工程總承包項(xiàng)目管理

工程項(xiàng)目管理背景

項(xiàng)目管理知識、方法和技能將幫助管理者把工作做得更好、走向成功。有效應(yīng)用項(xiàng)目管理將極大降低企業(yè)管理成本、優(yōu)化資源、提升企業(yè)及時(shí)科學(xué)的決策能力和組織凝聚力，從而助力組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。然而，在實(shí)際工作中，您是否會(huì)遇到如下難題：

1. 領(lǐng)導(dǎo)常常說要做項(xiàng)目規(guī)劃，但究竟什么是項(xiàng)目規(guī)劃，從哪里入手做項(xiàng)目規(guī)劃？

2. 項(xiàng)目管理中真有什么流程與工具可以確保項(xiàng)目成功嗎？

3. 項(xiàng)目應(yīng)該如何立項(xiàng)，有什么工具與技巧？

4. 項(xiàng)目管理中總是感覺分工不明、職責(zé)不清，有沒有什么辦法能解決？

5. 領(lǐng)導(dǎo)總是要求又好又快的完成任務(wù)，卻沒有一個(gè)明確的目標(biāo)；

6. 項(xiàng)目的成本總是超支，但工作還得繼續(xù)；

7. 本來項(xiàng)目開展的好好的，一個(gè)意外事件就把工作弄得一團(tuán)糟；

8. 總在互相詢問事情進(jìn)展，誰也弄不清現(xiàn)在的情況。

本課程將以工程項(xiàng)目管理過程為主線，通過引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行實(shí)際工作案例演練，結(jié)合講師多年的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及豐富的案例對項(xiàng)目管理進(jìn)行解讀，幫助管理者了解項(xiàng)目管理流程規(guī)范，掌握項(xiàng)目管理核心理念與實(shí)用工具，并針對項(xiàng)目管理中經(jīng)常遇到的需求不確定與變更、計(jì)劃制定與執(zhí)行、時(shí)間估算、資源沖突、成本管控、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與溝通等內(nèi)容進(jìn)行深入探討，幫助以項(xiàng)目管理技術(shù)指導(dǎo)實(shí)際工作、提升工作績效。

【學(xué)員收益】

1. 掌握工程管理核心工具和模板：結(jié)合工作實(shí)際課題編制工程項(xiàng)目范圍說明書、工程項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖WBS、工程組織分工結(jié)構(gòu)圖OBS、工程進(jìn)度計(jì)劃甘特圖、里程碑圖等。

2. 掌握工程管理全過程知識：工程管理的五大過程組（啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）和十大知識領(lǐng)域（尤其是整合管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通等）的關(guān)鍵內(nèi)容；

3. Project工具：用軟件整合項(xiàng)目管理所有要素，并實(shí)時(shí)跟蹤匯報(bào)項(xiàng)目；

4. 項(xiàng)目經(jīng)理管理手冊：《某集團(tuán)建設(shè)股份有限公司項(xiàng)目經(jīng)理管理手冊（全過程工作要點(diǎn)檢查清單）》，包括投標(biāo)階段、啟動(dòng)階段、實(shí)施階段、收尾階段的三大要素；

【企業(yè)收益】 

1. 工程規(guī)范化：需要全面了解項(xiàng)目管理流程規(guī)范和方法；

2. 工程標(biāo)準(zhǔn)化：需要制定標(biāo)準(zhǔn)化的流程手冊，提升項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)營意識；

3. 工程效率化：需要提升全員項(xiàng)目管理意識，統(tǒng)一思想，提升協(xié)調(diào)效率；

4. 工程工具化：需要利用工具模版，提升項(xiàng)目管理水平和能力；

5. 工程成熟化：需要提升整體項(xiàng)目管理的成熟度以及項(xiàng)目經(jīng)理能力；

【培訓(xùn)對象】

1. 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目核心成員：了解項(xiàng)目管理全流程工具與模版，項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控的技巧；

