企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧

知識的學(xué)習(xí)、技能的傳承，心態(tài)的改善決定著一個企業(yè)是否能夠長遠發(fā)展和持續(xù)增長。培訓(xùn)師能力的提升和培養(yǎng)，將會幫助企業(yè)有效提升營業(yè)收入或降低成本等財務(wù)指標，只有通過培訓(xùn)規(guī)范員工的標準行為才能推動業(yè)務(wù)健康發(fā)展和工作成果的產(chǎn)出。

一、培訓(xùn)目標

通過本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，學(xué)員在課程結(jié)束后能夠做到:

1.準確描述出卓越培訓(xùn)師風(fēng)范、聲音、內(nèi)容的五項授課標準

2.利用四大流程演示出課程的風(fēng)頭、豬肚、豹尾，更好保持學(xué)員的注意力。

3.強化訓(xùn)練有效展示與傳播的必備的八大技巧：克服緊張技巧，聲音美化與塑造、肢體語言技巧、理性語言技巧、感性語言技巧、現(xiàn)場感染技巧、互動技巧、課堂異常處理技巧；

4.準確搜集資料、分析素材，形成自己獨特的觀點，并站在學(xué)員方便學(xué)習(xí)的角度，運用三三法、PRM、五線譜邏輯化、結(jié)構(gòu)化地設(shè)計課程；

5.運用敏捷課程設(shè)計軟件開發(fā)和制作課件、學(xué)員手冊和講師手冊。

二、課程特點

1.素質(zhì)能力測評，小班授課，理論精講，強化實戰(zhàn)；

2.現(xiàn)場演練，情景教學(xué)，案例分析，工具應(yīng)用，分組管理；

3.標準化、結(jié)構(gòu)化、規(guī)范化和工具化；

4.授課與示范、案例與研討、錄像與點評等緊密結(jié)合；

三、培訓(xùn)對象
1.專職企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管

2.管理者和技術(shù)專家等兼職企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

四、培訓(xùn)時間：12小時

五、課程大綱

模塊一、培訓(xùn)概述--創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛

一、開場篇：

1.破冰暖場：九宮格

2.學(xué)習(xí)四層次：囚禁型、社交型、度假型、學(xué)習(xí)型

3.學(xué)習(xí)的4個重點和三項要領(lǐng)

4.復(fù)盤：態(tài)度類課程講解要點

5.內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范塑造訓(xùn)練：30秒的自我廣告

6.復(fù)盤：如何講好一種產(chǎn)品或技術(shù)

二、向管理要效益

1.DISC編班劃組,團隊建設(shè)

2.儀式：承諾宣言

3.入場調(diào)查：年齡、性別、經(jīng)驗、崗位、期望

三、什么是培訓(xùn)

1.討論：什么是培訓(xùn)？

2.培訓(xùn)的價值鏈

3.概念類知識如何講授？

4.學(xué)員行為改變模型

5.卓越培訓(xùn)師能力模型

模塊二：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的準備——事半功倍的學(xué)習(xí)技術(shù)

一、人是怎樣學(xué)習(xí)的？

1.庫勒學(xué)習(xí)圈

2. 學(xué)習(xí)之窗

3.成人學(xué)習(xí)心理分析

二、人類認知模式

1.結(jié)構(gòu)化

2.遷移化

3.情景化

三、大腦學(xué)習(xí)的三大流程

1.有效的刺激輸入

2.學(xué)習(xí)過程的三個原則：觀察、體驗、思考

3.輸出成果的三項標準：改變、提取、下意識

模塊三：有效表達訓(xùn)練—精彩呈現(xiàn)的關(guān)鍵

一、如何克服恐懼緊張？

1.演練：60秒即興抽題演講

2.討論：如何克服恐懼緊張？

3.人格三模式

4.緊張時的四怕心理

5.自我管理的兩個工具

6.基于態(tài)度或問題分析解決的PRM課程設(shè)計

三、面條理論——理性了解，感性認知

1.練習(xí)：聲音三分鐘電梯測試訓(xùn)練

2.培訓(xùn)師的六個武器

3.培訓(xùn)師的七張王牌

模塊四：授課技巧—有效傳承的藝術(shù)

