流程管理與標準化

【培訓目標】：

1、  學會分析流程與管理，從而提升效率和效能；

2、  掌握標準流程圖繪制的方法；

3、  通過對企業(yè)典型流程的改善的實戰(zhàn)訓練，為企業(yè)解決實際問題；

4、  理解管理標準化，降低經營風險，提升效率和品牌

【培訓方式】：講解分析、角色扮演、觀看錄像、現場實戰(zhàn)、模擬練習、案例研討等多種培訓方式結合

【培訓時間】：2--3天

【培訓講師】：劉世榮

【課程提綱】：

第一講　流程優(yōu)化或再造管理的第三次革命

1.      通過業(yè)務流程優(yōu)化適應變化和競爭

2.      流程再造的概念

3.      流程優(yōu)化的意義

4.      流程優(yōu)化的原則

ü  實例分析：某管理流程及其存在的問題

ü  視頻分享：流程的巨大作用

第二講　流程圖設計與流程管理配套文件的編制

1.      確定科學有效的流程的指導思想

2.      流程的分級、分等

3.      初步確定流程名稱和目標

4.      繪制流程圖并分析、論證

5.      定流程細節(jié)、輸入輸出和參與部門

6.      繪制流程圖

7.      流程說明與管理制度

8.      流程管理制度涉及的文件有哪些，

9.      文件展示

ü  現場練習：了解流程圖的畫法，便于以后審核把關

ü  練習：列舉公司管理流程的文件名稱和框架

ü  展示：完美流程展示分析

第三講　現有流程的診斷

1.     現有流程問題診斷、分析

2.     分析流程的六大方法，如何發(fā)現流程的問題所在

3.     一般流程存在的五大類問題及其改善方法

4.     管理流程改造

5.     最終確定管理流程

ü  現場診斷：從最簡單的流程開始分析、改善

ü  案例分析：大部分管理流程存在的問題分析

ü  視頻：某外企的流程狀況

第四講　流程優(yōu)化項目的組織與推進

1.     流程優(yōu)化或再造的難點

2.     流程優(yōu)化的人員組成與工作推進方式

3.     流程優(yōu)化的范圍與涉及到的文件模板

4.     確保流程優(yōu)化改善工作落實到位的注意事項

ü  案例：某公司流程優(yōu)化工作的實施經驗

ü  研討分析：我們自己公司的管理流程存在的問題及其原因

5.    運用軟件管理流程、落實流程

6.    管理信息化系統(tǒng)介紹

ü  案例：信息化的趨勢與軟件介紹

第五講　管理標準化

1.     管理標準化涉及哪些內容

2.     管理標準化的目的是什么，管理的人治與法制

3.     標準化管理系統(tǒng)的清單與模板分析

4.     標準化流程管理文件展示與分析

5.     成功企業(yè)的管理標準化狀況分析

ü  視頻分享：某跨國公司管理標準化

ü  現場研討：我們企業(yè)如何實現管理標準化，建立路徑圖

課程答疑、總結，制定《訓后改進計劃》