| 主講老師： | 杜繼南 | |
| 課時安排： | 1天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 請看詳細課程介紹 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-05-07 09:37 |
課程大綱：
一)重要客戶管理的概念和發(fā)展
1.什么是重要客戶
2.什么是重要客戶管理
3.重要客戶管理的五個發(fā)展階段
4.發(fā)生間斷客戶關(guān)系的原因
二)目標重要客戶的確定
1.市場環(huán)境分析
企業(yè)使命,遠景,價值觀因素
銷售目標的因素
市場營銷戰(zhàn)略的因素(SWOT分析,4P及市場定位)
2.確定目標客戶
根據(jù)業(yè)務優(yōu)勢進行客戶分類
客戶潛力復式分類系統(tǒng)
客戶信息系統(tǒng)的建立
社會類型分析
三)建立重要客戶管理的戰(zhàn)略和計劃
1.建立客戶管理的策略
2.設立客戶拜訪目標和計劃—合理安排拜訪次序
3.計劃拜訪應考慮的問題
四)重要客戶管理中的銷售技能
1.大客戶經(jīng)理/銷售人員應具備的態(tài)度,知識和技能
2.雙贏的客戶關(guān)系
3.6種重要的銷售能力
4.銷售拜訪中的溝通程序
5.關(guān)注客戶的購買進程
6.在銷售拜訪中提升銷售進程
五)重要客戶拜訪成效回顧
1.記錄拜訪結(jié)果
2.評價拜訪成效
3.更新/修改重要客戶計劃
4.在進展中從新預估
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