| 主講老師： | 李沛賢 |  |
| 課時安排： | 2天1夜15小時（6小時/天） | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 本課程以訓(xùn)戰(zhàn)合一的引導(dǎo)流程，通過行動學(xué)習(xí)質(zhì)疑與反思，以小組為單位引導(dǎo)學(xué)員掌握經(jīng)驗萃取技術(shù)和工具，能將部門或崗位中的最佳實踐進行萃取提煉，沉淀成經(jīng)典案例或工作手冊，把隱性經(jīng)驗顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗系統(tǒng)化，進而促進組織智慧快速復(fù)制和傳播，優(yōu)化工作流程和提升組織績效。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-11-28 19:59 |
【課程背景】
一個老員工離職了，他所有的經(jīng)驗、教訓(xùn)就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；
一個部門十幾個人，部門經(jīng)驗沒有匯總，每個人都要從頭成長，好經(jīng)驗沒有得到推廣；
一個工作的問題重復(fù)多次培訓(xùn)，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；
一個崗位的同一錯誤，還在多人中重復(fù)發(fā)生；
企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗多多，沒有總結(jié)提煉，導(dǎo)致成為隱性知識……
企業(yè)最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費，員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有梳理甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應(yīng)、成長的速度都會慢。經(jīng)驗的總結(jié)，讓企業(yè)曾經(jīng)成功的技巧得以傳承，讓企業(yè)曾經(jīng)犯錯的教訓(xùn)得以警醒，讓企業(yè)的新員工、老員工都能在前輩的肩膀上成長、發(fā)展，在提高工作效率時，能夠創(chuàng)造更好的工作績效。
本課程以訓(xùn)戰(zhàn)合一的引導(dǎo)流程，通過行動學(xué)習(xí)質(zhì)疑與反思，以小組為單位引導(dǎo)學(xué)員掌握經(jīng)驗萃取技術(shù)和工具，能將部門或崗位中的最佳實踐進行萃取提煉，沉淀成經(jīng)典案例或工作手冊，把隱性經(jīng)驗顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗系統(tǒng)化，進而促進組織智慧快速復(fù)制和傳播，優(yōu)化工作流程和提升組織績效。
【課程收益】
l 現(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)員掌握經(jīng)驗萃取的方法和工具，并運用經(jīng)驗萃取的方法和工具萃取個人的最佳實踐經(jīng)驗；
l 訓(xùn)練學(xué)員能夠應(yīng)對差異化的萃取需求，選擇對應(yīng)的方法進行精準萃??；
l 掌握經(jīng)驗萃取方法工具，現(xiàn)場輸出一份最佳實踐萃取初步成果。
【課程特色】
? 真實性：現(xiàn)場訓(xùn)練、場景搭建、用手思考、實戰(zhàn)模擬；
? 參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者的角色；
? 互動性：充分運用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)理念形成深度團隊記憶。
? 行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：
傳統(tǒng)培訓(xùn) | 行動學(xué)習(xí) |
? 先“學(xué)”后“用” ? 應(yīng)用圍著理論轉(zhuǎn) ? 以老師為核心 ? 以個人為核心 ? 老師是內(nèi)容專家 ? 不同主題的“機械組合” | ? 在“用”中“學(xué)” ? 理論圍著應(yīng)用轉(zhuǎn) ? 以學(xué)員為核心 ? 以團隊為核心 ? 老師是流程專家 ? 同一主題的“連續(xù)劇” |
【課程對象】企業(yè)各級管理者，需要經(jīng)驗傳承和知識管理的研發(fā)技術(shù)專家等
【課程時間】2天1夜15小時（6小時/天）
【課程大綱】
一、為什么要進行經(jīng)驗萃取
1. 什么是經(jīng)驗萃取
“經(jīng)驗萃取”，就是把企業(yè)內(nèi)部的專家/標桿的最佳實踐，提煉出來，再傳授給其他人，讓其他人的工作效率和工作績效能夠迅速提升。
? 經(jīng)驗萃取的適用范圍
? 經(jīng)驗萃取的價值鏈
? 經(jīng)驗萃取的細分需求
? 組織經(jīng)驗的常見載體
2. 經(jīng)驗萃取的原理
? 學(xué)習(xí)金字塔
? 哈佛案例教學(xué)法
二、聚焦——明確主題，拆成場景
1. 明確主題
? 用360度利益相關(guān)者地圖開題
? 誰是利益相關(guān)者？有什么特征？他們需求是什么？
? 用經(jīng)驗萃取主題定位表和35分法確認各組萃取主題
2. 拆成場景
? 描述工作任務(wù)，識別關(guān)鍵痛點
? 拆分業(yè)務(wù)場景，識別典型場景
3. 現(xiàn)場訓(xùn)練：研討匯報，小組輸出萃取主題定位表與業(yè)務(wù)場景圖
4. 實戰(zhàn)反饋：拍磚點評，小組第一輪迭代
三、提煉——最佳實踐，萃取經(jīng)驗
1. 最佳實踐
? 提取成功事件與高光時刻
? 描述關(guān)鍵行為細節(jié)（與他人/過往的異同）
? 評估最佳實踐效果和優(yōu)勢
2. 萃取經(jīng)驗
? 定位關(guān)鍵成功要素
? 萃知識：成功背后符合了什么原理和規(guī)律
? 萃技能：再做一次如何成功
? 萃態(tài)度：為什么這么做，做成了有什么價值
3. 現(xiàn)場訓(xùn)練：研討匯報，小組輸出經(jīng)驗素材采集表與最佳實踐地圖
4. 實戰(zhàn)反饋：拍磚點評，小組第二輪迭代
四、升華——探索輸出，高效呈現(xiàn)
1. 探索輸出
? 技能手冊
? 工作手冊
? 案例手冊
? 內(nèi)訓(xùn)課程
? 經(jīng)驗匯編手冊
? 各組探索確認經(jīng)驗輸出載體，每個小組只做一種成果輸出形式的成果
2. 高效呈現(xiàn)
? 拔高度——經(jīng)驗表現(xiàn)形式的價值層級
? 資料/數(shù)據(jù)，信息/觀點，方法/工具，模型/模式，理論/系統(tǒng)
? 優(yōu)呈現(xiàn)——經(jīng)驗萃取成果形式結(jié)構(gòu)化與視覺化設(shè)計
3. 現(xiàn)場訓(xùn)練：研討匯報，小組輸出經(jīng)驗成果初稿并制定持續(xù)改善計劃
4. 拍磚點評，終極PK
五、課程總結(jié)復(fù)盤
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