2. 項(xiàng)目管理相關(guān)人員：項(xiàng)目管理技能提升，形成全面的項(xiàng)目管理思維與理念；

3. 中高層領(lǐng)導(dǎo)者：了解行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化流程，項(xiàng)目管理成熟度；

【課程大綱】

第一步  EPC工程總承包項(xiàng)目啟動(dòng)階段（帳前受命）

1.1  EPC工程總承包項(xiàng)目管理導(dǎo)論（約1.5小時(shí)）

1、EPC工程總承包的定義及其特點(diǎn)

2、EPC交鑰匙總承包項(xiàng)目制約因素六邊形

3、EPC交鑰匙總承包項(xiàng)目管理的必要性及挑戰(zhàn)

4、EPC項(xiàng)目管理IPECC五步法

1.2  EPC工程項(xiàng)目章程（核心工具：項(xiàng)目章程模板）（約1.5小時(shí)）

1、選定EPC工程項(xiàng)目

a) 項(xiàng)目需求分析

b) SWOT分析

c) 項(xiàng)目選擇模型與依據(jù)

2、編制項(xiàng)目章程

3、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

案例1：X項(xiàng)目技術(shù)創(chuàng)新的疑惑

專題：項(xiàng)目管理兩大誤區(qū)：“三邊行動(dòng)”和“六拍運(yùn)動(dòng)”

實(shí)戰(zhàn)演練1（可選）：編制《項(xiàng)目章程》

第二步  EPC工程總承包項(xiàng)目規(guī)劃階段（運(yùn)籌帷幄） 

2.1  EPC工程總承包WBS分解與CPM進(jìn)度計(jì)劃（核心案例與工具：估算三法）（約2小時(shí)）

1、 EPC項(xiàng)目范圍與任務(wù)分解三大原則

a) WBS的特點(diǎn)、評估方法、目標(biāo)

b) 制作WBS的三大原則

c) 范圍爬行與鍍金

2、 EPC項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與優(yōu)化的CPM關(guān)鍵技術(shù)

a) 依賴關(guān)系與邏輯關(guān)系

b) 成本三大估算法

c) CPM關(guān)鍵路徑法原理

案例1：iphone的兩種分解方法

案例2：幸福家庭的WBS分解

實(shí)戰(zhàn)演練2：編制《一頁紙項(xiàng)目管理OPPM》

工具技術(shù)：關(guān)鍵路徑法

模版：《進(jìn)度計(jì)劃表》

2.2  EPC工程總承包項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識別與控制（核心工具：風(fēng)險(xiǎn)登記冊V1-V5）（約1小時(shí)）

1、 EPC項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制

a) 風(fēng)險(xiǎn)定義與效用函數(shù)

