轉(zhuǎn)型-從技術(shù)走向管理

【課程背景】

越來越多的中國企業(yè)迅速發(fā)展，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大，很多員工因?yàn)楣ぷ鞒錾珡募夹g(shù)骨干提拔到了管理崗位。從技術(shù)到管理到領(lǐng)導(dǎo)，是每位職場(chǎng)人士職業(yè)生涯發(fā)展的必經(jīng)階段，但是由于執(zhí)行者和管理者所關(guān)注的角度不同，因此這種轉(zhuǎn)變必然帶來很多困難和挑戰(zhàn)，以前只要把自己的事情做好就可以了，現(xiàn)在不但要做事，更重要的是還要管人，帶團(tuán)隊(duì)，這種轉(zhuǎn)變一直困擾著眾多技術(shù)轉(zhuǎn)型的新任管理者。畢竟許多新任管理者并不是學(xué)管理出身，因此上任之后還會(huì)常常沿襲過去的工作習(xí)慣和行為模式，對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

學(xué)習(xí)管理技能并不困難，但要將管理技能應(yīng)用在實(shí)際工作上，需要“轉(zhuǎn)化”的能耐。本課程的特色是把管理技能在課堂搭建的管理場(chǎng)景中訓(xùn)練轉(zhuǎn)化為本能的管理行為，憑借經(jīng)典的管理案例及系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)的管理技能訓(xùn)練，讓你在課程結(jié)束之后，能將理論與實(shí)務(wù)做完整的結(jié)合，全面提升自己的管理績效。

【課程收益】

l  了解技術(shù)人員和管理者的不同之處，認(rèn)知新任管理者的角色和自我定位，完成其心態(tài)和角色上的轉(zhuǎn)型； 

l  掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作；

l  學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并分解為具體工作計(jì)劃和任務(wù)去執(zhí)行；

l  建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制；

l  掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和輔導(dǎo)；

l  掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；

l  掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與下級(jí)對(duì)話。

【課程特色】

l  課程內(nèi)容系統(tǒng)化：基于管理者的核心職責(zé)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)化訓(xùn)練內(nèi)容，各個(gè)部分既相互聯(lián)系，又相對(duì)獨(dú)立，為系統(tǒng)化開展管理者訓(xùn)練，提供了完整解決方案。

l  訓(xùn)練方式多樣化：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練效果，通過講授、示范、案例分析、情境演練、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、小組對(duì)抗等多種方式，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，推動(dòng)學(xué)員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)換。

l  課程服務(wù)實(shí)戰(zhàn)化：課前調(diào)研收集案例，提取問題；課中以問題為導(dǎo)向，著力于解決問題；課后通過行動(dòng)計(jì)劃輔導(dǎo)落地，推動(dòng)學(xué)員學(xué)以致用。

【課程對(duì)象】由技術(shù)人員、業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型的新任管理者

【課程時(shí)間】18小時(shí)（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、管理者的角色認(rèn)知

1.     為什么要從技術(shù)走向管理　

?  技術(shù)人員的角色定位和素質(zhì)模型　

?  管理人員的角色定位和素質(zhì)模型　

?  技術(shù)型管理者的角色與核心工作

2.     管理者面對(duì)的挑戰(zhàn)與困惑

?  從技術(shù)走向管理，不知所措

?  輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不如自己干心里踏實(shí)

?  團(tuán)隊(duì)大了怎樣拿到想要的結(jié)果

3.     管理者的角色認(rèn)知

?  管理者的四大角色是什么

?  管理者的核心職責(zé)是什么

?  管理者的關(guān)鍵行為是什么

二、時(shí)間管理——管好自己，提升效率

1.      管理者的時(shí)間管理現(xiàn)狀

?  做事情缺乏明確的目標(biāo)

