《經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，問(wèn)題經(jīng)營(yíng)》 問(wèn)題分析與解決

【課程背景】

無(wú)論在生活還是工作當(dāng)中，總會(huì)面臨很多不同的問(wèn)題，有的人在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候會(huì)選擇逃避，有的人嘗試解決問(wèn)題但發(fā)覺(jué)往往引起了更大的沖突或者是問(wèn)題，歸根結(jié)底，第一、往往在思維層面出現(xiàn)了沖突；第二、思維和行為出現(xiàn)不統(tǒng)一現(xiàn)象；第三、缺少解決問(wèn)題的方法論和工具。

本課程主要聚焦工作當(dāng)中的問(wèn)題，從思維上正本清源，結(jié)合方法論解決思維和行為的不統(tǒng)一，同時(shí)具備非常多的經(jīng)典工具和模型，最后通過(guò)沙盤(pán)模擬形式從實(shí)際工作場(chǎng)景當(dāng)中萃取不良的現(xiàn)象，分析背后存在的機(jī)會(huì)，共創(chuàng)解決問(wèn)題的思路。

【課程收益】

? 構(gòu)建問(wèn)題分析與解決的思維，至少一半的問(wèn)題隨著思維的調(diào)整也迎刃而解

? 梳理業(yè)務(wù)關(guān)鍵價(jià)值鏈，找到業(yè)務(wù)中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)

? 引導(dǎo)學(xué)員針對(duì)痛點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行立項(xiàng)提案，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展

? 通過(guò)“經(jīng)營(yíng)密碼”沙盤(pán)工具，系統(tǒng)剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因

? 學(xué)習(xí)問(wèn)題分析與解決的策略與流程，并實(shí)際運(yùn)用到任務(wù)場(chǎng)景中

? 通過(guò)S7問(wèn)題分析與解決的流程，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到標(biāo)準(zhǔn)化流程形成自循環(huán)預(yù)防問(wèn)題

? 提升團(tuán)隊(duì)在未知領(lǐng)域里的洞察力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題

? 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教練的專業(yè)指引，直接找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，并促進(jìn)實(shí)踐落地

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、財(cái)務(wù)副總、銷售副總、人力副總等高管人員以及中層以上管理層

【課程時(shí)間】6-12 小時(shí)（6小時(shí)體驗(yàn)課，9小時(shí)濃縮課，12小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)課）

【課程大綱】

一、如何構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維模式？

1、問(wèn)題不可避免，與其逃避不如面對(duì)，在經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的過(guò)程當(dāng)中成長(zhǎng)

2、如何從多個(gè)維度構(gòu)建正確的思維模式？

? 看問(wèn)題的角度，多擺事實(shí)少講觀點(diǎn)；

? 對(duì)錯(cuò)誤的態(tài)度不同，鼓勵(lì)試錯(cuò)，及時(shí)復(fù)盤(pán)迅速崛起；

? 先出局后全局，以上帝視角看待問(wèn)題

3、如何清晰的辨析事實(shí)與觀點(diǎn)？

? 什么是事實(shí)？什么是觀點(diǎn)？

? 事實(shí)和觀點(diǎn)的全維度辨析

? 如何將觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化為事實(shí)？

n 實(shí)戰(zhàn)案例解析

4、為什么要試錯(cuò)？

? 認(rèn)知的不同層級(jí)，突破認(rèn)知邊界的過(guò)程就是試錯(cuò)的過(guò)程

? 每一層認(rèn)知范圍都是一個(gè)局

? 每個(gè)局的經(jīng)營(yíng)都是以突破生死為目的

n 以終為始的謀局

n 選擇賽道的定局

n 整體規(guī)劃的布局

n 價(jià)值創(chuàng)造的做局

n 價(jià)值主張的成局

5、如何理解出局和全局？

? 深陷局中是產(chǎn)生對(duì)抗的本因

? 出局的基本原則：只有孩子才講對(duì)錯(cuò)，成年人只講利弊

? 什么是全局觀？

n 如何站在全局的高度看待今天的宏觀經(jīng)濟(jì)？

n 變革與創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)變局的關(guān)鍵

n 整合是未來(lái)十年的趨勢(shì)

