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目    錄

一、TPOT-職業(yè)化塑造

二、HBDI全腦溝通共識訓練

三、PSS專業(yè)銷售技巧

四、SPIN顧問式大客戶銷售技巧及實戰(zhàn)訓練

五、Team Building---團隊建設

六、MTP管理才能發(fā)展培訓

七、HBDI&PAS全腦思維與問題解決

八、金字塔原理(MECE結構型思維)

九、思維導圖運用---會議管理技巧

十、PDCA提案（呈現(xiàn)）技巧

十一、MBC教練技巧

十二、領導力與執(zhí)行力

十三、五種創(chuàng)新行為習慣

十四、林老師簡歷及設備清單

擅長課程系列

一、 TPOT-職業(yè)化訓練

【課程背景】

在全球服務競爭愈演愈烈的今天，職業(yè)化Tpot(The Professionalization of Training)已經(jīng)成為服務業(yè)打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來，最好的服務就是最專業(yè)的服務，最專業(yè)的服務來源于所有崗位的員工都是訓練有素的，都是職業(yè)人，都能展現(xiàn)專業(yè)服務形象。
    職業(yè)化就是要求人們按照職業(yè)要求盡職盡責地對待自己的服務對象，不帶有任何的感情色彩或偏見。而職業(yè)化精神，則是指當從事某項職業(yè)時，所應該具有的與之相匹配的態(tài)度精神。

還常常看見如下場景：
1.員工缺乏基本職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)形象不佳，不懂得基本的職業(yè)規(guī)范和禮儀
2.員工在工作中相互扯皮，相互推違，不愿意承擔責任；

3.員工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；
4.員工不善于和上司、同事溝通，導致工作常常做不到位；
5.員工在工作中不注重細節(jié)，導致工作差錯事件不斷；
6.員工總是覺得別人對自己不公平，導致消極怠工，缺乏工作積極性；
7.員工常常把自己的錯誤歸罪于他人，不斷抱怨，導致團隊凝聚力下降；
8.員工不懂得感激，心態(tài)出現(xiàn)問題

【課程收益】

1.通過學習使學員學習正確的工作態(tài)度；
2.解決員工的工作誤區(qū)；
3.掌握如何與人合作以及溝通等多項工作技巧；
4.促使學員能更快、更好的投入到工作中。

【課程大綱】

第一單元：破冰導入

u 課程的利益點分析

u 團隊組建

u 紀律和共同語言的約定

第二單元、工作角色認知

u 自我角色與定位

u 工作的基本任務

u 工作職能的基本要求

u 工作風格對行為的影響

第三單元、職業(yè)形象

u 男女職業(yè)裝

u 職業(yè)飾品佩戴

u 職業(yè)微笑

u 職業(yè)禮儀

第四單元、工作目標管理

u 目標管理基礎建設

u 目標管理的思維

u 目標管理實施程序

n 計劃的展開

n 目標的設定與展開

n 目標管理與崗位職責

n 目標的相關定義

n 希望、工作事項和目標

n 平衡輪

第五單元、計劃與工作的排序

u PDCA—良好的工作習慣

u 工作中的自我管理

u 活動導向與目標導向

u 計劃的要素

u 工作排序的技巧

n 工作要素的分析與調整

n 工作延誤的要因分析

n 解決問題的模式

n SMART原理

第六單元、提高個人成效

u 如何確定事情的重要性

u 優(yōu)先工作安排的核心

u 你的行動計劃

第七單元、運用溝通的基本功來協(xié)調團隊關系

u 了解溝通的定義

u 溝通的過程

u 溝通的類別與溝通的范疇

n 如何在溝通中展現(xiàn)自己的影響力

n 溝通中的聽技巧  

n 溝通中的問技巧

n 溝通中的答的技巧

n 溝通中的有效反饋

n 信任是一切合作的基礎

n 溝通中波長技術的應用，拉進同事間心靈距離

n 運用同理心做善解人意的人

n 讓情感賬戶來維系彼此的信任

n 圖形思維在溝通中的運用

第八單元、團隊執(zhí)行與合作

u 目標一致

u 分工清晰

n 溝通順暢

n 合理利用資源

n 一直的承諾

n 應變的能力

第九單元、團隊與我同行

u 讓大家感覺到歸屬感

u 團隊總結并分享感受

u 授課時數(shù)：14小時

二、HBDI全腦溝通共識訓練（報、聯(lián)、商）

【課程背景】

u 「溝通」是一個常被談起卻不易做好的功夫。 我們每天都在溝通，盡管在溝通上下了許多努力，但大多數(shù)人仍然覺得困難重重。近幾十年來，大腦科學的突飛猛進，使我們更加了解人類的思維模式，而「思維偏好」更影響著我們每天所做的事，因此，了解你的思維偏好，將可以使你以全新的觀點看待自己及他人。

u 赫曼全腦優(yōu)勢評量工具(Hermann Brain Dominance Instrument，簡稱HBDI)是一套系統(tǒng)化評量思維偏好的工具。1970年代，由擔任GE管理發(fā)展中心主任Ned Herrmann博士所發(fā)明。目前在全世界有27個國家，包刮全球頂尖的企業(yè)組織均使用這項課程。也是目前最佳且具彈性的評量診測工具之ㄧ。

u 所謂HBDI學說，是從人的思考特質來組合全腦優(yōu)勢，針對人的思維偏好、行為風格、能力做深入分析，經(jīng)歸納后，將人腦細分成A、B、C、D四個象限，A腦管的是邏輯，以目標為導向；B腦著重調理、規(guī)則，凡事就按部就班；C腦重感覺，一切思緒以和諧為依歸；D腦重直覺、整體，創(chuàng)意為其主要思考模式。人在碰到工作、情境、壓力時，大腦就會依據(jù)自己的思維及偏好，做出抉擇。

u 現(xiàn)代商務人士經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，不僅在與企業(yè)外部的顧客和合作伙伴的溝通中存在障礙，而且在企業(yè)內部人員的溝通中也存在障礙。對內，通過溝通把組織中的各個成員組織成具有共同目標和行動方向的團隊，以最有效地整合具有不同背景的企業(yè)人員的能力和努力；對外，則通過溝通在組織和外部環(huán)境之間建立起有效的聯(lián)系和互動。我們簡稱：報聯(lián)商。林老師運用美國的HBDI以及日本的報聯(lián)商進行有機的整合，促使課題更加實戰(zhàn)落地。

