主講老師: | 張珍 | |
課時安排: | 2-3天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 高效能組織經(jīng)驗萃取工作坊是一個專注于從組織內(nèi)部挖掘并提煉高效運營與管理經(jīng)驗的專項活動。通過集合組織內(nèi)各層級精英,運用引導(dǎo)式研討、案例分析、實戰(zhàn)模擬等多元化方法,深度挖掘并系統(tǒng)化整理組織在戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊協(xié)作、流程優(yōu)化等方面的成功實踐與智慧結(jié)晶。此工作坊旨在構(gòu)建組織知識資產(chǎn)庫,促進經(jīng)驗共享與傳承,為組織持續(xù)發(fā)展與效能提升注入不竭動力。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-10-16 09:36 |
高效能組織經(jīng)驗萃取工作坊
——讓小白快速成為崗位高手
企業(yè)里優(yōu)秀的技術(shù)人員、管理人員、業(yè)務(wù)高手,大多數(shù)人不善于將自己的多年積累寶貴的經(jīng)驗進行萃取,而這些人出現(xiàn)異動、離職、退休時,員工經(jīng)驗沒有得到有效的沉淀和利用,不斷的試錯和走彎路,降低了企業(yè)的效率,也增加了經(jīng)營成本。但在現(xiàn)實中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn):
組織經(jīng)驗沒有及時萃取和管理,新的部門都要從零開始,增加了探索時間和試錯成本
部門經(jīng)驗沒有復(fù)盤總結(jié),好的經(jīng)驗被閑置,大家靠著過往經(jīng)驗野蠻生長,影響部門的績效目標(biāo)的完成
老員工因離職或者轉(zhuǎn)崗將經(jīng)驗都帶走,接手的新員工摸著石頭過河從頭再來;
工作中的痛點問題和瓶頸問題經(jīng)常出現(xiàn),沒有梳理總結(jié)出來,造成不同的人重復(fù)犯一個錯誤……
如何解決這些問題呢?
組織經(jīng)驗萃取是一套系統(tǒng)的有章可循的方法技巧,通過研究、實踐、提煉、傳承,為企業(yè)批量復(fù)制優(yōu)秀的崗位人才。通過《高效能組織經(jīng)驗萃取工作坊》課程的學(xué)習(xí),技術(shù)精英、業(yè)務(wù)骨干、管理者、內(nèi)訓(xùn)師,可以總結(jié)部門、項目或者崗位中的最佳實踐,將企業(yè)中的隱性知識顯性化、顯性知識系統(tǒng)化,避免知識資產(chǎn)流失,降低組織試錯成本,優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
本課程的特點:第一,聚焦于企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵崗位及工作任務(wù);第二,通過萃取獲得經(jīng)過實踐檢驗的專家方法論,而不是通用知識;第三,萃取出來的組織經(jīng)驗以多種方式,生動、快速、高頻復(fù)制和應(yīng)用推廣。讓成功經(jīng)驗有效沉淀傳承,讓失敗教訓(xùn)有效總結(jié)反思。
【目標(biāo)學(xué)員】
高績效管理崗位專家
快速成長的關(guān)鍵技術(shù)人才
崗位經(jīng)驗萃取和傳承的相關(guān)人士
【課程方式】
講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練+團隊共創(chuàng)+行動學(xué)習(xí)
工具表單:
《工作任務(wù)分析表》《任務(wù)挑戰(zhàn)分析表》《PRM萃取表》《STAR模板》
《案例教學(xué)編寫模板》《課程開發(fā)模板》
【學(xué)習(xí)收益/教學(xué)目標(biāo)】
一個案例訪談技術(shù)C4演練和編寫一個最佳實踐案例,應(yīng)用崗位專家經(jīng)驗萃取的流程,開發(fā)一個場景課程
【課程綱要】
【培訓(xùn)前】翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)
1、 閱讀體驗式學(xué)習(xí)庫克學(xué)習(xí)圈的原理
2、 體驗西紅柿雞蛋湯制作經(jīng)驗形成的過程
