中層管理者核心技能四項(xiàng)修煉

【課程背景】

中層管理者處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶(hù)等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來(lái)越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，中層管理者的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！為了滿(mǎn)足企業(yè)在中層管理培訓(xùn)方面“務(wù)實(shí)、高效、系統(tǒng)”的要求，本課程以一個(gè)中層管理者必備的管理技能為核心展開(kāi)，旨在幫助企業(yè)中層管理人員快速掌握實(shí)用的四項(xiàng)核心管理技能——接納自我、激活下屬、配合同事、輔佐領(lǐng)導(dǎo)，讓管理者在日常工作中解決痛點(diǎn)，更省力、省心。

學(xué)習(xí)管理技能并不困難，但要將管理技能應(yīng)用在實(shí)際工作上，需要“轉(zhuǎn)化”的能耐。本課程的特色是把管理技能在課堂搭建的管理場(chǎng)景中訓(xùn)練轉(zhuǎn)化為本能的管理行為，憑借經(jīng)典的視頻管理案例及系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)的管理技能訓(xùn)練，讓您在課程結(jié)束之后，能將理論與實(shí)務(wù)做完整的結(jié)合，全面提升自己的管理績(jī)效。

【課程收益】

l  讓管理者深刻領(lǐng)會(huì)：要想做好管理者，必須學(xué)會(huì)從管人變?yōu)橐笕?、激?lì)人、培養(yǎng)人

l  掌握如何接納自我、如何激活下屬、如何配合同事、如何輔佐領(lǐng)導(dǎo)的方法和工具

l  掌握管理團(tuán)隊(duì)的核心技能，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；

l  現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)溝通技能，學(xué)會(huì)與上級(jí)溝通，與平級(jí)協(xié)商、與下級(jí)對(duì)話(huà)。

【課程特色】

l  課程內(nèi)容系統(tǒng)化：基于管理者能力提升的核心痛點(diǎn)，緊密貼合工作情景設(shè)計(jì)系統(tǒng)化訓(xùn)練內(nèi)容，各個(gè)部分既相互聯(lián)系，又相對(duì)獨(dú)立，為系統(tǒng)化開(kāi)展管理者訓(xùn)練，提供了完整解決方案。

l  訓(xùn)練方式多樣化：為了保證課上學(xué)課下就能用，課程全程采用一輪一練，一練一匯報(bào)，一匯報(bào)一反饋的行動(dòng)學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)方式，通過(guò)講授示范、案例分析、視頻觀看、情境演練、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、小組對(duì)抗等多種教學(xué)形式，引導(dǎo)學(xué)員用手思考，邊學(xué)邊用，保證學(xué)員學(xué)的有用，用的有效。

l  課程服務(wù)實(shí)戰(zhàn)化：課前調(diào)研收集案例，提取問(wèn)題；課中以問(wèn)題為導(dǎo)向，著力于解決問(wèn)題；課后通過(guò)行動(dòng)計(jì)劃輔導(dǎo)落地，推動(dòng)學(xué)員學(xué)以致用，讓培訓(xùn)效果顯性化，可視化，落地化，價(jià)值化。

【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理者

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、角色認(rèn)知：中層管理者的四項(xiàng)技能

1.     什么是管理？——帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，通過(guò)別人解決問(wèn)題

2、管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置（基層、中層、高層）

l  基層——盡己之能

l  中層——盡人之力

l  高層——盡人之智

l  視頻案例：斯大林格勒保衛(wèi)戰(zhàn)中的三位英雄

l  實(shí)戰(zhàn)研討：視頻中管理者的角色定位？

3、中層管理者的角色與核心技能

l  中層管理者角色之一：作為自己的管理者——如何接納自我

l  中層管理者角色之二：作為上級(jí)的管理者——如何激活下屬

l  中層管理者角色之三：作為平級(jí)的管理者——如何配合同事

l  中層管理者角色之四：作為下級(jí)的管理者——如何輔佐領(lǐng)導(dǎo)

二、作為自己的管理者——如何接納自我

1.     調(diào)節(jié)情緒、接納自我

l  視頻案例：TED情緒的秘密

l  情緒的內(nèi)涵

l  面對(duì)負(fù)面情緒的正確心態(tài)

l  情緒過(guò)程：ABC模式

l  調(diào)節(jié)情緒的技巧

l  現(xiàn)場(chǎng)演練：身心互動(dòng)技巧與學(xué)會(huì)宣泄

l  實(shí)戰(zhàn)反饋：學(xué)員點(diǎn)評(píng)與工作場(chǎng)景應(yīng)用分享

2.     舒緩壓力，輕松工作

l  覺(jué)察壓力有三個(gè)層次

l  重新認(rèn)識(shí)壓力

l  應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力的5R策略

?  重構(gòu)思維（Rethink)

