MCT管理教練技術(shù)

課程背景：

谷歌（Google）開(kāi)展的“亞里士多德項(xiàng)目”對(duì)公司內(nèi)部180個(gè)團(tuán)隊(duì)的250個(gè)特征，進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)5年的評(píng)估分析，發(fā)現(xiàn)對(duì)于最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，其卓越績(jī)效背后的關(guān)鍵因素是成員具有安全感，可以大膽分享建議；成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和計(jì)劃有清晰認(rèn)識(shí)；成員相信自己工作具有積極影響和個(gè)人意義；成員感覺(jué)自己被重視、有回報(bào)。

在VUCA時(shí)代，如何管理知識(shí)型員工？如何快速落地企業(yè)戰(zhàn)略？如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為成果？管理人員已經(jīng)不能僅僅依靠 “給”的方法來(lái)解決管理問(wèn)題，而是需要一種技術(shù)來(lái)引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工的醒覺(jué)性和盡責(zé)感，從而達(dá)到提升業(yè)績(jī)、改善效益和增加利潤(rùn)的目的。

本課程世界500強(qiáng)企業(yè)都在學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力課程，管理人員通過(guò)教練技術(shù)來(lái)輔導(dǎo)和教練下屬，通過(guò)有效對(duì)話，引發(fā)員工智慧，激發(fā)員工醒覺(jué)性與盡責(zé)感，快速提升績(jī)效。

課程收益：

● 調(diào)整心智，掌握管理教練需要的心智模式；

● 強(qiáng)化能力，掌握管理教練的四項(xiàng)核心技能；

● 掌握架構(gòu)，掌握教練技術(shù)的基本架構(gòu)步驟；

● 應(yīng)用工具，學(xué)習(xí)管理教練實(shí)用工具和方法；

● 改善績(jī)效，提升業(yè)績(jī)改善效益的教練模板。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理者

課程形式：工作坊+工具+案例+練習(xí)+作業(yè)

課程大綱

導(dǎo)入：VUCA時(shí)代帶來(lái)的管理變革

1. 知識(shí)更新的周期進(jìn)一步縮短

2. 知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)

3. 管理就是要“授之以漁”

4. 通過(guò)管理變革提升30%團(tuán)隊(duì)績(jī)效

第一講：管理教練的基本原則

一、管理變革與管理教練

1. 從科學(xué)管理到價(jià)值管理

2. 價(jià)值管理的成果導(dǎo)向

3. 管理者必備技能—教練和輔導(dǎo)下屬

4. 從傳統(tǒng)管理者升級(jí)為管理教練

二、管理教練的理論和實(shí)踐

1. 管理教練的發(fā)展歷程和背景

2. 管理教練對(duì)對(duì)組織績(jī)效的價(jià)值貢獻(xiàn)

3. 管理教練的三大原則

4. 管理教練的四大信念系統(tǒng)

5. 管理教練的四大目標(biāo)

第二講：管理教練的關(guān)鍵能力

一、深度聆聽(tīng)

1. 聆聽(tīng)的三個(gè)層次

2. 3F聆聽(tīng)原則

3. 3R聆聽(tīng)步驟

4. 聆聽(tīng)能力的情境練習(xí)

5. 如何做一個(gè)好的聆聽(tīng)者

二、有力提問(wèn)

1. 有力提問(wèn)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

2. 有力提問(wèn)的三個(gè)定律

3. 教練對(duì)話的七個(gè)黃金問(wèn)題

4. 讓提問(wèn)有力的未來(lái)導(dǎo)向問(wèn)題

三、有效反饋

1. 反饋技術(shù)

2. 反饋的兩種方式

3. 積極反饋的三個(gè)原則

4. 建設(shè)性反饋的三個(gè)步驟

四、明確區(qū)分

1. 為什么要區(qū)分

2. 區(qū)分的四個(gè)關(guān)鍵

課堂練習(xí)

工具：動(dòng)力性對(duì)話、發(fā)現(xiàn)性對(duì)話、擴(kuò)展性對(duì)話、FFSN信息獲取、聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)能力

第三講：管理教練的七步模型

第一步-精準(zhǔn)目標(biāo)

1. 目標(biāo)的有效分解

2. 如何轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)人的分目標(biāo)

3. 表現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)特征

4. 精準(zhǔn)目標(biāo)的有效對(duì)話架構(gòu)

5. 精準(zhǔn)目標(biāo)的六個(gè)教練步驟

案例：精準(zhǔn)目標(biāo)示范案例

工具：PET企業(yè)目標(biāo)設(shè)定、SMART目標(biāo)設(shè)定

第二步-現(xiàn)狀分析

1. 理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn)

2. 理清現(xiàn)狀的教練步驟

案例：理清現(xiàn)狀示范

工具：理清現(xiàn)狀四關(guān)鍵、復(fù)雜問(wèn)題解決的FFSN

第三步-關(guān)鍵價(jià)值鏈

1. 關(guān)鍵價(jià)值鏈的概念

2. 關(guān)鍵價(jià)值鏈的教練步驟

3. 關(guān)鍵價(jià)值鏈的有效對(duì)話架構(gòu)

案例：關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)痉栋咐?/span>

工具：FEBC法則、KVC教練步驟

第四步-行動(dòng)目標(biāo)

1. 什么是行動(dòng)目標(biāo)

2. 行動(dòng)目標(biāo)的依據(jù)

3. 訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步技巧

4. 訂立行動(dòng)目標(biāo)的教練步驟

案例：行動(dòng)目標(biāo)示范案例

工具：行動(dòng)目標(biāo)制定4步驟

第五步-行動(dòng)計(jì)劃

1. 行動(dòng)計(jì)劃的三個(gè)前提條件

2. 行動(dòng)計(jì)劃的五個(gè)基本元素及有效對(duì)話架構(gòu)

案例：行動(dòng)計(jì)劃示范案例

工具：計(jì)劃制定的5W2H

第六步-行動(dòng)

1. 行動(dòng)有效性與行為選擇

2. 行動(dòng)中的教練策略

3. TOTE有效對(duì)話架構(gòu)

案例：TOTE示范案例

工具：TOTE策略

第七步-行動(dòng)后跟進(jìn)

1. 什么是行動(dòng)后跟進(jìn)

2. ABC跟進(jìn)教練技術(shù)

3. ABC跟進(jìn)教練技術(shù)的有效對(duì)話架構(gòu)

4. 跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧

練習(xí)：課堂回應(yīng)練習(xí)

工具：ABC跟進(jìn)法、ARDF提問(wèn)

第四講：管理的架構(gòu)和管理實(shí)踐

1. 管理教練技術(shù)七步架構(gòu)

2. 如何增加利潤(rùn)

3. 如何改善效益

4. 如何提升業(yè)績(jī)

課后作業(yè)：如何成為管理教練