【課程收益】

u 理解不同的思維優(yōu)勢偏好，影響溝通的效能。

u 了解自我及客戶的思維偏好，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

u 通過思維模式，清楚、準確地了解客戶的需求。

u 理解團隊成功溝通的重要元素。

u 理解團隊高效能的多贏思維與協(xié)作模式

【課程大綱】

第一單元 工作中溝通的問題和誤區(qū)

1. HBDI全腦思維定義                 

2. 全腦思維自助測評

3. 工作中常見的溝通方法及誤區(qū)

4. 工作中常見的溝通方式及問題

5. 工作溝通最常用的詞匯

6. 掌握菠菜法則的必要性

第二單元 報告（事前、事后居多）

1、作為上司的工作任務分配方法及其技巧

2、作為上司的工作反饋步驟和方法

3、作為上司的教練術

4、報告的時空屬性

5、報告的過程和特點

6、報告的常見問題和建議

第三單元 聯(lián)絡（事情進行中、沒有事情的時候）

1、何時需要聯(lián)絡

2、積極主動、“未雨綢繆”，增強協(xié)作性

3、如何與上司聯(lián)絡

4、如何與平級聯(lián)絡

5、如何與下屬聯(lián)絡

6、聯(lián)絡的常見問題和方法

第四單元 商量（事前的決策過程、事情發(fā)生后的分析和決策）

1、商量的常見方法

2、商量的步驟

3、團隊成員在商量中的常見毛病

4、常見演講談判技巧與商量

5、培養(yǎng)正確的商量習慣

第五單元 讓報告、聯(lián)絡、商量成為一種工作習慣

1、習慣的力量

2、如何養(yǎng)成報告、聯(lián)絡、商量的習慣

3、落地實用軟件工具學習-Mindma

u 日本神鋼集團培訓現(xiàn)場相片

u http://peixunlin.blog.163.com/album/#m=1&aid=217875517&p=1

u 授課時數(shù)：14小時

三、專業(yè)銷售技巧Professional Selling Skill Training

【課程目標】

本課程以實效卓著的現(xiàn)代銷售理念和21世紀成功銷售法則，引導學員，培養(yǎng)輔導 職業(yè)銷售人員的基本素質和思維。并從“顧問咨詢”的角度與其客戶面對面的“溝通”  切入，層層推進，結合商業(yè)談判、項目銷售技巧、銷售心理學，將客戶的需求轉化為行動意圖。

銷售人員經(jīng)常面臨的問題：

u 工作很努力也很辛苦，但業(yè)績卻總不理想，這是什么原因？

u 員工每天也在工作，但目標卻完不成，并且部分人心態(tài)經(jīng)常波動，時有員工提出辭職

u 如何確保不斷增加新客戶，同時繼續(xù)保持和發(fā)展同老客戶的關系？

u 客戶資源在區(qū)域市場是有限的，如何能夠不斷發(fā)現(xiàn)并獲取新的客戶資源？

u 為客戶做了很多方案，可就是遲遲沒有結果。

u 使用什么方法可以很快發(fā)現(xiàn)客戶的真實需求，以更具針對性地銷售產品？

u 太多數(shù)時候，銷售代表遇到客戶說“太貴了！”時無言以對，該如何巧妙回答并促成成交？

u 客戶的異議排除了，但他還是不表態(tài)要買我的產品，我該怎么辦？

【學習主旨】

u 學習利用專業(yè)銷售技巧，發(fā)現(xiàn)客戶真正需求的方法和步驟；

u 運用策略規(guī)劃整個銷售過程的意識，向學員提供計劃、開發(fā)、管理好自身（大）客戶的能力；

u 在客戶群體購買的復雜情況下，運用有效策略，達成積極雙贏的銷售成果。

【課程綱要】

第一單元、專業(yè)銷售技巧定義

第二單元、銷售人員如何作到具有專業(yè)的銷售態(tài)度

u 我們需要什么心態(tài)？

u 專業(yè)化銷售服務決定客戶關系的好壞

u 創(chuàng)新舉例

第三單元、銷售人員掌握的專業(yè)資訊

u 1、產品知識

u 2、客戶情況的了解

n 在企業(yè)中決定銷售的四種買者

u 3、分析差異化的人際風格

u 4、制定清晰的目標

u 5、帕雷托原則

u 外部顧客結構與營業(yè)收入關系

n 有禮走遍天下

n 儀容查檢重點

n 應對的禮儀

第四單元、專業(yè)化銷售的邏輯流程

u 我們的銷售流程

u 客戶的采購流程

u 了解客戶購買的行為

u 以問題為中心的銷售循環(huán)步驟

u 1、準備-接觸階段

n 電話技巧

n 準備銷售道具

n 掌握與客戶接觸的距離

n 收集信息—溝通技巧

u 2、收集信息的步驟—溝通

n 有效的提問

n 認真傾聽

n 提示問題

n 重復內容

n 表達感受

n 仔細確認

n 歸納總結

u 3、呈現(xiàn)階段

n FAB訓練

n 呈現(xiàn)的案例

u 4、 處理異議

n 什么是異議？

n 異議的種類

n 異議的行為表現(xiàn)

