慧眼識(shí)才專(zhuān)業(yè)面試官

課程背景

    為什么資歷好、面試表現(xiàn)也好的候選人入職后工作表現(xiàn)有時(shí)未如預(yù)期？用人者是否一開(kāi)始就選對(duì)了人？專(zhuān)業(yè)人才評(píng)估和正確的用人決定，可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。怎樣在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確評(píng)估人才呢？這對(duì)每一位面試官都提出了挑戰(zhàn)。專(zhuān)業(yè)有效的面試技巧培訓(xùn)，已成為HR和用人經(jīng)理一門(mén)必修課。兩天培訓(xùn)可以讓您系統(tǒng)的了解面試，獲得2-3個(gè)有效工具幫助自己在招人中更加準(zhǔn)確，并呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)面試官形象，為候選人留下良好印象。

培訓(xùn)對(duì)象  總經(jīng)理/總監(jiān)/高級(jí)經(jīng)理/HRD/HRM/HRBP/ COE專(zhuān)家/招聘經(jīng)理/主管/專(zhuān)員/ 

培訓(xùn)方式  案例、討論、分享、頭腦風(fēng)暴、情景模擬、角色扮演、示范、練習(xí)、測(cè)評(píng)、心理學(xué)技術(shù)

課程目標(biāo)與收獲

1. 對(duì)面試獲得有價(jià)值的反思

2. 學(xué)會(huì)看簡(jiǎn)歷識(shí)別能力和性格

3. 學(xué)會(huì)梳理崗位核心能力和特質(zhì)

4. 能夠針對(duì)崗位獨(dú)立設(shè)計(jì)情景案例和情景模擬

5. 完成一份常聘（或即將招聘）的崗位面試問(wèn)題清單

6. 初步掌握追問(wèn)技巧，學(xué)習(xí)如何通過(guò)追問(wèn)識(shí)別候選人的能力和特質(zhì)

7. 學(xué)會(huì)通過(guò)提問(wèn)和觀察法快速評(píng)估冰山

8. 獲得面試問(wèn)題小冊(cè)子一本（含追問(wèn)問(wèn)題清單）

9. 獲得三個(gè)測(cè)評(píng)工具：專(zhuān)門(mén)用于技術(shù)、銷(xiāo)售、支持、管理四大類(lèi)型崗位核心特質(zhì)的匹配性評(píng)估

課程大綱

第一天   9:00-12:00  13:00-18:00

一．崗位分析與需求溝通—用人經(jīng)理版（1小時(shí)）

1. 人才畫(huà)像

1). 冰山模型

2). 個(gè)人要素改變難易程度排序

2. 崗位畫(huà)像

1). 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、特質(zhì)的區(qū)別

2). 崗位要求

3). 工作職責(zé)

4). 崗位吸引點(diǎn)（90秒吸引候選人）

3. 需求溝通

   1). 需求溝通案例

   2). 人才購(gòu)買(mǎi)力與囚徒困境

3). 用人理念：合格？合適？

4). 角色扮演：用人經(jīng)理和HR需求溝通

4. 用人經(jīng)理自己找人

1). 用人經(jīng)理自己找人案例

2). 用人經(jīng)理快速找人口訣

二．人才評(píng)估的反思（1小時(shí)）

1. 體驗(yàn)、示范和練習(xí)：用一個(gè)問(wèn)題同時(shí)考核動(dòng)力、能力、特質(zhì)和職業(yè)興趣

2. 面試官的筆記

3. 失敗的社招案例

4. 人才評(píng)估組合拳（社招六種，校招六種）

5. 面試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

三．簡(jiǎn)歷識(shí)人（30分鐘）

1. 簡(jiǎn)歷篩選12條要素

2. 15秒練習(xí)：看簡(jiǎn)歷識(shí)別能力、態(tài)度和性格

3. 練習(xí)：看簡(jiǎn)歷識(shí)人練習(xí)

四．電話(huà)評(píng)估（45分鐘）

1. 電話(huà)篩選要素

2. 設(shè)定必要條件考核問(wèn)題與答案

3. 離職動(dòng)機(jī)神奇八問(wèn)

4. 職業(yè)興趣經(jīng)典12問(wèn)（大學(xué)生6問(wèn)，社會(huì)人士12問(wèn)）

五．面試到底面什么？（1小時(shí)）

1. 評(píng)估模型（10分鐘）

1). 社會(huì)人士評(píng)估模型

2). 大學(xué)生評(píng)估模型

3). 專(zhuān)業(yè)能力與通用能力的區(qū)分

4). 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、態(tài)度、性格的區(qū)分

5). 個(gè)人改變難易度排序

2. 梳理能力和特質(zhì)（45分鐘）

1). 體驗(yàn)：崗位特質(zhì)梳理表

2). 樣本示范

3). 練習(xí): 梳理常聘崗位所需要的核心能力和特質(zhì)

