母嬰行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新工作坊

【課程背景】

隨著媽媽群體科學(xué)育兒觀念不斷加強(qiáng)，對(duì)于母嬰行業(yè)產(chǎn)品的需求也逐步呈現(xiàn)多元化，如何應(yīng)該在保證嬰幼兒產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，持續(xù)滿(mǎn)足媽媽群體的需求，不斷提升自身產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳、提高產(chǎn)品附加值，獲取更多的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新增長(zhǎng)成為母嬰行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的挑戰(zhàn)。

本課程“設(shè)計(jì)思維”（Design Thinking），源自于美國(guó)硅谷，最早由全球頂尖商業(yè)創(chuàng)新咨詢(xún)機(jī)構(gòu)IDEO提出，它的核心理念是以人為中心的設(shè)計(jì)（Human-Centered Design）, 近年來(lái)風(fēng)靡斯坦福、哈佛、MIT，從講求創(chuàng)新的公司Google、蘋(píng)果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相對(duì)傳統(tǒng)的GE、3M、寶潔、IBM等諸多企業(yè)，爭(zhēng)相將其作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法，并把設(shè)計(jì)思維作為核心經(jīng)營(yíng)策略考慮。設(shè)計(jì)思維不但可以用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，還可以用于流程設(shè)計(jì)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)等，是每一個(gè)想要突破自我、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破的個(gè)體和組織都需要掌握的一套方法、工具和理念。

【課程對(duì)象】某知名外企母嬰BU兩個(gè)渠道的一線營(yíng)銷(xiāo)人員

【課程特色】

?  真實(shí)性：現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、場(chǎng)景搭建、用手思考、實(shí)戰(zhàn)模擬；

?  參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動(dòng)全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者的角色； 

?  互動(dòng)性：充分運(yùn)用聽(tīng)、說(shuō)、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開(kāi)啟一切可以調(diào)動(dòng)的感官功能，對(duì)所學(xué)理念形成深度團(tuán)隊(duì)記憶。

【課程收益】

l  引導(dǎo)學(xué)員檢視現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)工作中的思維定勢(shì)及行為模式，樹(shù)立以客戶(hù)為中心、以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向的創(chuàng)新思維，不斷創(chuàng)新設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略方案和落地創(chuàng)新迭代升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)打法；

l  激發(fā)學(xué)員在工作中能夠充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)及智慧，在面對(duì)外部復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，能深入洞察創(chuàng)新機(jī)會(huì)，敏捷分析營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)，及時(shí)做出決策，迅速獲得行動(dòng)的方向感；

l  通過(guò)客戶(hù)洞察、實(shí)戰(zhàn)研討、用手思考、創(chuàng)意激發(fā)、搭建原型、快速測(cè)試的系統(tǒng)訓(xùn)練，激發(fā)不同渠道營(yíng)銷(xiāo)一線人員的互動(dòng)交流與跨界思考，激發(fā)潛能，打造高效合作的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。

【課程時(shí)間】2天1晚，6小時(shí)/天，3小時(shí)/晚

【課程大綱】

一、什么是創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維？

1.      設(shè)計(jì)思維介紹

2.      設(shè)計(jì)思維核心理念、流程和工具

3.      設(shè)計(jì)思維五步法

4.      創(chuàng)新設(shè)計(jì)課題設(shè)定

?  年度營(yíng)銷(xiāo)策略打法問(wèn)題界定

?  將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新課題

?  用冰山法和HMW對(duì)課題重構(gòu)

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)戰(zhàn)：五大虛擬團(tuán)隊(duì)各自研討設(shè)定本組的創(chuàng)新設(shè)計(jì)課題

二、客戶(hù)痛點(diǎn)在哪里？

1.      深入調(diào)研——檢驗(yàn)問(wèn)題背后的假設(shè)，建構(gòu)深層理解

2.      確認(rèn)研究對(duì)象、同理心調(diào)研技術(shù)與方法

3.      準(zhǔn)備訪談資料與觀察重點(diǎn)

4.      實(shí)地調(diào)研與觀察：專(zhuān)注于客戶(hù)的研究（課后實(shí)操）

5.      催生洞見(jiàn)（現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操）

?  定義設(shè)計(jì)課題的客戶(hù)畫(huà)像：（產(chǎn)科醫(yī)生/孕媽/寶媽或其他內(nèi)部客戶(hù)）

?  構(gòu)建客戶(hù)體驗(yàn)場(chǎng)景，設(shè)計(jì)客戶(hù)旅程圖，找到關(guān)鍵時(shí)刻

?  繪制同理心地圖，洞見(jiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)（有媽媽的味道）

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)戰(zhàn)：圍繞創(chuàng)新課題初步洞見(jiàn)客戶(hù)痛點(diǎn)與創(chuàng)新機(jī)會(huì)，并在客戶(hù)展開(kāi)實(shí)際調(diào)研

三、如何形成創(chuàng)意？

1.     創(chuàng)意的阻礙

?  結(jié)構(gòu)性思維定勢(shì)

?  功能性思維定勢(shì)

?  程序性思維定勢(shì)

2.      形成創(chuàng)意的六脈神劍

?  加一加：加高、加厚、加多、組合等

?  減一減：減輕、減少、省略等

?  乘一乘：放大、擴(kuò)大、提高功效等

?  除一除：壓縮、縮小、微型化

?  替一替：材料替，方法替，形狀、顏色、次序等

?  逆一逆：逆向思維，能否顛倒一下

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)戰(zhàn)：圍繞課題業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴生成初步課題創(chuàng)意方案

四、如何設(shè)計(jì)解決方案原型？

1.      什么是原型設(shè)計(jì)？

2.      2D建模：故事板法

3.      驗(yàn)證原型背后的假設(shè)，驗(yàn)證原型

4.      快速驗(yàn)證——客戶(hù)A/B測(cè)試

5.      升級(jí)迭代——客戶(hù)反饋地圖

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)戰(zhàn)：根據(jù)創(chuàng)意繪制課題解決方案故事板，并在課后展開(kāi)客戶(hù)測(cè)試

五、如何落地解決方案

1.      什么是MVP（Minimum Viable Product）——用最少的資源和時(shí)間制作出商業(yè)模型，

并在市場(chǎng)驗(yàn)證

2.      引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用已學(xué)的商業(yè)模式畫(huà)布工具，重點(diǎn)設(shè)計(jì)解決方案中的目標(biāo)客戶(hù)，價(jià)值主張，成本結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵資源，渠道通路等，形成初步MVP

3.      各組解決方案MVP路演PK

課后三項(xiàng)安排：圍繞課題展開(kāi)客戶(hù)實(shí)際調(diào)研、細(xì)化設(shè)計(jì)解決方案并制定課后行動(dòng)計(jì)劃