n 異議舉例

n 處理步驟

n 處理價格異議

u 5、承諾階段

n 什么是承諾？

n 什么時候爭取承諾？

n 購買訊號的定義

n 最終Cose—締結合約

n 如果你不能達到一個承諾“決定”

n 完成交易的方法

u 6、服務與跟進

n 什么是“滿意”？

n 親人---朋友----熟悉----陌生

n 結束—行動改變一切

培訓時數(shù)：21小時（3天）

四、SPIN顧問式大客戶銷售技巧及實戰(zhàn)訓練

【課程背景】

針對大額項目的銷售顧問
利用35000個銷售案例研究出的銷售智慧
全球500強企業(yè)中60%的企業(yè)用于培訓銷售精英的必修課程

在實戰(zhàn)銷售中是否曾經(jīng)為以下問題曾經(jīng)困擾過：
◎你不斷地向客戶表達自己多么喜歡他，客戶卻認為你浪費他的時間并不斷地提醒你來拜訪他究竟有何目的；
◎你不斷地尋找誰是決策者，然而總是旋在門外，你仿佛身在孤島；
◎當你遭遇競爭對手的挑戰(zhàn)時，無論你如何表白你優(yōu)于對手，客戶卻只關心你的競爭對手比你價格更低；
◎你不斷的向客戶宣講產品給客戶帶來的價值，而客戶卻對此視而不見；
◎大項目一步一步向前，我何時向客戶要定單比較好。

【課程目標】

將大額項目銷售人員放到戰(zhàn)略的高度來綜觀銷售的局勢，幫助大額項目銷售人員拓寬視角，了解銷售規(guī)律和大額項目銷售的特點；
從產品高手向銷售顧問進行角色轉變，我們需要什么工具；
幫助大額項目銷售人員把握大額項目銷售過程中的重點，掌握分析競爭態(tài)勢的方法，從而提高大額項目銷售人員分析和把握銷售局勢的能力；
幫助大額項目銷售人員掌握了解客戶和影響購買的技巧——怎樣讓客戶接受自己，怎樣把握客戶的真實想法，怎樣影響客戶做出購買決定；
幫助大額項目銷售人員提高在最后的成交階段爭取一個雙贏的結果的能力——怎樣在客戶能夠接受的情況下說“不”，怎樣達到讓客戶接受，也讓自己獲利的目的。

【課程收益】

課堂練習、工具運用、案例分析、角色扮演、自我評估
課程中，每一種銷售技巧和銷售階段都配合有大量的課堂練習、角色扮演、案例分析，幫助學員加深對課程內容的認識和理解，而所有的練習均以學員自己在實際銷售工作的真實案例為基礎，使學員在課堂上就可以總結出一套針對自己實際工作的銷售實戰(zhàn)技巧。

【課程大綱】

第一單元、高級銷售員的職業(yè)化素質與發(fā)展

u 銷售是一個偉大的職業(yè)，我們推銷的是什么？

u 優(yōu)秀銷售員的八大職業(yè)化素質

n 銷售人員的成功信念與自我激勵

n 銷售人員易犯的細節(jié)

n 職業(yè)化態(tài)度的塑造

第二單元、成功的開場白

u 成功啟動的三步驟

u 打開話題的技巧

u 內建立親活力的秘訣

n 如何贏得客戶的好感

n 成功開場白的標準是什么？

第三單元、客戶真正想要的――需求調查分析

u 如何了解客戶需求

u 售中確定客戶需求的技巧

n 有效問問題的五個關鍵

n 需求調查提問四步驟

n 隱含需求與明確需求的辨析

n 如何聽出話中話？

n 如何讓客戶感覺痛苦，產生行動

第四單元、如何與不同客戶打交道

u 有效溝通的秘訣

u 不同客戶如何應付

u 不同客戶溝通風格分析

n 有效人際關系的建立

n 如何讓客戶為你做準介紹

第五單元、介紹產品的競爭優(yōu)勢

u 客戶要的產品是什么？

u FAB分析

n 特點、優(yōu)點、好處對成單的影響

n 產品賣點提煉

n 如何做產品競爭優(yōu)勢分析

n 如何推銷產品的益處

第六單元、客戶心理分析與異議處理

u 如何用提問來了解客戶想要什么

u 如何通過舉止透視客戶的個人意愿

n 如何讓客戶感覺自己是贏家

n 如何摸清客戶拒絕的理由

n 客戶常見的六種異議

n 客戶異議處理的五步驟

n 價格異議方面案例

n 運用“SPIN”銷售實戰(zhàn)模擬

第七單元、獲取承諾的戰(zhàn)術

u 如何發(fā)現(xiàn)購買信號

u 如何分析銷售項目進展

n 傳統(tǒng)收尾技巧的利弊

n 如何判斷是否可以開始銷售的最后沖刺

n 如何達到雙贏成交

n 最后階段經(jīng)常使用的戰(zhàn)術

第八單元、怎樣打破最后僵局

u 拜訪總結與客戶忠誠度建立

u 拜訪后的客戶分析

n 如何維持并發(fā)展現(xiàn)有的客戶

n 如何能讓客戶做推薦？

n 讓客戶做推薦的時機

n 如何在客戶心中建立品牌忠誠度

為國際航空協(xié)會培訓現(xiàn)場相片http://peixunlin.blog.163.com/album/#m=1&aid=210019316&p=1

培訓時數(shù)：14小時

五、Team building---團隊建設

【課程目標】1. 幫助學員從業(yè)務或職能管理者的角度看待團隊合作和團隊建設2. 以企業(yè)文化為根基，用積極文化引領團隊、用流程文化改造團隊、用輔導文化發(fā)展團隊，理解并掌握其中的方法和要求。【課程大綱】

