行動(dòng)學(xué)習(xí)——基層管理者能力提升工作坊

【課程背景】

管理者處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來(lái)越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，管理者的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！為了滿足企業(yè)在管理培訓(xùn)方面“務(wù)實(shí)、高效、系統(tǒng)”的要求，本課程以一個(gè)管理者必備的管理技能為核心展開(kāi)，旨在幫助企業(yè)管理者快速演練提升核心管理技能，讓管理者在日常工作中解決痛點(diǎn)，更省力、省心。

學(xué)習(xí)管理技能并不困難，但要將管理技能應(yīng)用在實(shí)際工作上，需要“轉(zhuǎn)化”的能耐。本課程的特色是把管理技能在課堂搭建的管理場(chǎng)景中訓(xùn)練轉(zhuǎn)化為本能的管理行為，憑借經(jīng)典的視頻管理案例及系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)的管理技能訓(xùn)練，讓您在課程結(jié)束之后，能將理論與實(shí)務(wù)做完整的結(jié)合，全面提升自己的管理績(jī)效。

【課程收益】

l  引導(dǎo)學(xué)員理解績(jī)效管理的重要性，提升績(jī)效管理意識(shí)，掌握目標(biāo)分解和過(guò)程考核等績(jī)效管理操作技能，確保組織和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成，提升工作績(jī)效水平；

l  引導(dǎo)學(xué)員掌握簡(jiǎn)單有效的時(shí)間管理技巧，使其更有把握地、輕松地掌控時(shí)間，應(yīng)對(duì)緊迫的工作計(jì)劃，更高效的完成工作任務(wù)，更開(kāi)心和輕松的生活；

l  驗(yàn)證以往形成的團(tuán)隊(duì)管理中的問(wèn)題，梳理思路、暴露誤區(qū)，引導(dǎo)學(xué)員建設(shè)團(tuán)隊(duì)的步驟與團(tuán)隊(duì)合作的精神的養(yǎng)成，靈活運(yùn)用團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)信任。

【課程特色】

l  課程內(nèi)容系統(tǒng)化：基于管理者能力提升的核心痛點(diǎn)，緊密貼合工作情景設(shè)計(jì)系統(tǒng)化訓(xùn)練內(nèi)容，各個(gè)部分既相互聯(lián)系，又相對(duì)獨(dú)立，為系統(tǒng)化開(kāi)展管理者訓(xùn)練，提供了完整解決方案。

l  訓(xùn)練方式多樣化：為了保證課上學(xué)課下就能用，課程全程采用一輪一練，一練一匯報(bào)，一匯報(bào)一反饋的行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊方式，通過(guò)講授示范、案例分析、視頻觀看、情境演練、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、小組對(duì)抗等多種教學(xué)形式，引導(dǎo)學(xué)員用手思考，邊學(xué)邊用，保證學(xué)員學(xué)的有用，用的有效。

l  課程服務(wù)實(shí)戰(zhàn)化：課前調(diào)研收集案例，提取問(wèn)題；課中以問(wèn)題為導(dǎo)向，著力于解決問(wèn)題；課后通過(guò)行動(dòng)計(jì)劃輔導(dǎo)落地，推動(dòng)學(xué)員學(xué)以致用，讓培訓(xùn)效果顯性化，可視化，落地化，價(jià)值化。

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：

【課程對(duì)象】中基層管理干部、部門主管

【課程時(shí)間】2-3天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、工作坊開(kāi)場(chǎng)與介紹

1.      開(kāi)場(chǎng)破冰：訓(xùn)戰(zhàn)教練自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接

2.      目標(biāo)共建：對(duì)此次工作坊的目的和人才培養(yǎng)價(jià)值進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)

3.      進(jìn)入狀態(tài)：明確工作坊積分規(guī)則和團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)模式

4.      組建團(tuán)隊(duì)：選舉小組組長(zhǎng)、記錄員、記時(shí)員，明確職責(zé)分工

二、績(jī)效管理：激活人才創(chuàng)造價(jià)值

1.      意識(shí)提升：績(jī)效管理，想說(shuō)愛(ài)你不容易

l  業(yè)務(wù)研討：每人結(jié)合自己績(jī)效管理工作中的痛點(diǎn)問(wèn)題，輸出問(wèn)題清單并展示匯報(bào)

l  教練引導(dǎo)：結(jié)合學(xué)員匯報(bào)的問(wèn)題清單，歸納總結(jié)績(jī)效管理的常見(jiàn)問(wèn)題

?  主體問(wèn)題——管理誰(shuí)，誰(shuí)管理

?  定位問(wèn)題——金箍棒，還是緊箍咒

?  應(yīng)用問(wèn)題——解決問(wèn)題，還是追究責(zé)任

?  執(zhí)行問(wèn)題——誰(shuí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

?  溝通問(wèn)題——上有政策下有對(duì)策

?  周期問(wèn)題——什么時(shí)候才有價(jià)值

?  標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題——為什么說(shuō)我不好

?  方法問(wèn)題——方法不對(duì)，付出白費(fèi)