六. 如何提問(wèn)—評(píng)估能力（2小時(shí)）

1.行為面試法 （10分鐘）

1).示范+練習(xí)1：將封閉式問(wèn)題改為開(kāi)放式問(wèn)題

2).示范+練習(xí)2：將理論性問(wèn)題改為行為面試問(wèn)題

2. 評(píng)估專(zhuān)業(yè)能力（50分鐘）

   1). 一模六問(wèn)（社會(huì)人士）

   2). 情景模擬法—專(zhuān)業(yè)能力

          a.示范：情景模擬樣本

          b.情景模擬的四個(gè)維度

c.練習(xí)：設(shè)計(jì)情景模擬(根據(jù)所招崗位）

   3). 情景案例法和行為面試法—專(zhuān)業(yè)能力

  a. 體驗(yàn)：神奇六問(wèn)

b. 示范：情景案例法

c. 設(shè)計(jì)：情景案例  

    3. 評(píng)估通用能力—行為面試法、情景案例法和情景模擬（1小時(shí)）

   1).角色扮演：評(píng)估執(zhí)行力

2).設(shè)計(jì)練習(xí)：評(píng)估溝通能力

3).角色扮演：評(píng)估學(xué)習(xí)能力

第二天    9:00-12:00  13:00-17:30

七． 追問(wèn)—上 (1小時(shí)15分鐘）

1.STAR與5W3CTFTDURL及經(jīng)典追問(wèn)問(wèn)題清單

2.集體練習(xí)：追問(wèn)

3.小組討論和練習(xí)：對(duì)四個(gè)應(yīng)聘者的回答做出判斷并追問(wèn)

4.每人練習(xí)：根據(jù)面試對(duì)話(huà)樣本，進(jìn)行追問(wèn)（社招版）

5.每人練習(xí)：根據(jù)面試對(duì)話(huà)樣本，進(jìn)行追問(wèn)（校招版）

八. 評(píng)估冰山（3小時(shí)45分鐘）

    1.提問(wèn)法：行為面試法+心理學(xué)提問(wèn)法（1小時(shí)）

1).考察性格

i. 體驗(yàn)：九宮格

ii. 示范: 10個(gè)經(jīng)典問(wèn)題評(píng)估性格

       iii. 行為面試法：評(píng)估崗位性格

     2).考察態(tài)度和偏好（敬業(yè)精神/責(zé)任心/主動(dòng)等）

       i.示范+體驗(yàn)：如何設(shè)計(jì)考察工作態(tài)度的面試問(wèn)題

      ii.練習(xí)：設(shè)計(jì)評(píng)估態(tài)度的面試問(wèn)題

     3).考察價(jià)值觀和企業(yè)文化匹配度

       i.角色扮演：評(píng)估價(jià)值觀

      ii 示范：評(píng)估企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)可和適應(yīng)性

      iii.練習(xí)：設(shè)計(jì)考察企業(yè)文化匹配度的面試問(wèn)題

2. 觀察法（45分鐘）

1).示范：肢體語(yǔ)言觀察技巧

2).非測(cè)評(píng)法DISC

3).字體觀察法

4).微信識(shí)人法

5).無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

  i.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)

ii.六種角色及如何識(shí)別

  iii.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)估表（含二級(jí)細(xì)分定義）

iv.面試官應(yīng)注意的“坑”

   3. 測(cè)評(píng)法（2小時(shí)）

1). 體驗(yàn)：三個(gè)世界頂級(jí)測(cè)評(píng)工具（研發(fā)、銷(xiāo)售、服務(wù)、管理類(lèi)崗位專(zhuān)用）

2). 培訓(xùn)師示范：解讀測(cè)評(píng)報(bào)告

3). 判斷練習(xí)

4). 測(cè)評(píng)注意事項(xiàng)

九. 面試官準(zhǔn)備與禮儀（30分鐘）

1. 面試座位（1分鐘）

2. 培訓(xùn)師示范開(kāi)場(chǎng)（4分鐘）

3. 應(yīng)對(duì)四種候選人風(fēng)格（10分鐘）

4. 面試官注意事項(xiàng)（5分鐘）

5. 小組討論+派出演員：面試題清單（15分鐘）

6. 面試分工

十．面試模擬（1小時(shí)）

1. 面試官評(píng)估表

3. 面試模擬和演練：面試官、候選人、觀察員（一輪校招、一輪社招，根據(jù)時(shí)間）

4. 點(diǎn)評(píng)和總結(jié)

十一. 訓(xùn)后考試（線(xiàn)上，開(kāi)卷，三天內(nèi)考完）

十二. 訓(xùn)后行動(dòng)學(xué)習(xí)任務(wù)（訓(xùn)后1個(gè)月內(nèi)完成））

附錄

附1：用人經(jīng)理與HR的招聘流程分工

附2：用人經(jīng)理招聘15條須知項(xiàng)

附3：各類(lèi)評(píng)估方法的效度

附4：對(duì)應(yīng)不同考核要素的不同測(cè)評(píng)工具提示表

附5：個(gè)人績(jī)效公式

附6：60分鐘面試結(jié)構(gòu)

附7：面試官的五種類(lèi)型和面試者的四種類(lèi)型

附8：候選人面試中10個(gè)紅旗警報(bào)

附9：識(shí)別內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才的常見(jiàn)12個(gè)事件

附10-1：HR管理候選人薪資期望的9項(xiàng)操作

附10-2：用人經(jīng)理幫助降低候選人薪資期望的8項(xiàng)操作