第一單元、從管理角度看團隊建設

u 大變革環(huán)境下的團隊建設

n 1、戰(zhàn)略使命2、激烈競爭3、網(wǎng)點轉型

n 4、變革創(chuàng)新5、企業(yè)文化6、持續(xù)增長

第二單元、高效團隊建設六大要素

n 1、 目標 2、 結構  3、 角色

n 4、對話5、 學習 6、  互動

第三單元、用積極文化引領團隊

u （一）  營造快樂團隊文化

n 1、 快樂是一種選擇

n 2、 幫助員工找到樂趣點

n 3、 幫助員工及時總結收獲

n 4、 幫助員工看清自己

n 5、 營造團隊感恩文化

n 培訓方法：案例研討：孫悟空成長過程中的“需要”和如何滿足需要、

u （二） 團隊有效激勵

n 1、領導者的自我激勵——領導者快樂工作

n 2、員工有效激勵

n （1）你在激勵員工時遇到過哪些問題？

n （2）80、90后的需求管理

n （3）員工激勵的有效方法

n 培訓方法：分享：90后需求模型

第四單元、用流程文化改造團隊

u 導入：流程是誰的責任？

n （一）高效能團隊的基礎：紀律、責任、自動自發(fā)

n （二）神秘拼圖團隊活動

n 1、任務開始前應提出的問題

n 2、團隊目標共識的形成

n 3、工作目標的有效傳遞

n 4、團隊領導者的力量

n 5、團隊流程運作：戰(zhàn)略、人員、業(yè)務

n 培訓方法：橙子與吸管

第五單元、用教練（輔導）文化發(fā)展團隊

u （一）  前提：營造團隊輔導文化

n 1、 角色轉換：從經(jīng)理人到教練  視頻播放--《棒球教練》

n 2、 明白領導者的新責任

n 4、 為什么經(jīng)理人不愿做輔導

n 5、 沒有信任就沒有成功

n 6、 值得信任的四個要素

u （二） 實戰(zhàn)：情景輔導模型

n 1、 明確目標

n 2、 評估現(xiàn)狀

n 3、 鼓勵發(fā)現(xiàn)

n 4、 制定計劃

u （三） 提煉：持續(xù)改善的輔導模式

n 1、 優(yōu)秀團隊教練的品質

n 2、 持續(xù)的團隊改善模式

u 培訓時數(shù)：14小時

u 山東凌云集團

u http://peixunlin.blog.163.com/album/#m=1&aid=266616027&p=1

六、MTP管理才能發(fā)展培訓

【課程目標】  管理才能發(fā)展培訓，是根據(jù)國外先進的管理理念結合中國企業(yè)實際特點，設計經(jīng)典的情景在線視頻案例，具有能夠與企業(yè)實際狀況一致的『MTP管理才能發(fā)展培訓』...

【培訓方式】講授、案例研討、啟發(fā)性游戲等。

【課程綱要】

第一單元、我們角色定位

u 1、主管的定義

u 2、主管的特點

u 3、主管的管理技能結構

u 4、一線主管應注意的五個方面

第二單元、管理的職能和循環(huán)

u 1、各級別領導在生產管理、改善、安全、人才育成方面所應承擔的責任

第三單元、激勵和團隊建設

u 1、 員工激勵理論（馬斯洛需求五層次理論，雙因子理論，X、Y理論）

u 2、同理心溝通

u 3、將自己的班組打造成優(yōu)秀團隊

u 4、團隊的特點

u 5、舉例：如何打造團隊的

第四單元、部下指導實踐

u 1、工作場所常見問題

u 2、哪些人員需要進行訓練

u 3、不完全的部下指導方法

u 4、正確指導的四階段

n 第一階段－學習準備

n 第二階段－傳授工作

n 第三階段－試做

n 第四階段－檢驗成效

u 5、對方?jīng)]學好，是因為我沒教好

u 6、工作指導時的難點和失敗的原因

u 7、指導人員的注意事項

第五單元、一線主管如何與員工相處

u 1、督導人員通過部下取得成績

u 2、管理者所必備的能力

u 3、監(jiān)督人員必備的五項條件

u 4、職場中的人際溝通圖

u 5、職場中正確的溝通方法

u 6、積極傾聽

u 7、要正確認識員工

為中國移動培訓現(xiàn)場相片

http://peixunlin.blog.163.com/album/#m=1&aid=207107183&p=1

培訓時數(shù)：14小時

七、HBDI&PAS全腦思維與問題解決

【課程簡介】

思維模式是人們在思維過程中形成的一種相對固定的形式，能影響人們分析與解決問題的行為和結果。在實際工作過程中，我們不僅僅需要“左腦”的嚴謹工作作風，更需要“右腦”創(chuàng)造性的去解決問題能力，美國通用集團GE赫曼博士根據(jù)多年培訓管理的經(jīng)驗發(fā)明了HBDI全腦優(yōu)勢工具模型，正是為解決問題奠定了理論依據(jù)。國內及國外很多案例證明了他的理論架構：“從蘋果手機創(chuàng)始人喬布斯創(chuàng)新營銷、小米手機創(chuàng)始人雷軍領導力定位、華為領袖任正非戰(zhàn)略策略，微信研發(fā)人張小龍趨勢思維”，都驗證了HBDI。

艾德華.德.博諾(Edward de Bono)認為：思維是一種技能，這種技能可以通過訓練獲得的。本課程引入美國麥肯錫公司戰(zhàn)略與系統(tǒng)思維的框架模型(MECE)及7步法理論，在此框架下設計并優(yōu)化設計環(huán)環(huán)相扣的解決問題的步驟，每個步驟都包含與之相關的核心工具，協(xié)助您解決工作和生活中的問題。同時課程將引入“瑞士軍刀”般的思維工具Mind mapping，協(xié)助您最快捷地掌握和運用思維導圖畫布。

