供電企業(yè)班組建設(shè)提升培訓(xùn)

第一模塊

角色定位，素養(yǎng)提升

1. 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與定位

1） 角色認(rèn)知一：作為上司的班組長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)者

2） 角色認(rèn)知二：作為下屬的班組長(zhǎng)是執(zhí)行者

3） 角色認(rèn)知三：作為同事的班組長(zhǎng)是協(xié)助者

2. 班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)要求

1） 懂管理，會(huì)帶兵打仗，會(huì)使用兵法

2） 懂技術(shù)，會(huì)指導(dǎo)生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)用劍法

3） 懂人情，會(huì)體貼員工，會(huì)運(yùn)用心法

3. 供電所班組長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)

1) 責(zé)任是什么，為什么人們對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之

2) 工作就要負(fù)責(zé)任，責(zé)任產(chǎn)生使命

? 明確供電所班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與定位

? 供電所班組長(zhǎng)職業(yè)使命和責(zé)任意識(shí)強(qiáng)化

 案例分享:某供電所班組長(zhǎng)的職位說(shuō)明書

 頭腦風(fēng)暴會(huì)：通過(guò)頭腦風(fēng)暴，集思廣益，供電所班組長(zhǎng)如何準(zhǔn)確定位角色，如何管理好一個(gè)班組？

第二模塊

目標(biāo)計(jì)劃，科學(xué)管理

1. 目標(biāo)管理是供電所班組長(zhǎng)掌握的管理工具之一

1) 什么是目標(biāo)？什么是目標(biāo)管理？

2) 目標(biāo)管理的特征

3) 目標(biāo)管理的基本原則——SMART原則

4) 有效目標(biāo)管理的要點(diǎn)和方法

5) 化目標(biāo)為計(jì)劃的幾個(gè)重要步驟

2. 工作任務(wù)管理技巧

1) 影響崗位工作效率原因分析

2) 工作任務(wù)管理原則：輕重緩急法則

3) 崗位工作任務(wù)輕重緩急分析與解決方案

3. 工作計(jì)劃制定與管理

1) 制定工作計(jì)劃常用方法

2) 制定工作計(jì)劃的流程

3) 制定工作計(jì)劃的注意事項(xiàng)

? 掌握目標(biāo)管理的方法和工具應(yīng)用

? 落實(shí)目標(biāo)向計(jì)劃的轉(zhuǎn)化

? 工作計(jì)劃制定與管理

 互動(dòng)討論：工作目標(biāo)明確嗎？能落實(shí)到位了嗎？

 案例分享：某供電所班組長(zhǎng)目標(biāo)與計(jì)劃制定案例

第三模塊

有效溝通，和諧協(xié)作

1. 溝通是什么

2. 溝通要點(diǎn)：觀察技巧和傾聽技巧

3. 班組長(zhǎng)對(duì)下級(jí)溝通中容易犯的錯(cuò)誤

1) 認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是對(duì)的，不善于傾聽

2) 打斷他人講話，過(guò)早的評(píng)價(jià)

3) 忽略過(guò)程，只急著看結(jié)果

4) 工作繁忙，精力不集中

4. 班組長(zhǎng)對(duì)下級(jí)溝通中應(yīng)掌握的方法技巧

1) 不急著說(shuō)，先聽聽看

2) 不說(shuō)長(zhǎng)短，免傷和氣

3) 廣開言路，接納意見

4) 部屬有錯(cuò)，私下規(guī)勸

5) 態(tài)度和藹，語(yǔ)氣親切

6) 若有過(guò)失，過(guò)后熄滅

5. 班組長(zhǎng)與上級(jí)溝通中容易犯的錯(cuò)誤

1) 害怕向領(lǐng)導(dǎo)溝通、反饋

2) 缺乏及時(shí)反饋

3) 傾聽障礙

4) 無(wú)法準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖

6. 班組長(zhǎng)與上級(jí)溝通可以學(xué)習(xí)的方法技巧

1) 意見略有差異,要先表贊同

2) 持有相反意見,勿當(dāng)場(chǎng)頂撞

3) 想要有些補(bǔ)充,要用引伸式

4) 如有他人在場(chǎng),宜仔細(xì)顧慮

5) 心中存有上司,比較好溝通

7. 不同班組隊(duì)伍之間溝通應(yīng)把握的原則技巧

? 提升班組長(zhǎng)溝通能力

? 重點(diǎn)學(xué)習(xí)溝通技巧和方法

 案例分享:“表達(dá)不同意見三步曲”

