目標與計劃管理

課程背景：

企業(yè)有愿景和使命，為什么在工作中依然不清楚努力的方向和目標？

企業(yè)的戰(zhàn)略早已確定，為什么團隊的工作似乎都沒有在關鍵價值鏈上？

團隊很努力、員工很辛苦，為什么離目標越跑越遠？

日復盤、周匯總、月總結，為什么工作目標依然不能達成？

既要低頭拉車，又要抬頭看路，優(yōu)秀的標桿企業(yè)都是怎么進行目標管理的？

目標是方向，是承諾，是動員企業(yè)資源創(chuàng)造未來的手段。——本課程是思路清晰、場景真實、方法可行、工具落地的一門課程

目標管理（Management by Objective，簡稱MBO）是由管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當代管理體系的重要組成部分，實施目標管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認為是迄今為止“最有實戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標管理，可以使組織的成員親自參加工作目標的制訂，實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標。對于員工的工作成果，有明確的目標作為考核標準，從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。本課程旨在通過完整的介紹目標管理的理論與方法，協(xié)助企業(yè)落實目標管理，達成預定目標，員工充滿活力，充分發(fā)揮潛力，提升經(jīng)營績效。

課程收益：

● 全面了解目標管理的方法論體系；

● 掌握目標清晰化的四個關鍵任務；

● 系統(tǒng)學習目標分解的方法和原則；

● 學習目標和計劃執(zhí)行的四個原則；

● 掌握目標跟蹤和核檢的流程方法。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：各層級管理人員

課程形式：

課程大綱

第一講：從愿景到目標，目標管理工具

游戲互動：有無合理目標的成果展現(xiàn)

一、目標管理

1. 目標來源的四大視角

2. 目標管理的四個層次

3. 目標的兩個典型區(qū)分

4. 平衡計分卡的四大體系

5. 目標管理的五大轉化

二、目標清晰化的管理方法

1. 承接戰(zhàn)略規(guī)劃的目標管理

1）戰(zhàn)略基石：使命、愿景、價值觀

2）戰(zhàn)略核心：戰(zhàn)略目標、實現(xiàn)策略

3）戰(zhàn)略行動：經(jīng)營計劃、資源配置

2. 經(jīng)營策略的制定原則和方式

3. 經(jīng)營策略到部門具體工作目標的推導過程和思維方式

4. 工作目標清晰化的設計方法

三、目標分解的管理方法

1. 從馬斯克的火星計劃到目標分解的重要性

2. 目標分解的三個基本原則

3. 四類工作目標的分解路徑

工具：矩陣式目標分解工具表

四、定義目標標準的管理方法

1. 行為標準定義方法

2. 數(shù)字化標準定義方法

五、目標的跟蹤與核檢

1. 保持信任，仍需核檢

2. 目標跟蹤的四個基本原則

3. 目標跟蹤的三個基本任務

4. 目標的行動后跟進

工具應用：SMART目標設定、SWOT分析法、魚骨圖分析法、WBS目標工具、BSC平衡計分卡模型

第二講：從目標到結果，工作計劃管理

游戲?qū)耄?/span>計劃的重要性

一、管理者的計劃思維

1. 高度：目標層次——戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)術目標、年度計劃

2. 廣度：影響因素——外部環(huán)境、內(nèi)部調(diào)節(jié)、系統(tǒng)資源

3. 深度：支撐條件——制度保障、運營水平、文化建設

4. 跨度：過程管控——事前規(guī)劃、事中輔導、事后考核

二、計劃的形式與內(nèi)容

1. 計劃的定義

1）計劃工作的核心是決策。

2）任何計劃都是為了解決三個問題

a確定組織目標

b確定為達成目標的行動時序

c確定行動所需的資源比例

2. 計劃的目的

3. 計劃的性質(zhì)

4. 計劃的形式

5. 計劃工作的程序與原理

6. 計劃的內(nèi)容

三、計劃過程

1. 計劃管理的基本問題

2. 計劃管理的過程與程序

四、計劃管理工具

1. 滾動計劃法

2. 計劃管理工具和技術

1）工作分解結構圖

2）線形責任圖

3）責任矩陣

4）甘特圖

5）網(wǎng)絡圖、關鍵路線法和網(wǎng)絡圖的計算

工具應用：甘特圖、月工作計劃與總結、6W3H、PDCA、PRM工具

第三講：從目標到成果，執(zhí)行是關鍵一環(huán)

一、執(zhí)行不強，再好的戰(zhàn)略也是口號

1. 執(zhí)行力不強的原因

2. 如何面對“任務黑洞”

3. 如何布置與接受任務？

4. 監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制

二、目標執(zhí)行的核心原則和工具

原則1：聚焦最重要目標

1）確定最重要的目標

2）讓你的團隊聚焦于目標

3）精簡目標并設定完成的時限

4）聚焦最重要目標的操作步驟

第一步：考慮各種可能性

第二布：按影響力排序

第三步：測試和評估意見

第四步：定義最重要目標

原則2：關注引領性指標

1）滯后性指標VS引領性指標

2）找到引領性指標

3）跟蹤引領性指標的數(shù)據(jù)

4）引領性指標和投入

5）關注引領性指標的操作步驟

第一步：考慮各種可能性

第二步：按照影響力排序

第三步：測試和評估意見

第四步：定義引領性指標

原則3：堅持激勵性記錄

1）建立記錄

2）提升士氣

3）激勵性記錄的操作步驟

第一步：選定主題

第二步：設計記分表

第三步：建立記分表

第四步：保持更新

原則4：建立規(guī)律問責制

1）最重要目標會議

2）保持聚焦

3）確立問責節(jié)奏

4）建立問責制度

5）問責的操作步驟

第一步：還原事實

第二步：重申責任

第三步：鼓舞士氣

工具應用：聚焦最關鍵目標方法、LOCKED法則、積分表、ABC問責法  

第四講：及時教練輔導，持續(xù)改善和復盤

一、教練模型架構

1. SMART目標提問框架

2. 分析解決問題的四個流程

3. 績效教練對話流程

二、GROW教練步驟

1. 理清目標

2. 分析現(xiàn)狀

3. 探索方案

4. 強化意愿

分組練習：教練過程演練

三、持續(xù)改善

1. PDCA：計劃-執(zhí)行-檢核-改善

2. 復盤：回顧目標-盤點結果-分析原因-總結規(guī)律

工具：SMART目標架構、GROW輔導模型

案例分享&實戰(zhàn)工具