)現(xiàn)清單》
案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析
10. 狀態(tài)維修
---主動(dòng)安全生產(chǎn)管理-
第八部分—現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理
1.什么是安全?安全的基本概念
◇ 墨菲定律和海恩法則
◇ 事故等級(jí)金字塔
2. 安全的生產(chǎn)機(jī)制
◇ 多米諾骨牌理論——事故鏈
◇ 老奶奶的提醒
3. 工作安全四階段
◇ 案例分析: “小和尚剃頭”與習(xí)慣性違章
4. 事故的原因及預(yù)防
5. 危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)管理
6. 安全教育培訓(xùn)與安全檢查
影響世界的三件大事,一是佛教,二是道教,三是改善;維持注定滅亡,大多數(shù)班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)都很豐富,同時(shí)因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的積累而形成了固化的慣性思維,導(dǎo)致工作中不容易去否定現(xiàn)狀,本章節(jié)我們從打工班組長(zhǎng)右腦作為起點(diǎn),讓班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀,從而找到最有意義的事情,最佳的目的,最好的時(shí)間,最好的地點(diǎn),特別是最好的方法。
問(wèn)題就是機(jī)會(huì)-現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的分析與解決
第九部分 問(wèn)題分析與解決—持續(xù)改善
1. 問(wèn)題基本概念
◇ 什么是 “問(wèn)題” ?
◇ 問(wèn)題的分類
◇ 問(wèn)題的冰山模型
2. 分析與解決問(wèn)題的八個(gè)步驟和具體行動(dòng)
3. 解決問(wèn)題的工具與技巧
◇ 新舊QC七大手法
◇ QCC品管圈改善活動(dòng)
輕盈快速地解決問(wèn)題,不讓問(wèn)題擴(kuò)散,杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生,是班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的能力之一。面對(duì)問(wèn)題,班組長(zhǎng)應(yīng)該明白,解決問(wèn)題就是提升技能。問(wèn)題解決的越多,就表明我們的能力越強(qiáng)。當(dāng)然,在解決問(wèn)題的同時(shí),班組長(zhǎng)應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行預(yù)防,防止問(wèn)題的發(fā)生。
輸出:八仙過(guò)海,各顯神通----分析與解決問(wèn)題的八個(gè)步驟
PDCA循環(huán)
不想當(dāng)將軍的士兵,不是好士兵
第十部分 車間主任綜合管理技能提升—出頭篇
1. 一日管理 3. 一線主管應(yīng)掌握的解決問(wèn)題管理工具
? 班會(huì)管理 ◇ 4M1E、PDCA、5W1H
2.時(shí)間管理
2 有效管理時(shí)間四大法則:
2 制訂清晰的計(jì)劃 — 每日計(jì)劃
2 80/20法則 要事第一
2 分清輕緩重急 — 四象限法則
2 4D原則
2 時(shí)間管理的九大順口溜
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