領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)的修煉

課程背景：

所謂溝通，是指為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。我們每個人除了睡眠時間外，清醒時間中的70%都在溝通。但在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)環(huán)境中，相比戰(zhàn)略、營銷、生產(chǎn)、研發(fā)等問題而言，溝通問題往往被忽略。

研究表明，對于領(lǐng)導(dǎo)干部講話的藝術(shù)水平尤為重要。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)工作最主要一環(huán)是開會，就需要滔滔不絕地講話、口若懸河地講話、振振有詞地講話。只有講出水平、講出藝術(shù)、講出力量，才能鼓舞士氣、激勵部屬、催人奮進(jìn)。為此，《領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)的修煉》課程已成為當(dāng)今新形勢下企業(yè)管理者的基本必修課程。

培訓(xùn)收益：

1. 強(qiáng)化學(xué)員的溝通技巧，創(chuàng)造和諧高效的工作局面

2. 提高各種環(huán)境下的溝通質(zhì)量，提高影響力

3. 掌握與上司、下屬和同事的溝通方式

4. 提升領(lǐng)導(dǎo)者講話藝術(shù)鼓舞士氣、激勵組織行動

5. 有效提升對外溝通影響技能，幫助企業(yè)創(chuàng)建增長績效的良好環(huán)境

培訓(xùn)方式：演講互動、角色扮演、分組討論、實(shí)戰(zhàn)案例解析

課程大綱：

引子：溝通與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

一、領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知

1. 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的定位

2. 位置決定表態(tài)方式

3. 基層干部寫比講重要

4. 中層干部寫講都重要

5. 高層干部講比寫重要

6. 講得好是獲取社會影響力的主要來源

二、領(lǐng)導(dǎo)者講話的影響力

1. 一燕不能成春

2. 領(lǐng)導(dǎo)者講話在團(tuán)隊(duì)中的重要意義

3. 管理的實(shí)質(zhì)就是溝通與協(xié)作

4. 溝通與影響的對象和渠道

5. 壓力與情緒對溝通的影響

6. 社會影響力的三大來源

7. 信任是影響力的基石

三、領(lǐng)導(dǎo)者的識人與用人

1. 二十大確立了新時代選人用人方針原則的守正創(chuàng)新；提出信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的新時代好干部標(biāo)準(zhǔn)，立起了選人用人的時代標(biāo)尺

2. 行政之要，首在得人

3. 管理的至高境界不是管

4. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色與使命

5. 用人之先在于識人

6. 不善用兵，但善將將

7. 西方識人藝術(shù)：認(rèn)知心理學(xué)與行為心理

8. 中國古代的識人術(shù)

9. 領(lǐng)導(dǎo)者講話時的肢體語言

四、領(lǐng)導(dǎo)者講話的藝術(shù)的修煉

1. 組織內(nèi)外溝通的障礙及原因

2. 習(xí)俗移志，安久移質(zhì)

3. 領(lǐng)導(dǎo)者講話多場景切換技巧

4. 領(lǐng)導(dǎo)者繼承性講話

5. 領(lǐng)導(dǎo)者超前性講話

6. 領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造性講話

7. 領(lǐng)導(dǎo)者的四不講

8. 領(lǐng)導(dǎo)者講話四個新

9. 聽：同理心傾聽

10. 應(yīng)：積極的反饋

11. 問：有效的詢問

――說：個性化表達(dá)

――看：觀察和洞悉

12. 四種不同對象喜歡的溝通方式

13. 領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通技巧

14. ――領(lǐng)導(dǎo)干部講話中的談判模式

15. 與政府部門的溝通藝術(shù)

五、贏得上司，方能贏得空間

1. 向上溝通的積極性自測

2. 向上溝通的原則和形式

3. 如何向上請示匯報與傳遞信息

4. 如何與上司“趣味相投”

5. 怎樣協(xié)助上司度過難關(guān)

6. 與上司沖突的溝通技巧

六、同級相處及跨部門的溝通策略

1. 水平溝通影響的益處和障礙

2. 處理好同級關(guān)系的原則

3. 如何贏得同級同事的配合

4. 如何化解同級間的矛盾

5. 跨部門合作的重要性

6. 如何進(jìn)行高效的跨部門溝通會議

7. 建立跨部門溝通渠道的７個高效技能

七、贏得下屬，才能贏得業(yè)績

1. 影響下屬的能力自測

2. 影響下屬的形式

3. 溝通中潛移默化的高效團(tuán)隊(duì)理念

4. 如何有效下達(dá)命令

5. 如何化解員工抱怨

6. 贊美與批評下屬的藝術(shù)

7. 幫助下屬達(dá)成目標(biāo)

八、高效的對外溝通及影響技巧

1. 找到問題的真正癥結(jié)

2. 如何分析客戶的消極行為

3. 客戶發(fā)脾氣的背后

4. 換位思考，矛盾雙方的心態(tài)對比

結(jié)束語：尋找生命里的“真北”