b) 風(fēng)險(xiǎn)識別與頭腦風(fēng)暴

c) 定性與定量分析

d) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略

案例1：上海環(huán)球中心的風(fēng)險(xiǎn)控制

案例2：電梯引起的意外失敗

案例3：“新可樂”的夭折

實(shí)戰(zhàn)演練3（可選）：《風(fēng)險(xiǎn)登記冊》

工具技術(shù)：

1) 頭腦風(fēng)暴法

2) 檢查表法

3) 決策樹

模版：風(fēng)險(xiǎn)管理表

第三步  EPC工程總承包項(xiàng)目執(zhí)行階段（按圖索驥）D2（9:00~12:00）

3.1  EPC工程總承包的團(tuán)隊(duì)分工與團(tuán)隊(duì)建設(shè)（核心工具：DISC+RACI表）（約1小時(shí)）

1、EPC項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣

2、EPC項(xiàng)目人力資源管理：馬斯洛與雙因素理論

3、 EPC項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

a) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)五階段

c) 團(tuán)隊(duì)沖突六種策略與五種手段

3.2  EPC工程總承包項(xiàng)目的干系人管理（核心工具：干系人表）（約1.5小時(shí)）

1、EPC項(xiàng)目識別并分析干系人

2、EPC項(xiàng)目管理干系人參與

實(shí)戰(zhàn)演練4：編制《干系人管理表》

3.3  EPC工程總承包項(xiàng)目的溝通與采購談判（核心工具：談判25條黃金法則） 

1、 EPC項(xiàng)目溝通管理

案例1：三門峽水庫的失敗

案例2：沒完沒了的項(xiàng)目

案例3：史上最牛女秘書

案例4：三明治溝通

2、 EPC項(xiàng)目合同談判

a) 常見談判技巧

案例：成本估算案例分析

視頻：《祿大人買畫》

第四步  EPC工程總承包項(xiàng)目監(jiān)控階段（防微杜漸） 

4.1  EPC工程總承包項(xiàng)目的監(jiān)控項(xiàng)目績效與變更 

1、 EPC項(xiàng)目進(jìn)度控制：資源優(yōu)化

a) 資源負(fù)載與平衡

b) 趕工與快速跟進(jìn)

2、 EPC項(xiàng)目項(xiàng)目變更與評審

a) CCB與變更控制流程分析

案例研討：一個(gè)變更失控的典型案例

4.2  EPC工程總承包項(xiàng)目的問題分析與解決（核心工具：魚骨圖+關(guān)聯(lián)圖） 

1、 EPC項(xiàng)目質(zhì)量管理（QA+QC）

2、 常見問題解決的誤區(qū)

3、解決的模式與工具

a) 頭腦風(fēng)暴法

b) 魚骨圖法

案例1： 建筑裂縫的魚骨圖

案例2：產(chǎn)品滯銷原因分析

實(shí)戰(zhàn)演練5（可選）：魚骨圖+關(guān)聯(lián)圖

第五步  EPC工程總承包項(xiàng)目收尾階段（承前啟后） 

5.1  EPC工程總承包項(xiàng)目的收尾與復(fù)盤

1、 EPC項(xiàng)目收尾

模版：

1) 項(xiàng)目交接文件清單

2) 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

2、EPC項(xiàng)目復(fù)盤

實(shí)戰(zhàn)演練6（可選）：復(fù)盤四步法

附錄：Project軟件實(shí)踐演練

=======增值服務(wù)（現(xiàn)場咨詢輔導(dǎo)）==========

注：任選1項(xiàng)，學(xué)員事前準(zhǔn)備資料，課上展示，現(xiàn)場咨詢輔導(dǎo)；

附錄：

一、《項(xiàng)目常見關(guān)鍵問題診斷表》：對照實(shí)際情況，立即改正重大漏項(xiàng)與疏忽；

二、《全套經(jīng)典工具與模板》：立即獲得EXCEL經(jīng)典版本的WBS工作分解、RAM責(zé)任矩陣、干系人表、、風(fēng)險(xiǎn)管理表等共計(jì)11張表格（可直接套用，還包含示范案例）；

三、《一張紙項(xiàng)目管理模板OPPM》：助您贏在職場，輕松匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，向上領(lǐng)導(dǎo)從此輕松；

教務(wù)要求：

1. 學(xué)員在25人左右，最多不超過35人；

2. 分組圓桌式課堂布局，4－6人一組，確定小組名稱；

3. 每組一卷翻頁大白紙（1米）、一支油筆、一把文具刀、兩卷小的透明膠、十張A4紙；

4. 投影機(jī)、屏幕、音響系統(tǒng)、可接計(jì)算機(jī)的音頻線；

5. 游戲比賽規(guī)則詳見課前說明；

案例針對性說明：

1、課程的工具模板，老師會(huì)讓學(xué)員用自己工作中的實(shí)際案例來演練，包括項(xiàng)目章程、WBS、進(jìn)度表、風(fēng)險(xiǎn)表、干系人表等。

2、課前的《需求調(diào)研表》請認(rèn)真填寫，老師會(huì)做針對性的準(zhǔn)備，并在課堂中進(jìn)行互動(dòng)交流、研討分析。

參考案例（請盡量選擇自身項(xiàng)目作為演練案例）