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管理溝通技巧

主講老師: 史明 史明

主講師資:史明

課時(shí)安排: 1天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程致力于幫助管理者理解溝通,深刻認(rèn)知溝通的重要性,掌握溝通技巧,使個(gè)人溝通能力得到有效提升,從而更好地通過(guò)溝通解決部門(mén)內(nèi)外問(wèn)題,弱化部門(mén)墻,完成組織任務(wù)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-01-29 13:46

【課程背景】

“職業(yè)經(jīng)理人所遇到的問(wèn)題80%應(yīng)該是通過(guò)溝通來(lái)解決的”,世界上最偉大的管理者杰克韋爾奇先生曾經(jīng)如是說(shuō)過(guò)。當(dāng)今管理溝通能力是成為卓越經(jīng)理人的必要條件,也是企業(yè)管理者不得不面對(duì)的問(wèn)題,本課程致力于幫助管理者理解溝通,深刻認(rèn)知溝通的重要性,掌握溝通技巧,使個(gè)人溝通能力得到有效提升,從而更好地通過(guò)溝通解決部門(mén)內(nèi)外問(wèn)題,弱化部門(mén)墻,完成組織任務(wù)。

 

【課程收益】

建立正確的溝通價(jià)值觀,了解溝通的意義和重要性

掌握溝通模型及溝通技巧,實(shí)現(xiàn)有效溝通,從而構(gòu)建高效和諧的員工隊(duì)伍

改善與團(tuán)隊(duì)成員的溝通方式,全面提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力,塑造團(tuán)隊(duì)精神

 

【課程特色】模型明確;邏輯清晰;學(xué)以致用;生動(dòng)輕松


【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理干部(班組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理)、儲(chǔ)備管理干部及對(duì)溝通能力需求較高的員工


【課程時(shí)間】1

 

【課程大綱】

一、管理溝通概述

1、管理的定義與價(jià)值

2、溝通與管理溝通

?  溝通的定義與價(jià)值

?  溝通在管理中的地位和作用

?  有效溝通的原則與基本要求

?  管理溝通的特點(diǎn)

 

二、高效溝通的基本原則

1、溝通模型

?  溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題分析

?  溝通模型實(shí)際應(yīng)用案例探討

2、有效溝通的通用性原則

?  態(tài)度原則

?  傾聽(tīng)原則

?  同理心原則

?  高效溝通的6大基本步驟

?  演練:通用性原則的使用技巧

 

三、高效溝通的溝通技巧

1、信息發(fā)送

?  常見(jiàn)的溝通方式及特點(diǎn)

?  有效發(fā)送信息的技巧:語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)及語(yǔ)言

?  有效的肢體語(yǔ)言使用

2、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

?  傾聽(tīng)的重要性-積極聆聽(tīng)

?  做到有效的傾聽(tīng)反饋

?  有效發(fā)問(wèn):?jiǎn)栴}的價(jià)值設(shè)計(jì)

 

四、管理溝通技巧

1、如何對(duì)上級(jí)溝通

?  溝通前的準(zhǔn)備

?  溝通表達(dá)的邏輯

2、如何對(duì)平級(jí)溝通

?  創(chuàng)造雙贏的溝通結(jié)果

3、如何對(duì)下級(jí)溝通

?  傾聽(tīng)大于表達(dá)

?  引導(dǎo)勝于闡述

 

五、人際風(fēng)格溝通技巧

1、人際風(fēng)格的四大分類(lèi)

2、各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

 

六、會(huì)議溝通技巧

1、會(huì)議的目的及安排

2、會(huì)議的主持

?  會(huì)議的類(lèi)型及主持的技巧

?  會(huì)議過(guò)程中的控場(chǎng)

?  讓會(huì)議圓滿結(jié)束的總結(jié)方式

 
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