情緒壓力疏導與陽光心態(tài)塑造

課程背景：

情緒管理和工作心態(tài)激勵已經成為Z世紀企業(yè)組織中所有員工的主要問題，當今經濟壓力、工作模式和工作機制容易讓學員在工作產生職業(yè)倦怠，工作態(tài)度消極、工作效率下降、工作處于應付狀態(tài)，從而大大影響了企業(yè)績效。

由于壓力、情緒問題，而帶來的其他附加問題和加大的不必要的成本讓管理者開始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。近日，發(fā)布《2023**集團心理健康狀況調研報告》(以下簡稱《報告》)。中國內地近半數(shù)（46%）Z世代群體的心理健康狀態(tài)堪憂。本次調研明確指出了Z世代在當今職場中面臨的種種挑戰(zhàn)，以應對年輕人才流失率激增的潛在風險。

作為企業(yè)管理者，一方面企業(yè)用人過程中需要建設好基本保障，另一方面企業(yè)應加快從人本理念出發(fā)，給予員工更多的人本關懷，提升其心理資本與調適壓力的能力，使之成為一個身心健全、能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多績效的員工。

本課程針對職場人普遍困擾的心理健康問題，應用心理學管理中的四大方向：生理干預、精神分析、人本主義、行為主義，科學系統(tǒng)的幫助學員建構良好情緒，管理情緒和壓力，塑造陽光積極心理狀態(tài)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的績效。

課程收益：

● 全面性：建立樂觀心理，陽光心態(tài)的認知模式，得到身、心、靈三層次的成長

● 安全性：認識健康、積極的行為模式，學會應用處理問題的積極方式

● 互動性：現(xiàn)場疏導壓力，建立健康、積極的心理模式，

● 效果持續(xù)性：后續(xù)工作生活中，運用基本的心理健康的自我調整方法

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：全體員工/儲備干部/一線班組長/基層管理者/職業(yè)經理人

授課方式：圖文講解、互動實操、冥想體驗、適度催眠、情緒體驗、心理劇等方式，融合完形心理學、認知心理學、行為心理學、神經語言程序學、精神分析、人本心理學的相關技術，配以現(xiàn)場一對一心理輔導（根據實際情況可采用室內輔導）

課程大綱

第一講：情緒與生命力

一、自檢生命形態(tài)及四類型生命樣態(tài)

1. 幸?？鞓?(Flourishing)的形態(tài)表象圖

2. 從容平和（Getting by）的形態(tài)表象圖

3. 頹唐無力（Languishing）的形態(tài)表象圖

4. 掙扎煎熬 (Struggling)的形態(tài)表象圖

二、“自我生命型態(tài)”了解自己

1. 運用意象表達調節(jié)自我情緒

2. 運用”房樹人”技術刨析自己

1）房樹人---繪畫整體分析,了解畫面示意

2）房樹人---人際關系、成長學習、個體狀態(tài)的診斷與分析

3）房樹人---自我性格特點,生命狀態(tài),個性追求

4）房樹人---家庭中權力地位、互動質量、凝聚力、親子互動與溝通的診斷與分析

三、大腦模式，塑造陽光心態(tài)

案例分析：“積極主義者”和“悲觀主義者”績效表現(xiàn)具體結果

1. 樂觀者:思維表達與語言的正向發(fā)展

2. 腦印象:塑造陽光心態(tài)的基礎源

3. 好狀態(tài):自我練習法.養(yǎng)成’新習慣’腦回路

第二講：情緒管理壓力調試,擁抱積極陽光心態(tài)

一、亞健康情緒管理與壓力認知

1. 職場壓力的六大誤解

2. 探索員工的壓力根源

體驗活動：壓力的自我評估（現(xiàn)實壓力 vs. 理想壓力）

1）職員的壓力源探索（營銷、業(yè)務指標、客戶風險）2）情緒壓力管理的悖論：控制壓力 vs. 擁抱壓力？體驗活動：壓抑 or 接受？

討論分享：如何面對銀行工作中的壓力？

3. 調試壓力的三個前提

1）每個人都有壓力

2）壓力的兩面性

3）正確面對壓力而不是逃避

4. 情緒壓力與工作績效、職業(yè)倦怠的關系圖

5. 教練模型GROW

應用體驗：如何面對當下的情緒壓力？

二、管理情緒壓力調試的生理應對法

1. 壓力和神經胺的關系

2. 壓力管理的3大方法

體驗：壓力的生理管理法

1）運動減壓

2）科學的壓力釋放（三類方法）

3）呼吸減壓法（適合于企業(yè)人的“心輪呼吸法”，快速體驗到效果）

三、打造積極狀態(tài)的三項方式

1. 充分準備

2. 分解壓力

3. 凱利魔術方程

案例分析：面對工作中的一般壓力，如何用以上三種方法解決

四、職場人員陽光狀態(tài)調適策略：心理建設

思維認知調適：6秒鐘情商肌肉修煉

1. 情緒壓力的ABC理論（情緒源于解讀與詮釋）

2. 選擇性關注（只關注客戶負性的評價）

3. 情緒與大腦的認知模式關系

演練分享：覺察自動化思維

視頻分享：心理學實驗——觀察力

案例研討：我的內心為何容易受傷？（被客戶指責）

體驗練習：覺察原來的反應模式Reaction

4. 選擇積極的改變：調適后的反應Response（TFA表格）

演練：6秒鐘TFA調適法（被客戶指責后的心理狀態(tài)調適）

5. 因果思維法

舉例：如何看待公司的理財產品，收益 vs. 代價（客戶方、客服經理、公司方）

6. 同理心思維法：理解體驗客戶的內心真實需求

體驗活動：感受對方傳遞的感受

討論分享：同理心的誤區(qū)，同情心？犧牲自我？

1）訓練同理心思維的四步曲

2）同理心與客戶溝通，爭取資源和支持

第三講：積極心態(tài)管理,塑造陽光心態(tài)