【課程效益】
●以首創(chuàng)的方式引出全腦思維模式解決你工作中的實際問題，協(xié)助您成為解決問題的高手；
●主要模塊采取工作坊的形式，根據(jù)客戶的要求進行制定化設計，采用學員自己的案例，實施DIY (DO IT YOU SELF)，體驗全腦策略思維的工具解決實際的問題；
●以團隊學習的方式，通過案例分析，開放討論，練習題，實際綜合案例演練，使得學到有趣，符合成人學習的特點。也能彌補學員自身的工作經(jīng)驗的不足。人的思維是由大腦決定的，而左右半腦在思維過程中擔負著不同的責任。不過人類由于各種原因（比如：社會環(huán)境，個性，年齡，成長因素，工作特征，組織文化等）總是在思考問題時偏向于某一個半腦，最終使我們的思維不完整，在解決問題的過程中不能全面思考。

中國人民銀行、中國建設銀行、中國工商銀行等銀行機構企業(yè)高層、中層，基層員工普遍都學習此課程，并且得到了廣泛好評。【課程目標】1．本課程通過對人的左右腦的分工特性分析，結合人在解決問題問題時在不同階段使用左右腦的重點性和先后性，使學員掌握到在解決問題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。2．繼而使學員在實際工作中、解決問題中能做到科學與藝術的平衡。【課程大綱】第一單元、全腦思維與問題解決

u 全腦思維定義

n 練習理解全腦思維

n 四種思維人

n 左右腦運作原理與思維創(chuàng)新

u 問題定義

n 問題的三種類型

n 沒有問題，是最大的問題

n 問題的定義和問題的種類

u 什么是問題意識

n 妨礙問題意識的十種情況

n 問題意識的激發(fā)

n 發(fā)現(xiàn)問題的途徑

第二單元、右腦思維訓練—圖形溝通

u 什么是問題意識

u 什么是邏輯思維法

n 制作2件藝術品

n 邏輯樹使用

n 如何使用「ＭＥＣＥ」

n 如何使用魚骨圖

第三單元、解決問題的7步法

u 什么是問題意識

u 環(huán)境的變化

u 上級的目標和方針

n 我的任務和職責

n 達成目標、期限

n 把握現(xiàn)狀

n 問題狀況的診斷

n 為解決采取的行動

第四單元、思維導圖軟件應用練習

u 環(huán)境的變化

u 上級的目標和方針

u 學習繪制標準思維導圖

u 思維導圖應用練習

u 利用思維導圖-組織大型培訓項目

u 用思維導圖將公司戰(zhàn)略推向企業(yè)員工

u 思維導圖-提高客戶滿意度

u 思維導圖-節(jié)約成本、占領市場

u Brainblooming深入企業(yè)管理實踐中

u 基本操作介紹

u 功能介紹

u 制做思維導圖

u 練習：市場策略

u 思維導圖注意事項

u 發(fā)展的思維導圖

第五單元、基于思維導圖的應用

u 六只筆的學習

u 《水平營銷》

u 《思考的藝術》

u 情景模擬--練習：銀務策略行服

第六單元、總結與評價

u 運用思維導圖與六帽法寫出行動計劃

u 形成2張答題紙

培訓時數(shù)：14小時

法國施耐德研發(fā)中心

http://peixunlin.blog.163.com/album/#m=1&aid=263275248&p=1

法國施耐德下屬企業(yè)利德華福工廠

http://peixunlin.blog.163.com/album/#m=1&aid=266815836&p=1

吉利汽車

http://peixunlin.blog.163.com/album/#m=1&aid=258725834&p=1

八、《金字塔原理—MECE結構型思維》

【課程效益】

幫助管理者熟練掌握金字塔原理在工作應用中的各種技能技巧，從而有效提升工作效率、解決工作中的難題。

充分發(fā)掘人的大腦潛力，輔助科學系統(tǒng)的思維演練，使學員建立整體系統(tǒng)思考的基礎，提升大局觀，提高思維效率。

學習縱向思維方式，上行方向歸納、下行方向演繹，做到深入且窮盡，以發(fā)散性的方式，幫助管理者理清思維脈絡，減少疏漏和缺失，兼顧邏輯與想象。 

【課程大綱】

第一單元、人的思維定勢

1、 HBDI全腦思維定義

2、 練習理解全腦思維

3、 四種思維人

4、 左右腦運作原理與思維創(chuàng)新

第二單元、金字塔原理的四個特征

5、 結論先行。一個結構必定只支持一個思想，這個思想將概括所有各級各組的思想。

6、 以下統(tǒng)上。任何一個層次上的思想都必須是其下一層次思想的概括。

7、 歸類分組。每組中的思想必須屬于同一個范疇。

8、 邏輯遞進。每組中的思想都必須按照邏輯順序組織。

第三單元、演繹法

1、大前提：已知的一般原理或一般性假設。

2、小前提：關于所研究的特殊場合或個別事實的判斷，小前提與大前提有關。

3、結論：從一般已知的原理（或假設）推出的，對于特殊場合或個別事實作出的新判斷。

第四單元、歸納法

1、結構：由若干具有相同屬性的思想推導出一個上層思想。

2、概念：從特殊到一般，從普遍性結論或一般性事理，推導出個別性結論的一種方法。

3、優(yōu)點：能體現(xiàn)眾多事物的根本規(guī)律，且能體現(xiàn)事物的共性。

第五單元MECE原則

1、ME 相互獨立（Mutually exclusive）：對所有相關因素進行層級和相關性比較，分離不同層級因素，合并同一層級中相互可以替代的因素，確保各因素的獨立性。

