復(fù)盤(pán)式組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)

【課程背景】

中國(guó)企業(yè)在近幾十年的高速發(fā)展過(guò)程中，既吸收了不少西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，又通過(guò)自身的不斷實(shí)踐和努力，創(chuàng)造了企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的寶貴經(jīng)驗(yàn)。如何讓這些蘊(yùn)含珍貴價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)高效提煉出來(lái)，并通過(guò)有效的形式展現(xiàn)、、轉(zhuǎn)化并應(yīng)用出來(lái)，從而最大限度讓經(jīng)驗(yàn)變現(xiàn)并增值，這是目前很多企業(yè)在關(guān)注的一個(gè)企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)，也是企業(yè)知識(shí)管理中的重要一課。該課程即為解決以上問(wèn)題而設(shè)，并協(xié)助每一位相關(guān)的企業(yè)工作人員力爭(zhēng)有效達(dá)成目標(biāo)。

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師及具員工培育職能的各類管理人員

【培訓(xùn)時(shí)間】2天

【培訓(xùn)目標(biāo)】

通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)者能夠：

l 了解經(jīng)驗(yàn)萃取的重要性，深刻理解經(jīng)驗(yàn)萃取在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值；

l 掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的基本要素和步驟，并能獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取的相關(guān)工作；

l 掌握必要的萃取技巧，能以較好的品質(zhì)完成經(jīng)驗(yàn)萃取的工作；

l 針對(duì)組織的實(shí)際情況，未來(lái)能在企業(yè)內(nèi)部快速、有針對(duì)性的設(shè)計(jì)、組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作，為企業(yè)發(fā)展有效助力。

【培訓(xùn)方式】講授、案例學(xué)習(xí)、提問(wèn)互動(dòng)、安排角色扮演及討論，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，行動(dòng)學(xué)習(xí)，并輔之以深度的實(shí)踐練習(xí)，同時(shí)結(jié)合講師的專業(yè)點(diǎn)評(píng)及復(fù)盤(pán)總結(jié)。

【培訓(xùn)提綱】

導(dǎo)入：小王的困惑

                         經(jīng)驗(yàn)萃取之理論基礎(chǔ)篇

一、認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值

1、何謂經(jīng)驗(yàn)

2、經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值

3、經(jīng)驗(yàn)的途徑

4、經(jīng)驗(yàn)的分類

5、經(jīng)驗(yàn)需要被萃取

6、經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值

二、關(guān)于經(jīng)驗(yàn)萃取的理論基礎(chǔ)

1、定位清晰才能有的放矢

2、以終為始，才能梳理清晰的萃取思路

3、經(jīng)驗(yàn)中指導(dǎo)思想和原則的重要性

4、抽象思維和具象思維

5、經(jīng)驗(yàn)需要線索才能被提取出來(lái)

6、大衛(wèi)庫(kù)伯學(xué)習(xí)圈的啟示

7、經(jīng)驗(yàn)萃取是一個(gè)從具象情境到抽象概括的過(guò)程

               經(jīng)驗(yàn)萃取之操作指引篇

n 現(xiàn)場(chǎng)案例：角色扮演

各小組任務(wù)分配

三、經(jīng)驗(yàn)萃取的前置準(zhǔn)備工作

1、重現(xiàn)情境的必要性

2 每個(gè)人都有構(gòu)建簡(jiǎn)單情境的能力

2 借助具體事件重現(xiàn)情境

2、追溯細(xì)節(jié)

2 細(xì)節(jié)做法是經(jīng)驗(yàn)萃取的靈魂

2 新手的認(rèn)知世界

2 多萃取一個(gè)事件可避免經(jīng)驗(yàn)片面或不足

四、經(jīng)驗(yàn)萃取的具體提煉方法

1、萃取形式及操作流程

2 觀察法

2 資料查證法

2 訪談法

2 訪談法的一般流程

2、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)

2 概括提煉

2 口訣化表述

3、知其然也知其所以然

2 思維層面-指導(dǎo)思想或原則

2 規(guī)律層面-通用的規(guī)律和方法

2 行為層面-具體行為語(yǔ)言

2 轉(zhuǎn)化層面-表單、話術(shù)工具

五、復(fù)雜事件經(jīng)驗(yàn)的情境重現(xiàn)

1、如何全面深度重現(xiàn)情境地圖

2、經(jīng)驗(yàn)藏在關(guān)鍵點(diǎn)里

3、多維度反思提升經(jīng)驗(yàn)價(jià)值

六、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取的操作方式

1、企業(yè)常見(jiàn)的操作方式

2  內(nèi)容專家萃取

2  第三方萃取

2、第三方萃取的操作指引

3、內(nèi)容專家自主萃取的操作指引

n 某企業(yè)案例分享與分析

n 小組案例分享與點(diǎn)評(píng)

               經(jīng)驗(yàn)萃取之轉(zhuǎn)化應(yīng)用篇

七、零碎的經(jīng)驗(yàn)需結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)

1、為什么需要結(jié)構(gòu)化

2、結(jié)構(gòu)化的具體含義

3、結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)形式

八、經(jīng)驗(yàn)萃取之促成轉(zhuǎn)化

1、站在學(xué)習(xí)者角度思考經(jīng)驗(yàn)的落地轉(zhuǎn)化

2、常見(jiàn)的輔助方式

九、經(jīng)驗(yàn)萃取的應(yīng)用

1、關(guān)鍵崗位工作實(shí)操寶典

2、面授課程

3、開(kāi)發(fā)微課

4、開(kāi)發(fā)案例

十、案例教學(xué)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、案例的類型及結(jié)構(gòu)

2、案例的編寫(xiě)指南

3、案例的應(yīng)用及注意事項(xiàng)

n 某企業(yè)案例分享與分析

n 小組案例分享與點(diǎn)評(píng)

l 課程小結(jié)

1、課程重點(diǎn)回顧

2、行動(dòng)計(jì)劃

結(jié)語(yǔ)：組織經(jīng)驗(yàn)萃取是可以經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)快速掌握的一門(mén)技術(shù)，它不僅對(duì)萃取者自身能力的快速提升，對(duì)建立萃取者在組織內(nèi)部的影響力能有效助力，更重要的是能對(duì)組織知識(shí)管理，經(jīng)驗(yàn)復(fù)制和整體效能提升起到重要作用，值得企業(yè)及相關(guān)工作人員投入學(xué)習(xí)和反復(fù)練習(xí)。