團隊績效管理

授課方式：案例分析、角色扮演、問卷測試

課程大綱：

一、轉(zhuǎn)型新形勢與新管理思路

1、金融業(yè)四大新形勢

2、新世代90后\00后員工特點

? 思維特點

? 溝通特點

? 行為特點

? 工作特點

3、績效管理的文化基礎（一）：信任

4、績效管理的文化基礎（二）：執(zhí)行力結(jié)果導向

5、績效問題診斷三角框架：目標、意愿與能力

6、案例角色扮演：如何引導孩子考高分？

二、團隊績效目標的制定

1、績效目標的意義：思考員工根據(jù)什么自我管理？

2、績效目標如何制定

3、目標制定的SMART原則

4、績效目標與戰(zhàn)略目標之間的關系：目標分解

案例：目標導向的管理思維與解決問題導向的業(yè)務思維的碰撞

5、目標的層次

6、目標的輕重緩急

7、目標管理三問

3、團隊沖突的處理：究竟是什么維持了團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力？

4、團隊診斷：不同階段特征及不同管理要點建議

5、團隊的三種常見陷阱：從眾、混日子、只管自己

7、員工對團隊的忠誠度判斷

三、績效命令與執(zhí)行在團隊中的內(nèi)部溝通

1、團隊與團伙的差異：什么影響了團隊績效戰(zhàn)斗力？

2、如何做內(nèi)部溝通計劃？（PLAN）

3、如何確保績效執(zhí)行不走樣？（DO）

4、檢查中要注意的要點有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）

5、績效調(diào)整與反饋（ADJUST）

6、完整的工作計劃管理循環(huán)

四、銀行團隊的績效設計與績效結(jié)果分析

1、領導在考核中常見心理

2、績效設計原理與禁忌

3、績效設計要點與步驟

4、績效考核的結(jié)果分析

案例：如何做好績效數(shù)據(jù)分析與管理

5、數(shù)據(jù)分析的三重境界

6、如何做好考核后的績效輔導：流程邏輯與具體方法

7、輔導下屬的基本技能：聽、問、說

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