【培訓(xùn)中】2天—3天
模塊一:為什么需要崗位專家萃取經(jīng)驗
1、 復(fù)盤:經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈
2、 提煉專家經(jīng)驗萃取模型
3、 崗位經(jīng)驗矩陣
3、 崗位專家經(jīng)驗萃取的三層內(nèi)容
4、 崗位專家經(jīng)驗萃取的價值
模塊二:最佳實踐案例開發(fā)
一、最佳實踐案例會說話
1. 什么情況下企業(yè)需要開發(fā)最佳實踐案例
2. 最佳實踐案例的價值:賦予能量/賦予能力
3. 案例開發(fā)的常見四大問題
4. 范例:最佳實踐案例的標(biāo)準(zhǔn)
二、 案例開發(fā)三要素
1. 明確主題
2. 聚焦業(yè)務(wù)場景
3. 優(yōu)選專家
三、如何進行案例訪談
1. 故事概要講解(STAR情景還原)
2. 關(guān)鍵點梳理(以挑戰(zhàn)為中心劃分關(guān)鍵階段或關(guān)鍵任務(wù))
3. 深度還原(關(guān)鍵行為、關(guān)鍵決策、關(guān)鍵動機)、多維剖析
4. 對目標(biāo)理經(jīng)驗(結(jié)果評價、原因分析、經(jīng)驗總結(jié))
5. 訪談技巧:讓專家樂于分享的提問與回應(yīng)
6. 訪談中的常見問題與注意事項
7. 訪談?wù)咝膽B(tài)
四、案例撰寫
案例編寫的6個技巧
1. 設(shè)置懸念
2. 跌宕起伏
3. 突出矛盾
4. 人物心理
5. 適當(dāng)掩飾
6. 反復(fù)編輯
團隊共創(chuàng):案例庫撰寫要點與模板
模塊三:崗位專家經(jīng)驗萃取
一、 場景規(guī)劃
二、崗位專家經(jīng)驗萃取流程
1. 選場景
2. 定標(biāo)準(zhǔn)
3. 找挑戰(zhàn)
4. 講故事
5. 挖金子
三、 企業(yè)三種典型的崗位專家經(jīng)驗萃取范例
1. 基層管理
2. 中層管理者
3. 高層管理者
四、結(jié)構(gòu)建模(交付成果:PPT1.0)
導(dǎo)入:檢查記憶效果
1. 識別:流程、元素、關(guān)系
2. 檢驗:驗證經(jīng)驗的有效性和使用邊界
3. 補漏:查缺補漏,完善模型
4、建模方法
1)英文字母法
2)關(guān)鍵字法
3)通俗類比法
4)順口溜法
5)可視化呈現(xiàn)
配套工具:可視化工具
應(yīng)用練習(xí):完成初版PPT
模塊四:基于崗位經(jīng)驗萃取的課程設(shè)計
一、講師定位:教 vs 學(xué)
二、課程設(shè)計16法:激-學(xué)-練-評
1. 激發(fā)興趣四要點
2. 學(xué)習(xí)輸入五步驟
3. 練習(xí)崗位專家四步驟
4. 評估收獲三動作
三、課程開發(fā)實踐與輔導(dǎo)
模塊五、總結(jié)與轉(zhuǎn)化
一、第一天課后行動(第一天晚上自己完成)
1、 按照C1故事概要講解、C2關(guān)鍵點梳理、C3深度還原、C4對目標(biāo)理經(jīng)驗流程,寫出
以挑戰(zhàn)為中心的四步深度訪談法案例
2、按模板編寫案例
二、課程點評及優(yōu)化(第二天早上)
1、學(xué)員間在微信群互助點評編寫的案例
2、老師點評每組代表的一個典型案例
三、課程向客戶展示(第二天下午向5-10位業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)展示)
1、可上臺向業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)展示自己的課程。每位學(xué)員8分鐘展示+5分鐘提問點評互動。
2、評選編寫優(yōu)秀作業(yè)成果一、二、三等獎……
四、課后行動承諾(優(yōu)化案例和課程并進行相應(yīng)的傳承)
【培訓(xùn)后】互助學(xué)用,結(jié)業(yè)授證
1、切實結(jié)黨互助成長
2、完備案例WORD版和課程PPT版
3、將課程報上級審核符合標(biāo)準(zhǔn)后,存檔企業(yè)
4、統(tǒng)計案例可課程開發(fā)完備情況、結(jié)黨互助情況
5、給合格學(xué)員頒發(fā)《崗位專家經(jīng)驗萃取師》證書,給最積極參與和分享的TOP3學(xué)員頒獎。
京公網(wǎng)安備 11011502001314號