一、面對問題，發(fā)揮快樂向上的力量

關鍵改善：建立正能量值的焦點命題

1. “正能量值”的認知

2. 脫離“受害者”的角色

3. 注意力模型,決定自我負責

問題分享：“受害者”心理模式分析？

解決模型：能力圈原理：關切圈和影響圈

案例分析：“一言堂”的老板是如何破解的

1）消極抱怨的根源：將注意力放在關注圈

2）影響圈的魔力：如何擴大自己的影響圈?

工具使用：改變關注點的三個問題

練習：遇到資源分配不公平、他人不守承諾的問題，如何用三個問題來建立“正確”的認知

二、面對事件，建立正確的”陽光”認知方式

1. 埃利斯ABC理論

2. 行為產生路徑：事件-故事情節(jié)-情緒-行動

案例：你工作時，上級三次來指導、提出意見，后續(xù)的故事情節(jié)、情緒、行動是什么？

1）不是遭遇決定了我們的結果，而是我們對待遭遇的認知決定了我們的結果。

分享：工作中，我們常見的不合理的“故事情節(jié)”

2）如何建立正確的“故事情節(jié)”的認知方式

工具：全面、相對、發(fā)展

案例：如何應用這三種認知模式

練習：工作生活中遇到的負面事件舉例

三、職場精英學會從多個角度看問題的結果

1. 剖析從多個角度看問題得到的結果分別是什么

2. 修煉思維工具：正向思維訓練

問題解決訓練：結合在工作中遇到的問題現(xiàn)場解決

四、借用“五行理論”塑造五大正能量心態(tài)

1. 積極心態(tài)（木）：自動自發(fā)，守法遵紀

2. 堅強心態(tài)（金）：堅定不移，堅持不懈 

3. 變通心態(tài)（水）：順勢而變，機動靈活

5. 感恩心態(tài)（火）：陽光燦爛，熱烈溫暖

4. 利他心態(tài)（土）：厚德載物，大愛無言

工具：自我談話的設計

第四講：積極情緒養(yǎng)成,良性循環(huán)的心態(tài)力量源

一、檢查”積極情緒”的標準層級

1. 心理印像圖

2. 自我檢測

二、情緒調試的3S法則

三、情緒觸點的管理，把握情緒狀態(tài)

視頻：負面情緒的結果

引導式體驗：正確處理當下的即時情緒，除了壓抑和爆發(fā)，還有什么科學的方法？

1. 有效即時情緒管理：延遲

2. 6秒情緒管理法

練習：工作場景中即時情緒管理的方法

3. 自我情緒調整

1）面對他人的失望、誤解、評論、指責、批評

情境再現(xiàn)：查看自己潛意識應對模式

2）理論模型：潛意識應對的五種模式

工具：轉化應對法

練習：轉化應對法

四、情緒覺察管理：內修心智－－忘情于江湖

1. 覺察當下的情緒狀態(tài)

體驗活動：情緒地圖標簽

影視賞析：情緒是如何產生的？

2. 剖析情緒難以控制的生理根源：三重大腦模型

體驗游戲：神經沖動的傳遞（小黃鴨）

3. 防止情緒綁架Emotion Hijacking

影視賞析：路怒癥

4. 6秒鐘情商模型：6秒鐘暫停

體驗活動：情緒大爆炸、心理學效應：諷刺反彈理論

五、積極心態(tài)養(yǎng)成，打造優(yōu)秀職場人

1. 正念呼吸法

2. 感恩人生法

3. 干好工作需擺正“五大心態(tài)”

1）凡事?lián)Q位思考，老板不容易
2）凡事付出在先，回報在后
3）凡事團隊第一，態(tài)度第一
4）凡事負責任，絕不找借口
5）凡事積極，不帶情緒上班

4. 擺正心態(tài)“做人”與“做事”

1）擺正心態(tài)，左手做人，右手做事
2）職場就是道場，工作就是修行
3）擺正心態(tài)，不做有才華的窮人

討論分享：覺察“應該”思維

1）感恩公司、感恩領導、感恩團隊、感恩客戶

2）寫感恩日志

5. 焦慮情緒的減壓管理

1）過度憂慮源自念頭

2）覺察并質疑憂慮情緒的念頭

影視案例：吉吉國王的憂慮

3）減慢自己的生活節(jié)奏

4）書寫療法

5）羅列清單法

ORID總結：

1. Objective 客觀：今日課程收益, 復盤中記得什么?提升了什么?

2. Reflective 感受：今日,您的情緒有什麼變化？對你最大的觸動是什么？

3、Interpretive 轉化反思：今日課程中學習的知識?哪些是應用到工作中工具方法？

4、Decisional 立即行動：改變從現(xiàn)在開始,讓能量永遠追隨我!

小組討論&總匯

好書推薦&現(xiàn)場答疑

本課程大綱可以根據不同行業(yè)企業(yè)客戶要求進行設計調整。定制內容課程內容和教學形式，程度高、明確產出。