《管理者角色認(rèn)知與定位》培訓(xùn)課綱

主講老師:張志超 中基層團(tuán)隊(duì)管理教練

課程受眾: 中基層管理人員

課程時(shí)間:1-- 2天

授課方式:案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

授課特色: 課前調(diào)研及個(gè)性化設(shè)計(jì)+課中系統(tǒng)知識(shí)及實(shí)操演練+課后做知識(shí)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指導(dǎo)

課程背景:

§ 為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？

§ 為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

§ 為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

§ 為什么管理者不能給自己很好的定位？

§ 為什么管理者常常扮演同情者，與員工一起抱怨？

§ 為什么管理者不能正面積極，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)正能量？

§ 為什么管理怕負(fù)責(zé)任，遇到推脫？

各部門經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要管理者正確定位，認(rèn)清在組織中扮演的角色。

術(shù)業(yè)有專攻，張志超老師專注于中層管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)幾百家的企業(yè)，包括國(guó)企、民企、外企等等，對(duì)各種性質(zhì)、各種規(guī)模企業(yè)的中層團(tuán)隊(duì)有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)張志超老師結(jié)合了德魯克管理精髓、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、NLP、九型人格、管理心理學(xué)等現(xiàn)代高效的管理工具，對(duì)課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，已經(jīng)在國(guó)航、中石化、中國(guó)銀行、國(guó)網(wǎng)旗下的企業(yè)做了幾百場(chǎng)的培訓(xùn)，成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。

差異化優(yōu)勢(shì):

課程收獲:

1. 通過(guò)管理者的素質(zhì)模型及人才勝任模型標(biāo)準(zhǔn)找到自己的差距，和確定管理方向

2. 通過(guò)管理者的責(zé)任意識(shí)與結(jié)果意識(shí)的塑造，明確中層管理的執(zhí)行職能是聚集問(wèn)題，拿出解決方案。

3. 通過(guò)管理者對(duì)員工的動(dòng)機(jī)管理，強(qiáng)化員工的執(zhí)行意愿，塑造主人翁的精神

4. 通過(guò)情境領(lǐng)導(dǎo)力的測(cè)試與模型，確定不同時(shí)期和面臨不同員工的狀態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5. 提升個(gè)人魅力，扮演教練式領(lǐng)導(dǎo)的角色

6. 通過(guò)通用電器員工問(wèn)題診斷表，對(duì)員工問(wèn)題和管理問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)重新的診斷和定位

7. 通過(guò)DISC+PDP測(cè)評(píng)讓管理者學(xué)會(huì)識(shí)人用人，做到人崗匹配，合理發(fā)揮每一種個(gè)性員工的潛能。

課程大綱：

第一部分 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹(shù)立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對(duì)照自己，找出差距

1：通過(guò)優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型明確標(biāo)準(zhǔn)

2：通過(guò)人才勝任模型確立管理方向

3：通過(guò)管理者的正確與錯(cuò)誤角色加強(qiáng)角色認(rèn)識(shí)

4：中層管理者的核心定位，承上啟下不等于上傳下達(dá)

5：案例：總裁的指令為什么總是被打折？諸葛亮揮淚斬馬謖，諸葛亮的過(guò)與失

工具：管理者的勝任素質(zhì)模型，NLP人性5層次模型，人才勝任的標(biāo)準(zhǔn)模型

第二部分 優(yōu)秀管理者應(yīng)有的意識(shí)-責(zé)任意識(shí)、結(jié)果意識(shí)

主動(dòng)負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

1.小組討論：管理者的責(zé)任體系建立

2.責(zé)任評(píng)價(jià)，什么是真正的負(fù)責(zé)任和表面的負(fù)責(zé)任

3.責(zé)任與結(jié)果之間的關(guān)系

結(jié)果不等式，任務(wù)不等于結(jié)果、態(tài)度不等于結(jié)果、職責(zé)不等于結(jié)果：

4.如何定義結(jié)果？結(jié)果的三要素是什么？

5：運(yùn)用閉環(huán)管理思維進(jìn)行結(jié)果的管控

6：4R工具讓結(jié)果真正落地

案例分析：“庫(kù)管發(fā)貨”中該批評(píng)誰(shuí)、表?yè)P(yáng)誰(shuí)？

課堂訓(xùn)練：結(jié)果思維的訓(xùn)練，和結(jié)合實(shí)際工作對(duì)結(jié)果案例的撰寫

第三部分目標(biāo)的分解及計(jì)劃執(zhí)行落地

1：目的、目標(biāo)、計(jì)劃的區(qū)別

2：目標(biāo)制定的原則及目標(biāo)制定對(duì)下屬的心理影響

3：運(yùn)用目標(biāo)與計(jì)劃的流程分解技術(shù)對(duì)目標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)與關(guān)鍵要素有效把控