?  盲目行動(dòng)，做事有頭無尾

?  無腦執(zhí)行，行動(dòng)沒有結(jié)果

?  不會(huì)授權(quán)，事必躬親

?  對(duì)自我約束不夠，缺乏自律

?  不會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求

?  案例：亂了頭緒的小周

2.     時(shí)間管理的原則

?  效益=效能x效率x勤奮

?  效能就是注重輕重緩急，做最重要的事情

?  效率就是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡力做更多事情

?  勤奮就是珍惜時(shí)間，充分利用每一分鐘

3.     時(shí)間管理的方法

?  工作優(yōu)先矩陣

?  時(shí)間管理的六步法

?  ABC工作法

?  番茄工作法

?  案例：華為公司的時(shí)間管理方法

三、目標(biāo)管理——激發(fā)潛能、創(chuàng)造價(jià)值

1.     如何設(shè)定目標(biāo)？

?  目標(biāo)的來源和銜接：承接戰(zhàn)略、解決問題、滿足需求

?  目標(biāo)設(shè)定的三大影響因素：人、環(huán)、法

?  目標(biāo)常見的四種類型：QCQT

?  制訂目標(biāo)值的四大方法——原點(diǎn)法、突破法、對(duì)標(biāo)法、賽馬法

?  目標(biāo)設(shè)定的SMART原則及應(yīng)用

2.      如何分解目標(biāo)？

?  優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)總是善于分解目標(biāo)

?  案例：馬拉松冠軍的秘密

?  目標(biāo)分解的兩大落地工具：洋蔥圖與目標(biāo)樹

四、控制管理——糾正偏差、解決問題

1.     控制與問題

?  控制的本質(zhì)

?  問題與控制的類型

?  控制方法與工作監(jiān)督

?  控制的原則

?  如何進(jìn)行糾偏？

?  如何發(fā)現(xiàn)問題？

案例：意外之外，情理之中

2.     控制中怎樣做到尊重人性

3.     控制管理工具

?  里程碑控制法

?  甘特圖

?  檢查標(biāo)

?  過程報(bào)告

五、指導(dǎo)管理——培育部署、改進(jìn)能力

1.     為什么一定要指導(dǎo)和培育部署

2.     部屬培育方法

?  傳幫帶計(jì)劃

?  定向輪崗計(jì)劃

?  以會(huì)代培

?  OJT四步帶教法

?  GROW法

3.     不同部屬的培育側(cè)重點(diǎn)

?  對(duì)驕傲型

?  對(duì)不肯學(xué)型

?  對(duì)沒有信心型

案例：如何管好團(tuán)隊(duì)的四個(gè)小矮人

六、激勵(lì)管理——點(diǎn)燃激情、凝聚人心

1.     激勵(lì)管理的典型誤區(qū)

?  激勵(lì)規(guī)則隨意，領(lǐng)導(dǎo)說話不算數(shù)；

?  激勵(lì)需求偏差，缺乏同理心；

?  激勵(lì)平均主義，你好我好大家好；

?  激勵(lì)不及時(shí)，頻次太少；

?  激勵(lì)逆向：員工做了好事，卻被主管責(zé)備。

2.     新任管理者激活團(tuán)隊(duì)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

?  【點(diǎn)燃?jí)粝搿?，給部屬描繪發(fā)展愿景

?  【立即反饋】，時(shí)刻讓員工保持好狀態(tài)

?  【雌雄同體】，善用臉色，恩威并施

案例：名校畢業(yè)生來部門

七、溝通管理——激發(fā)合作，和諧人際

1.     什么是溝通管理？

?  明確目標(biāo)：溝通的含義與目標(biāo)

?  區(qū)分重點(diǎn)：向上溝通與向下溝通

?  建立模型：溝通四大步驟

2.     向上溝通——為上級(jí)決策進(jìn)言獻(xiàn)策

?  畫布策略：把自己放在次要的位置，以客戶視角為上級(jí)服務(wù)

?  30秒原則：為上級(jí)決策提供充分的信息支持

?  主動(dòng)配合：適應(yīng)對(duì)方風(fēng)格，分享彼此期望

3.     向下溝通——建立與員工的績效伙伴關(guān)系

?  監(jiān)督他人：該“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”眾

?  帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)：做表率，而不是當(dāng)勞模

?  協(xié)助他人：授人以漁，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長

案例：王經(jīng)理變了！

八、課后行動(dòng)計(jì)劃

1.      知識(shí)只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價(jià)值

2.      制訂落地行動(dòng)計(jì)劃

3.      回歸現(xiàn)實(shí)與行為改善要點(diǎn)