問(wèn)題分析解決沙盤(pán)模擬

【課程簡(jiǎn)介】：

思路決定出路，思維方式在許多知名的國(guó)際企業(yè)中被認(rèn)定是經(jīng)理人主要的技能之一，“問(wèn)題分析與解決”是管理實(shí)務(wù)中最負(fù)盛名、最具實(shí)用性的一套系統(tǒng)的分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的方法，是系統(tǒng)的深度思考訓(xùn)練！它能幫助您、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效而系統(tǒng)地解決問(wèn)題，制定高質(zhì)量的決策，建立共同的管理邏輯和語(yǔ)言，并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。

【課程目標(biāo)】：

1.  讓管理干部學(xué)會(huì)一套系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法，全面提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力。

2.  在老師輔導(dǎo)下改善過(guò)去的習(xí)慣，學(xué)成高效的處理問(wèn)題的方法。帶來(lái)問(wèn)題，帶回去解決思路或結(jié)果。

【課程方式】：分組方式，講解、沙盤(pán)演練、角色扮演、觀看錄像、工作實(shí)際問(wèn)題分析與解決、案例研討等

【培訓(xùn)時(shí)間】：2天   

【人數(shù)限制】：20～50人    

【講    師】：劉世榮

【課程大綱】：

一、學(xué)員分組、發(fā)放沙盤(pán)資料，說(shuō)明沙盤(pán)操作規(guī)則

二、明確問(wèn)題并找到關(guān)鍵

1)    問(wèn)題的涵義與普遍性

2)    聚焦提問(wèn)法明確問(wèn)題

2  聚焦提問(wèn)法問(wèn)題的分類(lèi)

2  聚焦提問(wèn)法明確問(wèn)題實(shí)例展示

2  錄像觀摩：明確問(wèn)題

2  現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：聚焦提問(wèn)法明確問(wèn)題

       各小組在組長(zhǎng)的組織下，完成沙盤(pán)推演第一步

3)    多問(wèn)題的分解突破

2  問(wèn)題的基本澄清

2  問(wèn)題的分解與突破口

2  思維導(dǎo)圖

2  排序并抓住關(guān)鍵問(wèn)題

2  視頻練習(xí)：如何復(fù)雜的事務(wù)中找到關(guān)鍵點(diǎn)

       各小組在組長(zhǎng)的組織下，完成沙盤(pán)推演第二步，展示分析，老師點(diǎn)評(píng)

三、分析問(wèn)題原因

1)    尋找原因的方法

2)    試錯(cuò)法

3)    比較法分析原因

2  比較的對(duì)象來(lái)源

2  現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：比較法練習(xí)

4)    調(diào)研法

5)    利益分析法

2  現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何分析類(lèi)似房?jī)r(jià)這樣的難點(diǎn)問(wèn)題

       各小組在組長(zhǎng)的組織下，完成沙盤(pán)推演第三步，展示分析，老師點(diǎn)評(píng)

四、制定解決方案

1)    解決問(wèn)題的思路

2  一般的解決方法

2  原因分析法、雙向法等五大解決問(wèn)題方法

2  各種方法的分類(lèi)應(yīng)用

2)    一般管理類(lèi)問(wèn)題的兩大解決思路

2  人與事、情與理

2  執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題

2  案例練習(xí)：工作中常見(jiàn)的兩大類(lèi)問(wèn)題如何解決

3)    溝通類(lèi)問(wèn)題解決思路

2  金字塔原理及其應(yīng)用

2  現(xiàn)場(chǎng)演練：金字塔原理

2  視頻分享：外資企業(yè)的金字塔原理

2  跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題的解決

       各小組在組長(zhǎng)的組織下，完成沙盤(pán)推演第四步，展示分析，老師點(diǎn)評(píng)

4)    創(chuàng)新的解決辦法

2  頭腦風(fēng)暴法及其科學(xué)應(yīng)用

2  概念三角深挖創(chuàng)意

2  現(xiàn)場(chǎng)演練：融合概念三角的頭腦風(fēng)暴法

       各小組在組長(zhǎng)的組織下，完成沙盤(pán)推演第五步

五、如何做出決策

1)   評(píng)價(jià)事物的方法

2)   確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)并評(píng)價(jià)

3)   量化決策與集體決策

2  工具展示：量化決策工具、表單

4)   高效的五維決策分析法

2  應(yīng)用演練：如何處理趙經(jīng)理的過(guò)失

       各小組在組長(zhǎng)的組織下，完成沙盤(pán)推演第六步

六、方案的實(shí)施、固化與效果保證

1)    制定行動(dòng)計(jì)劃

2)    預(yù)防問(wèn)題與應(yīng)對(duì)措施

2  演練：如何制定萬(wàn)無(wú)一失的計(jì)劃

3)    追蹤與檢查的要點(diǎn)與效果

4)    總結(jié)與固化

2  實(shí)例展示：某公司的標(biāo)準(zhǔn)化后的管理制度

5)    回顧總體效果與迭代改進(jìn)

       各小組完成沙盤(pán)推演第七步

課程全面回顧、總結(jié)，訂立《課后行動(dòng)計(jì)劃表》