中高層管理提升訓練

課程背景：

眾所周知，中層管理者是公司管理的中堅力量，也是公司普通員工的直接管理者。除了具有管理職責、崗位職責以外，還起到員工與公司決策者上傳下達的作用，中層干部的思想狀態(tài)、認識水平、責任心、管理能力以及職業(yè)道德，往往決定了一個部門或一個企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽、效益、質量、成本和員工士氣。 當前，公司經過幾年的快速發(fā)展，各項工作取得了較好的成績，車輛、人員及固定資產等方面逐年遞增。我們的基層單位，小的資產有上百萬元、人員幾十名；大的上千萬、人員上百名，管理半徑增大了，管理難度加大了，但是管理者的能力與公司發(fā)展之間的矛盾卻日益凸現，一些問題也隨之暴露出來，主要體現在以下幾個方面： 一是缺乏管理經驗。我們的大多數中層干部是從基層提拔起來的，這些骨干在公司工作時間長、表現突出，是基層工作中的佼佼者。但走上管理崗位后，由于缺乏管理經驗，在履行管理職責時往往顯得力不從心，整天忙得焦頭爛額、疲于應付，工作很被動，不會激勵與授權下屬，調動不起員工的積極性和主動性。

課程收益：

1．幫助管理者找準定位，承擔責任，有效完成領導應盡職責。

2．人上一百，形形色色，如何識人是管理者必備的能力。

3．激勵（蘿卜加大棒是怎樣煉成的）。

4．掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作；

5．掌握打造高績效團隊的理念和方式；

6．學會根據員工的不同工作狀態(tài)實施有效的領導，從而達成組織績效；

7．掌握管理技能的核心：溝通技能。與同級、下屬有更佳的溝通。

課程特色：

1．講演結合；聲情并茂；理性與激情相融。

2．實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂。

3．大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。

課程時間：1-2天，6小時/天

授課對象：中高層管理人員

課程大綱

第一講：管理者的角色是什么？

1、何為管理？

2．管理的困惑點在哪里？

3．案例：武大郎管理

4．界定管理者角色的三個層面                            

1）追本溯源，回歸自我——了解性格分類

①性格色彩自評表

2）知己知彼，揚長避短——四色性格的特點

①紅色（表達型，活潑型）的特點

②藍色（思考型，完美型）的特點

③黃色（力量型，行動型）的特點

④綠色（和平型，配合型）的特點

5．領導者的五種重要能力

第二講：管理者的工作職責

1、工作職責種的計劃要點

2、工作職責種計劃的組成（SMART原則）

3、控制金率：墨菲法則

4、帕累托法則

5、管理者的人才觀

第三講：管理者好習慣的養(yǎng)成

1、時間管理

2、人際管理

3、案例剖析：通用集團

4、前景理論

第四講：管理者的溝通技能

1、管理溝通的核心要素

2、溝通如何消除誤解（信息互換的重要性）

3、溝通基礎元素

4、溝通的策略。案例：劉備與諸葛亮

5、聆聽方式

6、與上級打交道的6大原則

7、與下級溝通技巧

8、黃金法則與白金法則

第五講：管理者的激勵法則

1、學派理論

2、有效的激勵方式

3、教練式輔導技巧

第六講：管理者如何高效做好運營團隊的管理

共識參與法

1、制定切實可行的愿景

2、確定戰(zhàn)略方向與分析潛在矛盾

3、設計系統(tǒng)化行動

4、草擬執(zhí)行時間表

（本大綱為基本的課程思路，講師可在實際授課中作出調整）