思維技術(shù)——基于有效分析及解決問題的思考方法

引言：

對于企業(yè)發(fā)展來說，在過程中必然會碰到各種各樣的問題，而企業(yè)正是在不斷解決問題的過程中實現(xiàn)了發(fā)展，解決問題的能力已經(jīng)成為企業(yè)制勝的核心競爭力之一。然而，如何高效地解決問題是困擾企業(yè)的一大難題。

本課程將與各位學(xué)員分享一系列與問題解決相關(guān)的主題，向?qū)W員傳授多種解決問題的方法和工具，內(nèi)容豐富而翔實，幫助學(xué)員在自己所在的企業(yè)內(nèi)運用問題解決的方法和技巧，有效實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。

【培訓(xùn)對象】須提升思維能力的企業(yè)中層管理人員、企業(yè)核心員工等

【培訓(xùn)時間】2天

【課程目標(biāo)】

本課程中我們將和學(xué)員一起思考以下問題：

?  如何有效界定問題？

?  如何有效運用工具對問題進(jìn)行分析？

?  如何能夠有效地提出問題解決方案？

?  如何建立系統(tǒng)化的問題解決之道？

因此，我們通過有效的思考和學(xué)習(xí)，達(dá)成以下目標(biāo)：

? 使學(xué)員學(xué)會如何在短期內(nèi)迅速掌握解決問題的方法；

? 啟發(fā)學(xué)員的邏輯思維，使其在生活和工作中形成邏輯思維的各種技巧；

? 通過工具傳授和大量的情景練習(xí)，幫助學(xué)員進(jìn)一步強化邏輯思維技巧，進(jìn)而輕松掌握解決問題的能力。

【課程特色】

? 以問題導(dǎo)向的邏輯思維訓(xùn)練為核心，采用授課、個人練習(xí)、小組研究、全真案例等多種形式，有效地突破思維慣性，迅速掌握解決問題的方法以，直接地提高思維能力；

? 多維度、多視角，打開員工的思維模式，全面沖擊員工的思想理念；

? 可操作、可復(fù)制的突破思維培養(yǎng)模式，便于員工在實踐中提升，在實踐中改善。

【課程大綱】

0、問題解決的一般流程

? 問題確認(rèn)

? 問題分析

? 提出解決方案

? 評估風(fēng)險

? 執(zhí)行并評估實施結(jié)果

1、問題確認(rèn)

? 對問題的定義

? 確定問題的類型

? 提出問題的優(yōu)先順序

2、問題分析

? 因果圖/魚骨圖

? WHY法

? 試錯法

? 帕累托法

? 視頻案例——車間生產(chǎn)率提高

? 問題分析的思維智慧

3、提出問題解決方案

? 頭腦風(fēng)暴法

? 專家意見法（德爾菲法）

? 提供問題解決的方案智慧

4、風(fēng)險評估

? 為什么要風(fēng)險評估

? 工具表：風(fēng)險管理表

5、執(zhí)行及評估實施結(jié)果

? 制定實施計劃

? 執(zhí)行過程中的監(jiān)督與控制

? 評估已實現(xiàn)的目標(biāo)

? 確定實施過程中的問題和解決方法

? 解決方案標(biāo)準(zhǔn)化

案例練習(xí)

6、邏輯思維的常見實用工具和方法

1）基礎(chǔ)邏輯思維工具一金字塔思維邏輯

用金字塔原理思考和表達(dá)

? 信息分類——讓客戶輕松記憶信息

? 運用短句——讓客戶獲得完整信息

? 中心思想——讓客戶直接了解觀點

? 邏輯推理——讓客戶充分理解原因

? MECE——讓結(jié)論充分可靠、無懈可擊

小組練習(xí)、發(fā)表和點評

? ME-MAP：用最熟悉的素材練習(xí)金字塔原理

信息重組：用金字塔原理練習(xí)邏輯表達(dá)

2）徹底激活左右腦潛力的思維工具——思維導(dǎo)圖

? 思維導(dǎo)圖概述

? 如何繪制思維導(dǎo)圖

3）系統(tǒng)思維習(xí)慣的有效思維工具——六頂思考帽

? 六頂思考帽的方法概述——迅速搭建智力資本擴張的平臺

? 六頂思考帽的應(yīng)用——案例演練

結(jié)語：思考技術(shù)唯有以問題解決為目標(biāo)才有其實際意義，思考的方法和工具唯有不斷應(yīng)用練習(xí)直至掌握，才能變?yōu)閭€人乃至企業(yè)的核心競爭能力！