2、CE 完全窮盡（Collectively exhaustive）：將所思考問題的一切相關因素全部羅列出來。

3、邏輯分類：按照正確的邏輯關系，將各因素進行排列組合。

第六單元 邏輯思維幫助您解決問題

1、問題分析與解決6步法

2、高效會議管理-6只筆思考法

第七章、總結復盤

1\xMIND 落地使用。

課程時間： 14小時2天

東風本田汽車

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九、思維導圖運用—會議管理技巧

【簡介】

《哈佛商業(yè)評論》通過調查后發(fā)現(xiàn)，每個主管每天用于正式會議的時間達到3.5個小時，用于非正式會議的時間大約是l小時。

自2008年金融危機發(fā)生后，中國企業(yè)開始關注如何提高會議效率并降低成本。

高效的會議能夠幫我們解決諸多企業(yè)管理上的問題，但無效的會議同樣會給管理者帶來麻煩，使企業(yè)陷入“文山會?！钡睦Ь扯荒茏园巍Ｎ覀儾环翏行淖詥枺?/span>

u 我是否因為無效的會議管理浪費了很多時間？

u 我是否因為會議的形式和內容過于單調而發(fā)愁？

u 我是否因為疏于管理而未達到會議的預期效果？

u 員工是否因為會議的枯燥冗長而心生抱怨？

u 面臨這樣的情況，您是否還沒找到有效的解決辦法？如果還沒有，那么，這本書就正是您所需要的。

本課程針對現(xiàn)代企業(yè)會議管理無序的現(xiàn)狀以及各種會議的不同特點，明確地分析會議管理流程、執(zhí)行標準，指出有效會議需要注意的問題。它可以幫助您更有效地籌備會議、幫助您掌控現(xiàn)場，使會議一直朝著預定的方向發(fā)展，對取得效益大有用處。

有效的會議能促使企業(yè)的經(jīng)營管理和建設，使企業(yè)中的每個成員都能高效率地達到既定目標。

本課程旨在使企業(yè)會議管理科學化，為不斷提升會議的質量和效率，從根本上消除“會?！?，為保證企業(yè)效益而努力。

強烈建議：在企業(yè)會議中，把思維導圖作為會議組織、記錄、溝通和交流的必備工具，加入公司開會如何提高會議效率，向會議要效益。傳統(tǒng)的方式可以大家都在討論來，討論去。但是如果利用這樣的一張思維導圖就可以非常清晰直觀的展示了如何把會議開好，如何提高會議的方法、技巧和效果。

解決企業(yè)日常會議：干部早會、全員早會、部門早會。

【課程綱要】

第一單元、思維導圖軟件應用練習

u 思維導圖創(chuàng)始人介紹

u 學習繪制標準思維導圖

u 思維導圖應用練習

n 利用思維導圖-組織大型培訓項目

n 用思維導圖將公司戰(zhàn)略推向企業(yè)員工

n 思維導圖-提高客戶滿意度

n 思維導圖-節(jié)約成本、占領市場

n Brainblooming深入企業(yè)管理實踐中

n 基本操作介紹

n 功能介紹

n 制做思維導圖

n 練習：企業(yè)實際會議

n 思維導圖注意事項發(fā)展的思維導圖 

第二單元、基于思維導圖的應用的其它工具

u 《六只筆思考法》

u 《思考的藝術》

u 情景模擬--練習：解決企業(yè)溝通的會議

u 總結：會議管理要點

培訓時數(shù)：7小時

十、PDCA呈現(xiàn)（提案）技巧

【課程目標】

邱吉爾說：“一個人可以面對多少人，就代表這個人一生的成就有多大?！?/span>

許多場合，因為各種各樣的原因和理由，需要您作提案，比如：

u 面對客戶，或供應商

u 向委員會或董事會作報告

u 校園招聘

u 公司內部會議

u 參加選舉

u 研討會

u 社交場合

提案技巧是商界人士必須掌握的重要技巧之一，它往往決定著他人如何看您，甚至決定著您事業(yè)的成就大小。

u 所有這些場合的聽眾，都具有以下共同點：

u 他們評價您的依據(jù)，就在于您講得怎么樣。

u 不管內容怎樣、價值如何，只要表達不好，他人就難以接受。

u 反之，如果您講得好，您可能一戰(zhàn)成名、從此脫穎而出！

u 商業(yè)技能中，沒有什么比提案更值得您優(yōu)先加以掌握了！

本課程遵循快速學習“三分教、七分練”的原則，強調學員的參與、活動與練習、提案與發(fā)表，同時借助圖形、觀察、視頻、反思以及給予與獲得反饋，通過密集的學習體驗，掌握商務提案的關鍵技能。

【課程綱要】

第一單元、圖形思維

u 左右腦思維

第二單元、圖形表達優(yōu)勢

u 紅樓夢、

u 國外WC、

u 生產線的圖形、

u 幻燈片被擠爆、

u 文字說明、

u 喬布斯的PPT   (視頻播放)

第三單元、提案七步詩

u 提案的PDCA循環(huán)

u 案例分享

u  收集課題信息的工具演練

n 1）對比圖

n 2）漏斗原理

n 3）魚骨圖

n 4）為什么技巧

n 5）流程圖

n 6）BS法

n 7）KJ法

n 8)Mind mapping 思維導圖軟件 （視頻播放）

第四單元、呈現(xiàn)發(fā)表（提案）技巧

u 1、我的定位

u 2、提案準備

n 贏在準備

n 聽眾感覺

n 客戶風格

n 我的形象   （視頻播放）

u 3、學員收獲

u 4、反對意見

n 有效傾聽

u 5、快樂與痛苦

u 6、WOW的故事

課程時數(shù)：14小時 （2天）

東風本田汽車

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十一、MBC -Managing By Coaching管理教練技術