 案例分享：某供電所班組長(zhǎng)溝通案例分享

 互動(dòng)討論：你在班組管理中溝通順暢嗎？

第四模塊

激勵(lì)輔導(dǎo)，管理藝術(shù)

1. 班組長(zhǎng)的感召力與魅力

1) 領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉

2) 如何使下屬喜歡自己

3) 如何使下屬信賴自己

4) 領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造與養(yǎng)成

2. 班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的藝術(shù)

1) 員工缺乏干勁的主要原因

2) 員工責(zé)任心差的關(guān)鍵因素

3) 激勵(lì)員工士氣的重要原則

4) 員工需求的雙因子理論：保健因素激勵(lì)因素

5) 激勵(lì)原理與應(yīng)用

3. 班組長(zhǎng)輔導(dǎo)員工的能力與工具應(yīng)用

1) 員工訓(xùn)練四階段

ü 前期準(zhǔn)備

ü 示范說(shuō)明

ü 實(shí)際操作

ü 觀察跟進(jìn)

2) 輔導(dǎo)工具應(yīng)用——OJT訓(xùn)練法

ü OJT訓(xùn)練的盲點(diǎn)與四個(gè)要求

ü 如何確定下屬輔導(dǎo)的需求

ü 工作教導(dǎo)的循環(huán)圖

ü OJT訓(xùn)練的流程與管控點(diǎn)

ü OJT訓(xùn)練的工具箱

? 提升成員管理能力，更好地調(diào)動(dòng)下屬的積極主動(dòng)性

? 通過(guò)激勵(lì)、輔導(dǎo)等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)帶領(lǐng)好下屬

? 掌握輔導(dǎo)下屬的OJT工具應(yīng)用

 分享與交流：請(qǐng)各小組分別分享您認(rèn)為工作中常用到的認(rèn)同下屬激勵(lì)的言辭、肢體動(dòng)作？

 案例分享:班組績(jī)效考核激勵(lì)模式和輔導(dǎo)下屬工具應(yīng)用

 案例分析：某供電所通過(guò)激勵(lì)手段帶領(lǐng)下屬，調(diào)動(dòng)員工積極性案例

第五模塊

高效執(zhí)行，能力提升

1. 高效的執(zhí)行力最能體現(xiàn)班組長(zhǎng)管理能力和魄力

2. 執(zhí)行力的特點(diǎn)

1) 執(zhí)行力＝競(jìng)爭(zhēng)力

2) 執(zhí)行力＝組織效率

3) 行動(dòng)力≠執(zhí)行力

3. 執(zhí)行力提升五步修煉

1) 有執(zhí)行力的人

2) 堅(jiān)決服從是執(zhí)行的根本

3) 凡事立即執(zhí)行

4) 拒絕任何借口，勇于承擔(dān)責(zé)任

5) 執(zhí)行的關(guān)鍵——士氣

4. 制度執(zhí)行力，就是讓班組依靠制度實(shí)現(xiàn)執(zhí)行

1)  凡事必有結(jié)果：R1ü

2)  有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”：R2ü

3)  對(duì)“我”不相信就必須檢查：R3ü

4)  有檢查就必有獎(jiǎng)罰：R4

? 認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)能力提升落地須有高效執(zhí)行力

? 提升班組長(zhǎng)執(zhí)行力

? 提升班組長(zhǎng)制度執(zhí)行力

 案例分析：某供電所高效執(zhí)行班組團(tuán)隊(duì)

 執(zhí)行力提升“三十計(jì)劃”：學(xué)員根據(jù)課堂所學(xué)，在講師的指導(dǎo)下，共同制訂：1、執(zhí)行力提升的十條錦囊妙計(jì) 2、 執(zhí)行力提升的十項(xiàng)日行計(jì)劃 3、執(zhí)行力提升的十個(gè)不準(zhǔn)