團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

【培訓(xùn)收益】

◆回顧有關(guān)團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí)及有關(guān)團(tuán)隊(duì)組建的注意事項(xiàng)；
◆探討團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中常見(jiàn)的一些問(wèn)題和解決方案；
◆團(tuán)隊(duì)管理的方法、技巧，闡述管理之道；

◆掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)運(yùn)行管理的基本方法、技巧，增強(qiáng)管理意識(shí)和能力，學(xué)會(huì)無(wú)情的制度，有情的管理，處理好制度與人情的關(guān)系，杜絕運(yùn)行中常見(jiàn)問(wèn)題重復(fù)發(fā)生；

◆掌握管理目標(biāo)、管理組織、管理授權(quán)、管理溝通、管理人才、管理自己的一些方法；探討如何優(yōu)化當(dāng)前的激勵(lì)模式，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力、提升團(tuán)隊(duì)成員歸屬感。

【課程特色】

◆百?gòu)?qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)定購(gòu)的必修課程。

◆結(jié)合中國(guó)特有的國(guó)情、企情、市情、人情，精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。

◆針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋體驗(yàn)式情景模擬＋互動(dòng)游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程長(zhǎng)度】

◆兩天或12小時(shí)；

【課程大綱】

第一講 團(tuán)建基礎(chǔ)篇（什么是團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)角色）

一、什么是團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神；

二、團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)周期；

三、DISC性格分析；

四、了解你的團(tuán)隊(duì)角色--貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試；

五、建立高效團(tuán)隊(duì)的原則。

第二講 團(tuán)隊(duì)管理者的角色與認(rèn)知（認(rèn)清自己）

一、 了解什么是管理；

二、 團(tuán)隊(duì)管理者自我定位與特點(diǎn)；

三、 團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)；

四、 吸引追隨者的七大定律；

五、 成功領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七大方法。

第三講 團(tuán)隊(duì)沖突管控

一、團(tuán)隊(duì)及員工沖突管理

l 沖突的定義

l 沖突類型

l 沖突的性質(zhì)

l 何為有效沖突

二、沖突原因

l 群體中個(gè)人之間沖突的原因

l 工作中人與人之間的沖突原因

l 群體間的沖突原因

l 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)群體內(nèi)成員的影響

三、沖突的程度與效果

l 沖突及處理的系統(tǒng)分析

l 沖突處理的手段

l 沖突的嚴(yán)重程度

l 沖突的解決策略

第三方解決方案：調(diào)解者，仲裁者，干預(yù)者

常用的五種策略：強(qiáng)制、妥協(xié)、和解、協(xié)作、回避策略

l 沖突處理策略與適用沖突類型

l 沖突處理的正確原則

第四講 團(tuán)隊(duì)溝通技巧（學(xué)會(huì)怎么說(shuō)話）

一、什么是溝通，溝通的三要素；

二、怎么聽(tīng)，如何問(wèn)，這樣講；

三、溝通三把金鑰匙；

四、職業(yè)化溝通八項(xiàng)規(guī)定。

第五講 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

一、什么是激勵(lì)

二、激勵(lì)的類型

1、什么是物質(zhì)激勵(lì)？各自特點(diǎn)！

2、什么是非物質(zhì)激勵(lì)？各自特點(diǎn)！

三、激勵(lì)兩個(gè)基本原則

1、按需激勵(lì) 因人而異

2、公平性原則

四、激勵(lì)方式

1、期望激勵(lì)

2、賞識(shí)激勵(lì)

3、授權(quán)激勵(lì)

4、賞識(shí)激勵(lì)

5、參與激勵(lì)  

6、其它激勵(lì)  

7、處罰和批評(píng)

第六講 授權(quán)與控權(quán)：

一、授權(quán)與控權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)行為的基本形態(tài)；

二、什么要授權(quán)？避免事事親力親為，培養(yǎng)下屬的需要；

三、由人治型管理向法制性管理過(guò)渡；

四、授權(quán)的主要方法；

五、那些工作適合授權(quán)，授權(quán)給那些人合適？

六、中高層不愿意授權(quán)的原因剖析；

七、防止反授權(quán)。

第七講 如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

第一：執(zhí)行力實(shí)質(zhì)與特征

一、如何去理解執(zhí)行力

二、執(zhí)行力為什么重要

① 執(zhí)行力對(duì)個(gè)人的重要性

② 執(zhí)行力對(duì)企業(yè)的重要性

第二：執(zhí)行力缺失的原因

一、組織執(zhí)行力缺失原因

①沒(méi)有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化

②領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率

③ 制度、流程的缺失或不夠完善

④ 沒(méi)有找到執(zhí)行力強(qiáng)的員工

⑤ 缺乏監(jiān)督和考核

⑥ 沒(méi)有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）

第三講：提升執(zhí)行力的方法

1、提升組織執(zhí)行力的方法

①創(chuàng)建強(qiáng)執(zhí)行力文化

②領(lǐng)導(dǎo)者做好表率

③完善制度、簡(jiǎn)化流程

④選擇有執(zhí)行力的員工

⑤監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤

⑥獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工

2、提升執(zhí)行力的三講四化

? 三講：

? 1、講平衡

? 2、講結(jié)果

? 3、講危機(jī)

? 四化：

? 1、復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化

? 2、簡(jiǎn)單的事情數(shù)字化（量化）

? 3、量化的事情程序化

? 4、程序化的事情標(biāo)準(zhǔn)化