授課對象

高層管理者，項目總監(jiān)，項目經(jīng)理，項目團隊成員，及其他對項目管理感興趣的人士

關鍵詞

質量　質量管理  質量循環(huán)  質量控制工具

課程別稱

質量管理工具箱

推薦天數(shù)

1－2

課程大綱

1.      什么是質量

2.      基本質量管理理念

質量管理專家及其理論

顧客滿意

質量成本

3.      質量管理模型

過程模型

組織模型

4.      常用質量控制工具

老七種質量控制方法

檢查表法

分層法/分類法/分組法

直方圖/柱狀圖法

帕累托圖/排列圖法

因果圖法

控制圖法

散點圖/相關圖法

新七種質量控制方法

關聯(lián)圖法

KJ法/親和圖法

系統(tǒng)圖法/樹形圖

矩陣圖法

數(shù)據(jù)矩陣分析法

PDPC法

箭線圖法/網(wǎng)絡計劃技術

其它方法

流程圖

趨勢圖

抽樣檢驗

試驗設計

多因素尋優(yōu)工作方法

優(yōu)選法

質量審計

5.      統(tǒng)計學基礎

統(tǒng)計

抽樣

概率分布

備注

由于質量管理工具眾多，建議重點講解兩到三種即可。