2.     技能訓(xùn)練：?jiǎn)栴}解藥，績(jī)效管理六步法實(shí)操

l  第一步，目標(biāo)設(shè)定

?  工具演練：聰明（SMART）七步法設(shè)定部門/團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并提取KPI

l  第二步，目標(biāo)分解

?  工具演練：由內(nèi)到外（洋蔥圖）、從上到下（目標(biāo)樹(shù)）將部門KPI分解到個(gè)人KPI

l  第三步，檢查輔導(dǎo)

?  工具演練：?jiǎn)T工執(zhí)行力=跟蹤檢查提問(wèn)清單（檢查力）+輔導(dǎo)綠十字日歷（輔導(dǎo)力）

l  第四步，過(guò)程考核

?  工具演練：360度績(jī)效考核與關(guān)鍵事件法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用難點(diǎn)演練

l  第五步，反饋面談

?  工具演練：BEST績(jī)效面談四步法與不同風(fēng)格員工面談要點(diǎn)演練

l  第六步，績(jī)效改進(jìn)

?  工具演練：BEM行為工程模型改進(jìn)績(jī)效的實(shí)戰(zhàn)方法

3.     誤區(qū)澄清：目標(biāo)分解與過(guò)程考核實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題研討與共創(chuàng)

l  團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)弱或員工能力不足，怎樣分解到個(gè)人目標(biāo)？

l  有些部門的綜合類、技術(shù)類工作不好量化，過(guò)程考核如何做？

l  績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)該如何與績(jī)效工資、年度調(diào)薪合理掛鉤，以激勵(lì)員工？

4.     成果輸出：結(jié)合公司實(shí)際情況和學(xué)員管理場(chǎng)景展開(kāi)行動(dòng)學(xué)習(xí)

l  發(fā)布行動(dòng)學(xué)習(xí)成果輸出任務(wù)：轉(zhuǎn)化課上所學(xué)，設(shè)計(jì)輸出適合本部門/崗位的績(jī)效管理流程和方法工具

l  第一輪小組實(shí)戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)

l  第一輪小組匯報(bào)與點(diǎn)評(píng)反饋

三、時(shí)間管理：完成任務(wù)提升效率

1.     意識(shí)提升：時(shí)間管理，重要但容易忽視

l  業(yè)務(wù)研討：每人結(jié)合自己時(shí)間管理中的痛點(diǎn)問(wèn)題，輸出問(wèn)題清單并展示匯報(bào)

l  教練引導(dǎo)：結(jié)合學(xué)員匯報(bào)的問(wèn)題清單，歸納總結(jié)時(shí)間管理的常見(jiàn)問(wèn)題

?  做事情缺乏明確的目標(biāo)

?  盲目行動(dòng)，做事有頭無(wú)尾

?  無(wú)腦執(zhí)行，行動(dòng)沒(méi)有結(jié)果

?  不會(huì)授權(quán)，事必躬親

?  對(duì)自我約束不夠，缺乏自律

?  不會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求

2.     技能訓(xùn)練：?jiǎn)栴}解藥，管理工作中時(shí)間管理方法實(shí)操

l  工作優(yōu)先矩陣

l  時(shí)間管理的六步法

l  ABC工作法

l  番茄工作法

3.     誤區(qū)澄清：容易忽視的時(shí)間管理原則

l  效益=效能x效率x勤奮

l  效能就是注重輕重緩急，做最重要的事情

l  效率就是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡力做更多事情

l  勤奮就是珍惜時(shí)間，充分利用每一分鐘

4.     成果輸出：結(jié)合公司實(shí)際情況和學(xué)員管理場(chǎng)景展開(kāi)行動(dòng)學(xué)習(xí)

l  發(fā)布行動(dòng)學(xué)習(xí)成果輸出任務(wù)：轉(zhuǎn)化課上所學(xué)，設(shè)計(jì)輸出提升個(gè)人/團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理技能的解決方案和方法工具

l  第二輪小組實(shí)戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)

l  第二輪小組匯報(bào)與點(diǎn)評(píng)反饋

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：控制偏差溝通到位

1.     意識(shí)提升：團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓管理輕松高效

l  業(yè)務(wù)研討：每人結(jié)合自己團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的痛點(diǎn)問(wèn)題，輸出問(wèn)題清單并展示匯報(bào)

l  教練引導(dǎo)：結(jié)合學(xué)員匯報(bào)的問(wèn)題清單，歸納總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見(jiàn)問(wèn)題