?  減少負(fù)荷(Reduce)

?  放松(Relax)

?  釋放(Release)

?  重組（Reorganize）

l  現(xiàn)場(chǎng)演練：“吸哈”功

l  實(shí)戰(zhàn)反饋：學(xué)員點(diǎn)評(píng)與工作場(chǎng)景應(yīng)用分享

三、作為上級(jí)的管理者——如何激活下屬

1.     高效安排，高效執(zhí)行

l  工作痛點(diǎn)：安排了工作，卻遇到了下屬的婉拒

l  視頻案例：百戰(zhàn)百勝元帥的工作習(xí)慣

l  清晰安排工作的五個(gè)步驟

l  現(xiàn)場(chǎng)演練：破解信息不對(duì)等，安排工作要交代哪些背景信息，匹配哪些資源

l  實(shí)戰(zhàn)反饋：學(xué)員點(diǎn)評(píng)與工作場(chǎng)景應(yīng)用分享

2.     有效授權(quán)、及時(shí)輔導(dǎo)

l  授“權(quán)”，同時(shí)授“責(zé)、利”

l  發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)進(jìn)行技能輔導(dǎo)

l  現(xiàn)場(chǎng)演練：授權(quán)三要素——根據(jù)化工行業(yè)特點(diǎn)編寫(xiě)權(quán)責(zé)利心法

l  實(shí)戰(zhàn)反饋：學(xué)員點(diǎn)評(píng)與工作場(chǎng)景應(yīng)用分享

3.     團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，激發(fā)活力

l  團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三大方法：點(diǎn)燃?jí)粝?、及時(shí)反饋、雌雄同體

l  現(xiàn)場(chǎng)演練：用三大方法與員工談話(huà)

l  實(shí)戰(zhàn)反饋：學(xué)員點(diǎn)評(píng)與工作場(chǎng)景應(yīng)用分享

四、作為平級(jí)的管理者——-如何配合同事

1.     識(shí)別需求，提供服務(wù)

l  視頻案例：我的資料去哪兒了？

l  提供服務(wù)前，先要識(shí)別兩類(lèi)需求

l  用一張表格，明確同事間協(xié)作中的工作需求

l  優(yōu)化工作流程，用合適的流程化解矛盾

l  現(xiàn)場(chǎng)演練：用三大方法與員工談話(huà)

l  實(shí)戰(zhàn)反饋：學(xué)員點(diǎn)評(píng)與工作場(chǎng)景應(yīng)用分享

2.     激發(fā)合作，和諧人際

l  公開(kāi)承諾，共同見(jiàn)證

l  承諾具體化，更容易執(zhí)行清晰的計(jì)劃

l  一小步原理，滿(mǎn)足大腦的最省力法則

l  現(xiàn)場(chǎng)演練：預(yù)演失敗，做充分準(zhǔn)備，更容易雙方真正履約

l  實(shí)戰(zhàn)反饋：學(xué)員點(diǎn)評(píng)與工作場(chǎng)景應(yīng)用分享

五、作為下級(jí)的管理者——如何輔佐領(lǐng)導(dǎo)

1.     接受指示，主動(dòng)匯報(bào)

l  視頻案例：惹了壞事，不匯報(bào)的后果

l  哪怕上級(jí)說(shuō)的不對(duì)，也先讓他說(shuō)

l  別自己給自己挖坑

l  接受指示時(shí)最有學(xué)問(wèn)的一招 

l  現(xiàn)場(chǎng)演練：如何接指問(wèn)清、事必回復(fù)

l  實(shí)戰(zhàn)反饋：學(xué)員點(diǎn)評(píng)與工作場(chǎng)景應(yīng)用分享

2.     做好參謀，進(jìn)言獻(xiàn)策

l  畫(huà)布策略：把自己放在次要的位置，以客戶(hù)視角為上級(jí)服務(wù)

l  30秒原則：為上級(jí)決策提供充分的信息支持

l  主動(dòng)配合：適應(yīng)對(duì)方風(fēng)格，分享彼此期望

l  現(xiàn)場(chǎng)演練：做上級(jí)的參謀，做自己的老師

l  實(shí)戰(zhàn)反饋：學(xué)員點(diǎn)評(píng)與工作場(chǎng)景應(yīng)用分享

【課后安排】（可選）

1.      李老師提供工具模版，布置課后作業(yè)（每位學(xué)員完成一項(xiàng)課后練習(xí)）

2.      一個(gè)月后，根據(jù)學(xué)員上交的作業(yè)對(duì)學(xué)員進(jìn)行線(xiàn)上直播答疑反饋。