目標管理

【課程背景】

做為管理人員，如何設(shè)定有效的目標，如何推動下屬執(zhí)行，如何通過團隊努力達成想要的成果，是每個管理人員需要不斷精進的管理基本功。本課程從定目標、抓執(zhí)行、拿成果三個方面出發(fā)，采用情境案例教學方法，配套管理工具，讓學員能學以致用，應用到實際工作中的管理提升。

【課程收益】

1、掌握如何做正確的事，設(shè)定目標的方法

2、掌握如何正確的做事，推動目標執(zhí)行的工具

3、掌握如何溝通反饋、激勵下屬達成結(jié)果，如何復盤應用的方法

【課程目標】

1、 會運用目標設(shè)定SAMRT原則

2、 會運用WBS進行目標分解

3、 會運用目標共識五步法進行目標共識

4、 會應用PDCA工具制訂的工作計劃

5、 會設(shè)計如何支持下屬執(zhí)行的支持表

6、 會設(shè)計如何督導下屬執(zhí)行的檢查表

7、 會運用不同風格輔導下屬

8、 會運用有效反饋五步法進行有效反饋

9、 會運用有效激勵五步法進行有效激勵

10． 會運用復盤工具進行工作復盤

【課程對象】

中基層管理人員

【課程時長】

2天

【課程大綱】

導課：

一、目標管理的由來

1.提問：做正確的事OR正確的做事哪個重要？

2．目標的意義

3．目標管理的由來

4．目標管理理論的發(fā)展

4．1猜一猜：哪個鐵掀效率更高？

4．1科學管理之父：泰勒

4．2管理理論之父：法約爾

4．3現(xiàn)代管理之父：德魯克

二、目標管理法

1．什么是目標管理

2．目標管理定義

3．目標管理的過程

4．目標管理的誤區(qū)

5．什么是GTR實用主義目標管理法

正課：

一、定目標

1．目標設(shè)定

1．1為什么要設(shè)定目標？

1．1．1目標設(shè)定的六個理由

1．1．2目標的分類

1．2目標設(shè)定的 SAMRT原則

1．2．1提問：什么是SMART原則？

1．2．2SMART原則解讀

1．2．3找錯：哪些目標不符合SMART原則

1．2．4練習：修改不符合SMART原則的目標

1．3應用：請用SMART原則寫出你單位的年度目標

2．目標分解

2．1案例討論：如此目標分解有效嗎?

2．2  WBS目標分解法

2．2．1什么是WBS目標分解法

2．2．2第一步：縱向分解

2．2．3第二步：橫向分解

2．2．4第三步：分解到個人

2．3實操演練：團隊目標分解實操

3．目標共識

3．1案例討論：他們是如何達成目標共識的？

3．2目標共識五步法

3．2．1什么是目標共識五步法

3．2．2第一步：信息共享

3．2．3第二步：鼓勵參與

3．2．4第三步：共建標準

3．2．5第四步：資源支持

3．2．6第五步：確認承諾

3．2．7目標共識五步法工具模樣介紹

3．3情境演練：某部門是如何達成目標共識的？

4．制訂計劃

4．1案例討論：這樣的計劃有效嗎？

4．2PDCA工作計劃法

4．2．1什么是PDCA工作計劃法

4．2．2PDCA計劃模板介紹

4．3案例修改：修改計劃表

二、促執(zhí)行

1、執(zhí)行支持

1．1為什么要支持下屬執(zhí)行

1．1．1調(diào)研：你是如何支持下屬的？

1．1．2有力支持是確保執(zhí)行到位的前提

1．2什么是支持下屬的吉爾伯特行為工程模型

1．3執(zhí)行支持點檢表

1．4練習：制訂執(zhí)行點檢表

2．執(zhí)行跟蹤

2．1為什么要進行跟蹤檢查？

2．1．1討論：領(lǐng)導都是怎么做跟蹤檢查的？

2．1．2跟蹤檢查的意義

2．2跟蹤檢查方式與關(guān)鍵節(jié)點

2．2．1開始階段跟蹤檢查方式與關(guān)鍵節(jié)點

2．2．2實施階段跟蹤檢查方式與關(guān)鍵節(jié)點

2，2．3結(jié)尾階段跟蹤檢查方式與關(guān)鍵節(jié)點

2．2．4執(zhí)行過程中報表督導

2．3練習：制訂問題跟蹤改善計劃

3．執(zhí)行輔導

3．1提問：你是怎么輔導下屬的？

3．2基于情境的輔導方法

3．2．1第一步：診斷下屬的能力意愿

3．2．2第二步：輔導方式分類識別

3．2．3第三步：輔導方式匹配

3．3練習：制訂下屬指導計劃表

三、拿成果

1．溝通反饋

1．1為什么要進行溝通反饋？

1．1．1提問：你的領(lǐng)導和你是如何反饋的？

1．1．2溝通反饋的重要性

1．2有效反饋五步法

1．2．1什么是有效反饋五步法

1．2．2第一步：明確目標

1．2．3第二步：確定時機

1．2．4第三步：積極聆聽

1．2．5第四步：真誠反饋

1．2．6第五步：確認期望

1．2．7有效反饋注意事項

1．3角色扮演：有效反饋練習

2．人員激勵

2．1為什么要激勵員工？

2．1．1案例討論：哪個部門的激勵做得好？

2．1．2有效激勵的重要意義

2．2有效激勵的技巧

2．2．1基于福格行為模型的激勵

2．2．2有效激勵五步法

2．2．3第一步：尋動力

2．2．4第二步：下危機

2．2．5第三步：樹榜樣

2．2．6第四步：強參與

2．2．7第五步：促信任

2．3練習：制訂下屬激勵計劃

3．評估復盤

3．1為什么要開展復盤？

3．1復盤的重要意義

3．2復盤的步驟

3．3復盤的模板

3．4作業(yè)：制訂目標復盤計劃

結(jié)課：

1、 圣誕樹總結(jié)法