4：目標(biāo)制定大目標(biāo)、小目標(biāo)、細(xì)胞目標(biāo)之間的關(guān)系及原則

5：掌握目標(biāo)計(jì)劃流程分解的原理--如何做到全面而又無(wú)遺漏

6：運(yùn)用5W2H讓計(jì)劃執(zhí)行落地拿到結(jié)果

7：從目標(biāo)到結(jié)果之間的邏輯通道及關(guān)鍵點(diǎn)把握

8：目標(biāo)對(duì)話及目標(biāo)反饋的績(jī)效輔導(dǎo)面談

工具：4R模型確保執(zhí)行與結(jié)果落地；目標(biāo)反饋的績(jī)效輔導(dǎo)面談

第四部分 優(yōu)秀管理者人員管理工具應(yīng)用

 1：?jiǎn)T工的動(dòng)機(jī)管理

  結(jié)合管理心理學(xué)對(duì)馬斯洛八大需求進(jìn)行重新的分析與評(píng)估

  員工工作動(dòng)機(jī)的具體分析與環(huán)境解讀

  確定員工的工作動(dòng)機(jī)后如何強(qiáng)化員工的工作意愿

打通與下屬的心靈契約

案例：通過(guò)西游記看員工的工作動(dòng)機(jī)

工具：?jiǎn)T工動(dòng)機(jī)探索話術(shù)和動(dòng)機(jī)管理模型

   2：團(tuán)隊(duì)及員工個(gè)性化管理

團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知及組成要素

1：成功不是選擇最好而是最合適

2：團(tuán)字和囚字的區(qū)別

3：團(tuán)隊(duì)的6個(gè)形成要素

4：團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知

5：團(tuán)隊(duì)成員中不同角色的作用及個(gè)性化指導(dǎo)

老虎性格：結(jié)果導(dǎo)向，約定節(jié)點(diǎn)反饋，彈性目標(biāo)，有效獎(jiǎng)勵(lì)

考拉性格：任務(wù)導(dǎo)向，加強(qiáng)過(guò)程反饋，限定時(shí)間、有效鼓勵(lì)

孔雀性格：人際導(dǎo)向，時(shí)間任務(wù)節(jié)點(diǎn)反饋，細(xì)節(jié)檢查，有效贊美

貓頭鷹性格：細(xì)節(jié)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)依托，有效提醒，注重大局

二：基于團(tuán)隊(duì)成員不同個(gè)性的溝通技巧

老虎性格：成果再先，回避沖突

孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍

考拉：鼓勵(lì)再先，發(fā)問(wèn)再后，鼓勵(lì)結(jié)束：鼓勵(lì)+發(fā)問(wèn)+鼓勵(lì)

貓頭鷹：保持距離、數(shù)據(jù)再先、提醒再后、發(fā)問(wèn)終結(jié)

工具：DISC、PDP測(cè)評(píng)

 3： 情境領(lǐng)導(dǎo)力

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測(cè)評(píng)確定管理者常用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

通過(guò)高意愿低能力、低意愿低能力、高能力低意愿、高意愿高能力四種員工分析確定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

基于任務(wù)委派員工準(zhǔn)備度分析

1、什么是工作準(zhǔn)備度？

2、管理者為什么必須掌握員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)？

3、如何判斷員工的能力；

4、如何判斷員工的意愿；

5、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？

6、下屬工作準(zhǔn)備度的四種狀態(tài)

沒(méi)能力沒(méi)意愿下屬的特征

沒(méi)能力有意愿下屬的特征

有能力沒(méi)意愿下屬的特征

有能力有意愿下屬的特征

三：針對(duì)不同員工準(zhǔn)備度匹配相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

---風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---新員工

---風(fēng)格二：說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---面臨淘汰的員工

---風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---老員工

---風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---成熟有能力員工

四：不同風(fēng)格的管理工具匹配

成熟度的測(cè)評(píng)與分析，在工作分配和任務(wù)授權(quán)時(shí)做到知人善用

培訓(xùn)落地解決方案

一、課前準(zhǔn)備

1. 課前收集案例針對(duì)性的進(jìn)行備課

二：課上落實(shí)

1. 授課形式：案例體驗(yàn)＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

2. 課程結(jié)束前，老師帶領(lǐng)學(xué)員梳理學(xué)習(xí)的收獲和感悟

3. 布置作業(yè)：制定《培訓(xùn)后行動(dòng)改善跟蹤表》，交ＨＲ跟蹤

二、 課后支持

1. 行動(dòng)改善的跟蹤點(diǎn)評(píng)和建議

2. 解答學(xué)員在實(shí)際應(yīng)用中的問(wèn)題

3. 給客戶在管理方面的建議

注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。