?  缺乏信任

?  懼怕沖突

?  欠缺投入

?  逃避責(zé)任

?  無(wú)視結(jié)果

2.     技能訓(xùn)練：?jiǎn)栴}解藥，團(tuán)隊(duì)建設(shè)四步法流程實(shí)操

l  第一步：組建團(tuán)隊(duì)

?  團(tuán)隊(duì)組建方法：人際法、價(jià)值觀法、任務(wù)導(dǎo)向法

?  團(tuán)隊(duì)組建類型：?jiǎn)栴}解決型、自我管理型、多功能型團(tuán)隊(duì)

l  第二步：診斷角色

?  貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色傾向測(cè)試：

?  實(shí)干者

?  協(xié)調(diào)者

?  推進(jìn)者

?  創(chuàng)新者

?  協(xié)調(diào)者

?  監(jiān)督者

?  凝聚者

?  完成者

?  專家

?  角色分析：不同角色的特征、作用、優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)

l  第三步：運(yùn)轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)

?  建立團(tuán)隊(duì)管理流程

?  設(shè)定溝通機(jī)制，處理沖突

?  團(tuán)隊(duì)決策和會(huì)議管理

?  解決問(wèn)題協(xié)調(diào)資源

?  控制檢查關(guān)鍵點(diǎn)

l  第四步：提升士氣

?  分析員工激勵(lì)因子

?  采取適合的激勵(lì)方法

?  優(yōu)化部門內(nèi)部的工作氛圍

?  團(tuán)隊(duì)負(fù)能量情緒的管理

3.     誤區(qū)澄清：你的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案有哪些坑？

l  為什么打勝仗是最好的團(tuán)建？

l  部門工作氛圍靠聚餐？領(lǐng)導(dǎo)和下屬一起吃飯誰(shuí)付錢？

l  士為知己者死——假如員工愿意為您賣命干活兒，問(wèn)題是，您是他的“知己”嗎？

4.     成果輸出：結(jié)合公司實(shí)際情況和學(xué)員管理場(chǎng)景展開(kāi)行動(dòng)學(xué)習(xí)

l  發(fā)布行動(dòng)學(xué)習(xí)成果輸出任務(wù)：轉(zhuǎn)化課上所學(xué)，設(shè)計(jì)輸出提升本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案

l  第三輪小組實(shí)戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)

l  第三輪小組匯報(bào)與點(diǎn)評(píng)反饋

五、課后安排（可選也可不選）

1.      訓(xùn)戰(zhàn)教練提供模版，布置課后任務(wù)（每位學(xué)員完成本部門的管理改善報(bào)告和行動(dòng)計(jì)劃）

2.      一個(gè)月后，根據(jù)每位學(xué)員上交的報(bào)告，訓(xùn)戰(zhàn)教練對(duì)學(xué)員進(jìn)行線上直播答疑反饋和萃取成果

六、考核評(píng)估設(shè)計(jì)（作為個(gè)人層面評(píng)估依據(jù)）

1.      現(xiàn)場(chǎng)每位學(xué)員通過(guò)回答問(wèn)題、演練匯報(bào)、即興演講掙取個(gè)人積分，課后統(tǒng)計(jì)形成學(xué)員積分排名；

2.      現(xiàn)場(chǎng)各小組輸出各模塊問(wèn)題清單，三輪訓(xùn)戰(zhàn)解決方案和適合本部門/崗位的方法工具集案例；

3.      訓(xùn)戰(zhàn)教練布置課后任務(wù)，一個(gè)月后，根據(jù)每位學(xué)員上交的報(bào)告，訓(xùn)戰(zhàn)教練引導(dǎo)學(xué)員萃取可視化成果：如績(jī)效案例，學(xué)習(xí)手冊(cè)、轉(zhuǎn)訓(xùn)課程、工作模型、管理體系等，并幫助學(xué)員進(jìn)行結(jié)構(gòu)化和視覺(jué)化的呈現(xiàn)。