n 經(jīng)營(yíng)模式輸出是整合的前提

n 如何從職能思維轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)思維？

二、方法論篇—如何有效定義問(wèn)題？

1、如何有效定義問(wèn)題

? 案例分析—這是不是問(wèn)題？

? 什么是問(wèn)題？

? 現(xiàn)象與問(wèn)題的比較

? 問(wèn)題的直觀表述和分解

? 如何確定標(biāo)準(zhǔn)從而定義問(wèn)題？

2、組織當(dāng)中的角色認(rèn)知

? 問(wèn)題分析與解決的相關(guān)角色認(rèn)知

? 能力&權(quán)力——組織問(wèn)題的影響力模型

? 基于組織影響力模型的行動(dòng)建議

3、第一輪沙盤(pán)模擬

? 經(jīng)典模型和方法論場(chǎng)景運(yùn)用

三、 工具篇—S7沙盤(pán)

1、S1 - 如何清晰描述現(xiàn)狀不良的現(xiàn)象？

? 場(chǎng)景——是否清晰、顆粒度是否合適

? 統(tǒng)計(jì)——是否可量化，損失、頻率、解決問(wèn)題的成本、收益

2、S2 – 如何合理的制定目標(biāo)？

? 整體目標(biāo)——組織的整體目標(biāo)

? 個(gè)體目標(biāo)——人的個(gè)體目標(biāo)

3、S3 – 如何有效的定位問(wèn)題

? 主導(dǎo)類問(wèn)題——是否通過(guò)自身的行為可以解決的問(wèn)題

? 影響類問(wèn)題——是否可通過(guò)提供建議或者方案影響問(wèn)題的走勢(shì)

4、S4 –真因和本因辨析

? 探索真因——是否是真實(shí)原因

? 發(fā)掘本因——是否值得解決

5、S5 -如何從方案設(shè)計(jì)到可落地？

? 設(shè)計(jì)方案——是否可行、是否完善資源充足

? 模擬測(cè)試——有否風(fēng)險(xiǎn)、誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)

6、 S6 – 如何在實(shí)施中有效銜接資源和結(jié)果？

? 資源——是否可獲得、整合

? 結(jié)果——是否達(dá)成目標(biāo)

7、 S7 – 總結(jié)與復(fù)盤(pán)

? 標(biāo)準(zhǔn)化——是否可落地

? 機(jī)制化——如何構(gòu)建考核和激勵(lì)機(jī)制，形成自循環(huán)預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生

四、行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐

? 沙盤(pán)模擬2：S7問(wèn)題分析解決行動(dòng)學(xué)習(xí)

? 分析研討的邏輯結(jié)構(gòu)

? 頭腦風(fēng)暴的應(yīng)用原則

? 問(wèn)題分析與解決 名言錄

附：【沙盤(pán)行動(dòng)學(xué)習(xí)操作思路 Simulation Operation Mindset】

第一步： 挖掘不良管理及業(yè)務(wù)現(xiàn)象（S1）

? 繪制Value Chain價(jià)值鏈圖

? 學(xué)員基于自身的崗位，對(duì)公司或個(gè)人的相關(guān)事宜進(jìn)行梳理，找到不足的現(xiàn)象

? 按“事業(yè)部”或“部門(mén)”或“職能”或“問(wèn)題點(diǎn)”進(jìn)行學(xué)員分類

? 小組分享，明確數(shù)個(gè)待完善或待解決的主題

第二步：明確期望、建立目標(biāo)、明確問(wèn)題（S2、S3）

? 清晰描述該主題的現(xiàn)狀和期望

? 設(shè)定一個(gè)基本期望的目標(biāo)

第三步：頭腦風(fēng)暴，優(yōu)化方案設(shè)計(jì)（S4、S5）

? 小組內(nèi)頭腦風(fēng)暴，提出解決方案

? 小組間分享，共同頭腦風(fēng)暴，查缺補(bǔ)漏

第四步：團(tuán)隊(duì)決策，設(shè)定實(shí)施計(jì)劃（S6、S7）

? 小組內(nèi)針對(duì)創(chuàng)新備選方案進(jìn)行團(tuán)隊(duì)決策

? 設(shè)定該創(chuàng)新方案的實(shí)施計(jì)劃

注：時(shí)間安排