高效組織再造

高效組織再造2.0

                   ——組織效能提升的11個(gè)關(guān)鍵

事無(wú)大小，全部都要領(lǐng)導(dǎo)同意，否則就是零進(jìn)展！

一直開(kāi)會(huì)，頻率高、時(shí)間長(zhǎng)，沒(méi)有結(jié)論是常態(tài)，會(huì)后加班是便飯！

討論是有人逢迎拍馬、緬懷過(guò)去的豐功偉績(jī)或離題太遠(yuǎn)

為了不影響整體的細(xì)節(jié)用字，你來(lái)我往修改多次

一個(gè)事情無(wú)論相關(guān)不相關(guān)，通報(bào)所有人知曉……

你的團(tuán)隊(duì)是否出現(xiàn)以上情況？

這些看似維持組織及安全的工作規(guī)則，其實(shí)正是干擾團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，浪費(fèi)工時(shí)，降低效率的元兇。如果持續(xù)發(fā)生，已經(jīng)不用等到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊，我們自己就會(huì)拖垮自己！

全球一體化的競(jìng)爭(zhēng)和日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境引發(fā)世界對(duì)于未來(lái)經(jīng)濟(jì)的不安，在職場(chǎng)上的每個(gè)人內(nèi)心也充滿彷徨；同時(shí)，隨著時(shí)代演進(jìn)，因?yàn)樯鐣?huì)結(jié)構(gòu)、家庭因素與工作本質(zhì)的改變……工作時(shí)間受限的員工增多也成為趨勢(shì)。為了因應(yīng)時(shí)代的潮流，我們必須轉(zhuǎn)換工作的模式，關(guān)鍵在于“善用團(tuán)隊(duì)的力量”與“工作與生活均衡發(fā)展”的新思維。重視“生活”就是提升“工作”生產(chǎn)率的捷徑。

本課程從4個(gè)面向全面檢視組織效率文化，從多角度具體解決效率低下的11個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題，改革組織低效率的現(xiàn)狀。

課程目標(biāo)

1、介紹團(tuán)隊(duì)效能的概念

2、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并設(shè)定高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

3、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作術(shù)的基本方法

4、掌握提升組織效能的四個(gè)面向

5、解決組織效能低下的11個(gè)問(wèn)題

授課時(shí)間：12小時(shí)/2天

課 程 大 綱

序章：同心協(xié)力與團(tuán)隊(duì)合作

      1、團(tuán)隊(duì)的七個(gè)基本特征

      2、團(tuán)隊(duì)合作的核心

      3、團(tuán)隊(duì)管理的兩種狀態(tài)與兩種權(quán)力

      4、回歸團(tuán)隊(duì)管理的“原點(diǎn)”

      5、團(tuán)隊(duì)管理的四大金律與五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

第一部 團(tuán)隊(duì)效能管理提升之理論篇

1、 管理者的“誤解”與年輕部屬的“絕望”

年輕人失去工作干勁的理由

“過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)”束縛的現(xiàn)狀

“同質(zhì)化”的管理能力

管理者所面臨的艱難困境

年輕成員常會(huì)犯的錯(cuò)誤

2、 嶄新團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有的管理面貌

從管理者變成教練

成為促進(jìn)溝通的角色

丟棄“貶義詞”，改以“稱贊”替代

管理者是“支援者”，而不是“獨(dú)裁者”

用“感謝、成長(zhǎng)”替代“升遷、加薪”

團(tuán)隊(duì)管理只是一種簡(jiǎn)單的技巧

利用“加乘效果”喚醒團(tuán)隊(duì)的活力

3、 團(tuán)隊(duì)效能管理的原點(diǎn)

管理者應(yīng)該懂得的團(tuán)隊(duì)管理秘訣

了解工作的實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)狀況

聆聽(tīng)與討論，促進(jìn)員工之間的合作

第二部 團(tuán)隊(duì)效能管理提升之解決問(wèn)題篇

1、 杜絕出現(xiàn)“常常白干了！”的現(xiàn)象

    查找出現(xiàn)做白工的原因

    改造對(duì)工作要求的形象

    “報(bào)連商”的基本設(shè)計(jì)

    用5個(gè)要素掌握工作

2、解決上司、下屬認(rèn)知不同的常見(jiàn)現(xiàn)象

   工作的目標(biāo)與目的

   說(shuō)清楚與聽(tīng)清楚

   找到真正的需求

   提出執(zhí)行的方法

案例：適應(yīng)遠(yuǎn)距離工作的新型工作制度

3、克服沒(méi)有“報(bào)連商”的毛病

   提升下屬的傳達(dá)技能

   提升上司的接收技能

   制定進(jìn)行“報(bào)連商”的管道與規(guī)矩

4、改善不必要會(huì)議太多的窘境

   5個(gè)麻煩造成不必要會(huì)議太多

   減少不必要會(huì)議的4個(gè)對(duì)策

   改變流程的方法

   會(huì)議管理的工作5要素

案例：提升員工滿足程度的小方法

5、控制無(wú)法預(yù)估工作所需要的時(shí)間

   可悲的“3無(wú)”連鎖反應(yīng)

   無(wú)法預(yù)估時(shí)間的2個(gè)背景

   學(xué)會(huì)做分類的思路

學(xué)會(huì)做出正確的選擇

案例：機(jī)場(chǎng)巴士的小技巧~~

6、改變工作屬人主義的問(wèn)題

   年輕人常常厭惡工作屬人主義

   正確對(duì)待“工作屬人主義”

   四象限擺脫惡性工作屬人主義

   工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)的應(yīng)用

案例：將討厭的工作標(biāo)準(zhǔn)化

7、拒絕“情緒勒索，過(guò)度服務(wù)”

   情緒勒索的表現(xiàn)

   產(chǎn)生情緒勒索的的原因分析

   做好真正的工作，掌握拒絕的技巧

   好意與正義感造成的反效果

8、工作范圍曖昧不清的重組

   產(chǎn)生曖昧不清的3個(gè)問(wèn)題

   業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、管理的4個(gè)步驟

   設(shè)定等級(jí)和組織再造

9、處理偷懶的員工

   產(chǎn)生偷懶員工的5個(gè)原因

   放任偷懶員工的后果

   一次性解決偷懶員工的方法

工具：采用2 6 2法則

10、改善“其他人在干什么”的現(xiàn)象

   不知道其他人在干什么的原因分析

   不知道其他人在干什么衍生出來(lái)的5種病癥

   溝通管道的梳理和調(diào)整

   處理問(wèn)題的態(tài)度和方法

11、解決高層無(wú)法知道實(shí)際情況的問(wèn)題

   員工工作動(dòng)力越來(lái)越低

   報(bào)告“結(jié)果”與“流程”的區(qū)別

   定義-測(cè)量-報(bào)告-改善的循環(huán)

案例：如果只報(bào)告“結(jié)果”的結(jié)果