【課程背景】

從足球教練弗格森談起

亞歷克斯·弗格森爵士（ Sir Alex Ferguson），1941年12月31日出生于蘇格蘭格拉斯哥，世界上最著名和成功的足球教練之一。球員時代場上司職前鋒，效力過鄧弗姆林、流浪者等隊。教練生涯開始于1974年6月，先后執(zhí)教過東斯特林郡、阿伯丁等隊，并率領阿伯丁獲得過歐洲優(yōu)勝者杯冠軍。1986年11月6日，弗格森接替阿特金森，開始執(zhí)教曼聯(lián)隊。在執(zhí)教曼聯(lián)的近27年間率隊獲得過大大小小38個冠軍，包括13個英超聯(lián)賽冠軍和2個歐洲冠軍聯(lián)賽冠軍，執(zhí)教場次達1500場，在1999年率隊獲得史無前例的三冠王。因其對英國足球的巨大貢獻，1999年在白金漢宮被英國王室授予爵士爵位。2013年5月8日，曼聯(lián)俱樂部官方宣布，在執(zhí)掌俱樂部長達26年后，主教練弗格森于12/13賽季結束之后退休，蘇格蘭人莫耶斯接過其教鞭。2013年5月19日，爵爺完成在曼聯(lián)的第1500場比賽，而他能培養(yǎng)人才，鼓舞士氣，激勵隊員，樹立軍威所依靠的，正是“教練”技術。

“教練”技術源于體育，卻在管理與領導領域受到前有未有的關注。21世紀的管理者，首要的職責與角色便是下屬的教練，團隊教練，這已經(jīng)是不容質疑的事實！

管理與領導能力培訓3問?…

我們的經(jīng)理人接受了太多太多的管理與領導方面的培訓, 太多的理論,太多的理念,太多的方法,而真正輔助實踐,施行有效的又有多少? 每年的管理與領導能力培訓花費了企業(yè)大量的經(jīng)費,但對團隊業(yè)績產生真正推動的價值又有多少? 基于傳統(tǒng)經(jīng)典領導管理理論的各種培訓課程, 對現(xiàn)代新型企業(yè)團隊的作用又能有多少?

我們的結論是:現(xiàn)代組織與團隊的性質已經(jīng)發(fā)生重大變化,傳統(tǒng)的管理與領導能力培訓已經(jīng)很難產生真正的實效作用.現(xiàn)代組織與團隊更需要教練,更需要像亞歷克斯·弗格森一樣的金牌教練.

關于本課程的USP

u 本課程的培養(yǎng)目標不是商學院的MBA,而是企業(yè)界的金牌教練!!!

u 本課程的設計與開發(fā)不遵循傳統(tǒng)管理與領導理論,而是完全從優(yōu)秀教練工作的實踐經(jīng)驗總結而成,是實在的,而非虛擬的.

u 本課程培訓的是技術,是實實在在基于問題的解決方案,而非理念,理論,方法論.

適合參加對象:

u 企業(yè)各級管理者,特別是非最高層的各級管理者;

