管理溝通技巧企業(yè)中基層管理干部MTP培訓(xùn)

【課程背景】

目標(biāo)管理堪稱(chēng)是最經(jīng)典和最基礎(chǔ)的管理理論之一，只要涉及到管理，幾乎離不開(kāi)目標(biāo)管理，德魯克：“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作?！逼髽I(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo).因此管理者應(yīng)該通過(guò)制定目標(biāo)對(duì)下線(xiàn)進(jìn)行管理，當(dāng)高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門(mén)以及個(gè)人的目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。實(shí)施目標(biāo)管理的真正的目的就是促進(jìn)員工的自我管理，提升企業(yè)持續(xù)不斷的迎接一個(gè)個(gè)新目標(biāo)的能力。

然而，能真正行之有效進(jìn)行目標(biāo)管理的企業(yè)非常少，問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下方面：

為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績(jī)不明顯，工作沒(méi)有成效？

為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常無(wú)所事事？

為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？

為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？

為什么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好的完成？

為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性？

為什么我們部門(mén)與部門(mén)之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責(zé)任的情況？……

當(dāng)你持續(xù)被上述現(xiàn)象困擾時(shí)，請(qǐng)考慮，您的目標(biāo)與計(jì)劃管理能力是否不足？任何一個(gè)職場(chǎng)人士都需要達(dá)成自己的績(jī)效，從而保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而在這個(gè)過(guò)程中，目標(biāo)管理與計(jì)劃管理顯得猶為重要，因?yàn)樗且磺行袆?dòng)的方向與保障設(shè)施。無(wú)論是作為管理者還是普通的職場(chǎng)人士，你的目標(biāo)管理能力與計(jì)劃達(dá)成能力往往衡量著你的工作結(jié)果實(shí)現(xiàn)能力。

【課程收益】

了解企業(yè)戰(zhàn)略方向和組織目標(biāo)之間的關(guān)系

掌握目標(biāo)設(shè)計(jì)的來(lái)源和目標(biāo)制定的SMART基本原則

掌握目標(biāo)分解的方式方法

掌握計(jì)劃制定的方法及計(jì)劃管理的PDCA循環(huán)

【課程特色】現(xiàn)場(chǎng)講授、互動(dòng)討論、角色演練案例分析等多元化教學(xué)，確保學(xué)以致用

【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理干部（班組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理）、儲(chǔ)備管理干部

【課程時(shí)間】1天

【課程大綱】

一、目標(biāo)的制定

1、目標(biāo)的定義與價(jià)值

2、目標(biāo)制定的三大來(lái)源：

?  從戰(zhàn)略到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解方法

?  差距對(duì)比法

?  個(gè)人/團(tuán)隊(duì)擬定法

3、目標(biāo)制定的SMART原則

?  SMART的定義及使用技巧

?  演練：符合SMART原則的目標(biāo)設(shè)定

4、目標(biāo)的分解

5、目標(biāo)溝通及目標(biāo)管理

6、如何讓目標(biāo)產(chǎn)生效果

二、計(jì)劃的制定

1、從目標(biāo)到計(jì)劃

?  目標(biāo)與計(jì)劃的差異

?  計(jì)劃的執(zhí)行性原則解析

2、計(jì)劃制定的5W2H

?  5W2H的定義

?  演練：計(jì)劃制定的5W2H實(shí)際使用技巧

3、計(jì)劃制定的五大步驟：

?  明確目標(biāo)

?  掌握事實(shí)

?  深度評(píng)估

?  合理分配

?  統(tǒng)一意見(jiàn)

三、計(jì)劃管理

1、計(jì)劃管理的PDCA循環(huán)

?  計(jì)劃執(zhí)行的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制

?  計(jì)劃執(zhí)行的檢查、溝通

?  計(jì)劃執(zhí)行的修正與改進(jìn)

2、計(jì)劃管理工具：甘特圖

3、從月到周到日的計(jì)劃管理