| 主講老師： | 吳柏江 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進(jìn)合作，解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)思想，傾聽他人意見，理解不同觀點(diǎn)，并尋求共識(shí)。在工作中，溝通能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，優(yōu)化決策過程；在生活中，溝通則有助于增進(jìn)人際關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)。因此，提升溝通能力對(duì)于個(gè)人和組織都至關(guān)重要。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-07-04 13:14 |
課程簡(jiǎn)介：
新員工為了體現(xiàn)能力，老員工為了體現(xiàn)價(jià)值，如何看待自身的職業(yè)，如何讓自己成為用紅又專的人才，這不僅僅是企業(yè)需要的，更是國(guó)家更加鼓勵(lì)提倡的，少一點(diǎn)點(diǎn)浮躁，多一點(diǎn)點(diǎn)努力，這才是我們每個(gè)人都需要認(rèn)真面對(duì)的問題。
沒有基本功，都是花拳繡腿，溝通能力不佳，如何維護(hù)客戶關(guān)系?談判能力不行，如何維護(hù)企業(yè)利益？
如何在區(qū)域做市場(chǎng)需求調(diào)研工作，找到用戶的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)等需求
如何做好市場(chǎng)客戶資料整理，并進(jìn)行有效的分類和處理
課程亮點(diǎn)：
客戶銷售的模型幫你理清思路
簡(jiǎn)單好用的工具方便操作
現(xiàn)場(chǎng)討論你的實(shí)際工作
邏輯完整
實(shí)操性強(qiáng)，有一個(gè)完整的銷售流程步驟
課程時(shí)間：1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象：客戶經(jīng)理和資深銷售管理人員、處理復(fù)雜客戶的銷售人員等
授課模式：講授、游戲互動(dòng)、案例分析、小組研討、情景演練
課程收益：通過專業(yè)溝通技能及銷售技能的培訓(xùn)，你將學(xué)習(xí)客戶搜集、維護(hù)及談判溝通技巧，通過現(xiàn)場(chǎng)演練，體驗(yàn)策略性銷售的妙用，切身掌握如何處理客戶需求的種種技巧;- 識(shí)別最關(guān)鍵的購買影響者并采取對(duì)策;既贏得業(yè)務(wù)，又建立長(zhǎng)期合作關(guān)系;從現(xiàn)有客戶群增加銷售滲透，拓展新客戶。
課程大綱：
第一講：作為企業(yè)的一員，如何面對(duì)自己的工作（老員工心態(tài)）
1、注重個(gè)人成長(zhǎng)，和工作年限無關(guān)
2、為自己工作的幾個(gè)理由
3、對(duì)結(jié)果的自我負(fù)責(zé)
4、自信心的缺乏和限制性的信念
5、自我修煉熏陶法
6、克服困難、團(tuán)隊(duì)精神是必修課
第二講：業(yè)務(wù)開展的溝通技巧
1、如何高效的開展客戶拜訪，正確看待拜訪問題
2、順暢的進(jìn)行客戶資料調(diào)研的高情商方法
3、如何分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并反饋和業(yè)務(wù)優(yōu)化
4、如何讓顧客知你、信你并且明晰你們之間的關(guān)系
5、溝通的重要核心攻略
第三講：銷售溝通是基礎(chǔ)，如何掌握客戶資料并進(jìn)行詳細(xì)摸底
1、沒有基本功，一開口就吃閉門羹（客戶接觸案例，推自己產(chǎn)品的誤區(qū)）
2、無形溝通（對(duì)客戶的第一印象法則）
3、客戶溝通方法（案例：遇到客戶的目的和自我調(diào)整）
4、加深第一印象溝通方法（案例，與客戶迅速建立關(guān)系）
5、客戶資料詢問法
第三講：如何拜訪客戶（入戶上門）并高效溝通
1、如何掌握面對(duì)面客戶溝通技巧
2、如何做好資深產(chǎn)品的宣傳
3、讓交流變得有效，讓客戶對(duì)你的印象深刻（案例：讓客戶變成朋友
4、關(guān)鍵時(shí)刻，讓客戶覺得你專業(yè)（案例：溝通中的專業(yè)度）
5、解決客戶疑慮，快速建立信任
第四講：溝通談判實(shí)戰(zhàn)技巧
1、談判的基本心理分析
2、雙方溝通的掌握方法
3、如何了解對(duì)方、把控談判不利局面，并完成有效的談判工作
4、如何在談判中，讓客戶非常愿意與你配合和后期的合作
（案例：談判狀態(tài)、發(fā)問技巧、氣勢(shì)培養(yǎng)、信任建立）
第五講：有效競(jìng)爭(zhēng)策略
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與你有何不同（案例：被客戶PASS的心得）
2、如何讓客戶信任你的產(chǎn)品（案例：與新客戶開發(fā)必須面臨的問題）
3、如何讓客戶建立對(duì)你產(chǎn)品的認(rèn)知，并有購買的想法（案例：借鑒案例與客戶）
第六講：找到客戶需求和購買心態(tài)
1、為什么要與你合作的關(guān)鍵點(diǎn)（案例：溝通背后的了解方法）
2、不與你合作的主要幾個(gè)原因（案例：有些客戶不是你的菜）
3、客戶購買目的和背后的原因
4、客戶5種購買模式
第七講：客戶關(guān)系維護(hù)
1、客戶維護(hù)關(guān)系的日常工作管理（案例：工作經(jīng)驗(yàn)分享）
2、客戶關(guān)系維護(hù)的信息表建立 （案例：工作經(jīng)驗(yàn)分享）
3、客戶關(guān)系維護(hù)的重要目的 （案例：與客戶關(guān)系的建立）
4、客戶關(guān)系的后續(xù)合作注意事項(xiàng)
第八講：目前銷售團(tuán)隊(duì)存在的問題分析
1、銷售團(tuán)隊(duì)問題分析（現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通，教練式建導(dǎo)法）
2、銷售團(tuán)隊(duì)問題討論并得出結(jié)論
3、信心與目標(biāo)
4、如何有效執(zhí)行
總結(jié)回顧
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