u 缺乏教練技術專門培訓的各企業(yè)管理者

u 真正希望實效解決管理問題與團隊問題的經(jīng)理人

【課程目標】

u 通過教練技術重新審視與理解傳統(tǒng)的管理及領導方法。

u 認識與深刻理解經(jīng)理人的“教練”角色。

u 在日常管理工作中形成教練行為習慣。

u 重點訓練三大教練技術：授權、培訓，輔導。

u 學會如何運用教練技術解決管理難題及傳統(tǒng)管理方法難以解決的問題。

【課程綱要】

第一單元、認識與理解管理教練

u 管理教練的角色定位

u Smart 主管的十個大迷思

u 改變 – 挑戰(zhàn) – 機會

u 管理著力在“人性的弱點”、領導在發(fā)揮“人性的優(yōu)點

n 教練思維偏好與優(yōu)勢分析HBDI測評

n 教練風格論

u 教練類別

第二單元、管理教練的手段—授權

u 情景領導

u 洪股長的不滿

n 為什么要授權

n 授權的步驟

第三單元、管理教練的手段—培訓

u 教練培訓的定義

u 成人學習的習慣和特點分析

n 瑞士刀型人才培育法

n 如何成為團隊的優(yōu)秀培訓師

n 教練基本的培訓技術訓練

第四單元、管理教練的手段—輔導

u 如何在管理中實施輔導

u 員工需要輔導的行為象征

n 輔導的要點和步驟

n 員工輔導的工具

n 評估輔導效果

n 角色演練

課程時間： 14小時2天

四川通信集團

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十二、高效領導力與執(zhí)行力特訓營

【課程效益】

u 掌握實用的領導技能、提升績效、促使其轉變觀念達到改變行為；

u 確切了解作為部門領導者所應具備的素質與新的思維；

u 學會樹立自己的威信以及如何授權

u 輔導下屬的方法，關注員工內心，建設高效率與人性化的工作團隊；

u 科學的激勵方法，有效激勵部屬達成工作目標，從而實現(xiàn)企業(yè)目標。

u 管理的核心就是如何與他人達成共識，會議與問題解決工具-思維導圖可以幫助您快速高效影響他人。

【課程綱要】

第一單元、自我管理篇 

一、角色認知

u 1、何為中層、高層的價值點在何處

u 2、領導角色定位及新思維               全腦優(yōu)勢測評—HBDI  

n 四種領導者思維偏好

u 3、領導者與管理者區(qū)別                 湯姆彼德斯7S理論

二、領導魅力

u 1、權力與影響力

u 2、魅力的關鍵塑造

u 3、情景領導                           案例： 洪股長的煩惱

第二單元、自我管理與激勵他人

一、目標管理

u 1、目標管理解決那些問題

u 2、SMART原則                        互動游戲：找寶

u 3、工作追蹤

u 4、設定目標的七個步驟。

（二）激勵技術

u 1、激勵分析

u 2、激勵的原則

u 3、激勵的策略                             

u 4、激勵是每位經(jīng)理的事                  案例：粉筆的激勵

u 5、非制度性激勵的方法

第三單元、團隊管理篇

u 有效授權

u 1、為什么不授權                      案例：洪股長的不滿

u 2、授權的原則  

u 3、授權的四種類型

u 4、部下指導實踐TWI篇

n 1）不完全的教導方法示范

n 2）四階段指導方法

n 3）工作分解                                 案例：視頻

第四單元、會議主持與問題解決-工具篇

u 1、圖形思維案例

u 2、思維導圖定義                      軟件：MindManager

u 3、實戰(zhàn)案例演練

第五單元、內化教練篇

u 1、學員1天匯出領導力課程的思維導圖

u 2、領導力證書頒發(fā)

課程時間： 14小時2天

《五種創(chuàng)新行為習慣》

創(chuàng)新對于全球經(jīng)濟，創(chuàng)新是生命之源；對于全球幾乎任何一位首席執(zhí)行官（CEO）來說，創(chuàng)新式首要的戰(zhàn)略考慮，最近國際商業(yè)機器有限公司（IBM）針對1500名CEO做了一項調查，調查顯示創(chuàng)造力在未來的“領導能力“中位居榜首，創(chuàng)新的想法能夠革新企業(yè)，創(chuàng)造財富，其威力之大，有史可鑒。蘋果公司的ipod播放器打敗索尼的隨身聽；星巴克憑借咖啡豆和氛圍擊潰了傳統(tǒng)的咖啡店；全球性的互聯(lián)網(wǎng)電話公司Skype運用“免費”策略，贏過了美國電話電報公司（AT&T）和英國電信；中國的微信對國有的移動、聯(lián)通、電信沖擊也很大，間接對金融銀行業(yè)影響深遠。在每個實例中，都有創(chuàng)新企業(yè)家以及職業(yè)經(jīng)理人團隊運用富有創(chuàng)造力的想法，為領先行業(yè)的公司打造了有力的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造了巨額財富。

思維模式是人們在思維過程中形成的一種相對固定的形式，能影響人們分創(chuàng)造性解決問題的行為和結果。在實際工作過程中，我們都需要運用思維模式去解決各種問題，曾經(jīng)成功的經(jīng)驗的思維方式卻一再失效。  艾德華.德.博諾(Edward de Bono)認為：思維是一種技能，這種技能可以通過訓練獲得的。

本課程引入美美國赫曼博士的HBDI的全腦優(yōu)勢，結合最新的創(chuàng)新思維5習慣，并優(yōu)化設計環(huán)環(huán)相扣的創(chuàng)新的步驟，每個步驟都包含與之相關的核心工具，協(xié)助您解決工作和生活中的問題。同時課程將引入“瑞士軍刀”般的思維工具，協(xié)助您最快捷地掌握和運用思維導圖。

一、傳統(tǒng)思維誤區(qū)與創(chuàng)新者的勇氣

1、傳統(tǒng)思維

1）局限性

2)感悟與慣性

T型車的出現(xiàn)與顛覆

3)批判與爭論

2、創(chuàng)新者的勇氣

1）案例：平行換代PK垂直換代

2）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 甘于冒險

   亞馬遜 蘋果 寶潔 案例

3）、HBDI全腦優(yōu)勢測評

二、創(chuàng)新組織3P 架構

1、人才

2、宗旨

3、程序

三、破壞性創(chuàng)新思維的五大習慣步驟

1、發(fā)現(xiàn)習慣之一 聯(lián)系

2 華特迪斯尼 喬布斯

2 TED論壇影響

2 星巴克的案例

2 積木式思維

2 聯(lián)系的竅門

2 谷歌的跨界整合

2 MAC蘋果電腦的創(chuàng)意

2、發(fā)現(xiàn)習慣之二 提問

2 寶麗來產品的由來

2 豐田的工程師

2 聯(lián)合利華印度市場開拓

2 喬布斯的提問技術

2 GE韋爾奇的提問方式

2 寶潔雷富禮的提問技術

2 提問技巧的訓練

n 破壞性問題一覽表

3、發(fā)現(xiàn)習慣之三 觀察

2 運用我們的視覺 、聽覺、嗅覺、觸覺觀察周圍

2 印度塔塔汽車的故事

2 眼角余光的運用

2 老友記的啟迪

2 創(chuàng)新音樂家的故事

2 拿鐵咖啡的流行

2 贊果公司觀察

練習觀察： 玩與游戲的不同

4、發(fā)現(xiàn)習慣之四 交際

2 創(chuàng)意社區(qū)建立

2 跨行業(yè)交流

2 人際規(guī)劃

2 用餐人際

5、發(fā)現(xiàn)習慣之五 實驗

2 試點 原型 修改

2 亞馬遜的商業(yè)轉型

2 戴爾的16歲生日

2 維珍公司的創(chuàng)新實驗

2 愛迪生的創(chuàng)新印跡

2 默多克的鐘

2 谷歌佩奇的螺絲刀

2 西南航空的競爭壓力

大型互動游戲 ：體驗五大習慣組合式產品創(chuàng)新

四、思維工具學習

2 KJ法

2 BS自由思考法

2 MECE框架法

2 零基點思維

2 選項思維

2 邏輯樹

2 過程分析法

2 思維導圖法

2 逆向思考法

2 敏感法

2 六只筆思考法

2 奔馳聯(lián)想法

五、復盤總結

課程時間： 14小時2天