一、教學(xué)三部曲：風(fēng)頭、豬肚、豹尾

1.風(fēng)頭--視頻：這樣開場最有效

2.豬肚--精彩演繹

現(xiàn)場授課的五要求

內(nèi)容對比的生動化

事物類比的形象化

理論遷移的簡單化

3.豹尾--有效收尾五部曲和六類方式

練習(xí)：知識類課程的講授

二、四元八步教學(xué)法：教、學(xué)、體、驗

1.激發(fā)動機：創(chuàng)設(shè)場景、談?wù)摲此?/span>

2.講解新知：構(gòu)建圖形、講解新知

3.體驗操作：練習(xí)體驗、  階段總結(jié)

4.轉(zhuǎn)化應(yīng)用：提煉總結(jié)、融匯貫通

三、知識萃取

1.知識萃取4種類型

2.知識萃取六步法

3.高手表達:提概念

4.專家表達:編口訣

5.大師表達:建模型

四、語言訓(xùn)練

1、形象性

增強語言形象性的表達手法——善用比喻、借代、象征

2、生動性

表達生動的秘訣：描述細節(jié)和事實

3、激勵性

增強語言激勵性的表達手法——適時排比

4、哲理性

語言推敲訓(xùn)練：打磨語言，叫醒學(xué)員耳朵——如何同中講出不同

現(xiàn)場訓(xùn)練：小組競賽——培訓(xùn)師故事會

時間5分鐘，講述生命中記憶最深刻的故事

模塊五、高效互動設(shè)計—一保持注意力專注的密碼

一、互動的價值

1.創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛

2.管理學(xué)習(xí)成果

3.管理注意力

二、知識類課程互動方法

1.陳述性知識互動:有獎競賽

2.流程性知識互動:概念中心

3.概念性知識互動:卡片分享

4.原則性知識互動:連線題

三、技能類課程互動方法

1.人際技能:角色扮演

2.智慧技能:案例分析

3.動作技能:示范演練

四、態(tài)度類課程互動方法

1.故事會

2.案例分享

3.演講辯論

4.企業(yè)劇場

五、互動八種方法

1.提問法:訓(xùn)前提問激發(fā)興趣、訓(xùn)中提問做評估、訓(xùn)后提問做轉(zhuǎn)化

2.討論法:小組探討、課后轉(zhuǎn)化

3.游戲法:轉(zhuǎn)化情緒、保持注意力

模塊六、高效控場設(shè)計——掌控培訓(xùn)現(xiàn)場的秘密武器

一、影響培訓(xùn)現(xiàn)場的五個因素；

二、控制現(xiàn)場的六個環(huán)節(jié)和三個類型

三、有效解決“問題”的10種工具

四、互動控場演練：5分鐘精彩呈現(xiàn)；

五、工具運用：問題設(shè)計檢測表；現(xiàn)場表現(xiàn)檢測表

六、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的設(shè)計和工具

模塊七:培訓(xùn)師的課件設(shè)計——輔助表達的視覺力量

一、基本知識：1.三大關(guān)鍵：專業(yè)、簡潔、清晰 2.根本目的：更有效溝通

二、母版設(shè)計：1.字體 2.行間距 3.LOGO 4.頁眉頁腳 5.版式

三、邏輯構(gòu)思：1.封面 2.大綱 3.轉(zhuǎn)場 4.內(nèi)容 5.封底

四、圖文設(shè)計：1.字體編排 2.圖片編排 3.圖文混排 4.圖標混排 5.基本美化

五、動畫制作：1.基本動畫 2.經(jīng)典動畫 3.基本法則

六、演示管理：1.發(fā)布 2.打印 3.導(dǎo)圖 4.格式轉(zhuǎn)化 5.保護

★現(xiàn)場學(xué)員課件點評與修訂

學(xué)員演練：10分鐘成果展示；

工具運用：培訓(xùn)評估表--平衡輪與行動計劃