教練式領(lǐng)導(dǎo)力有效溝通課程

【課程背景】

        盡管企業(yè)普遍認(rèn)為溝通能力非常重要，但是美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心和哈佛商學(xué)院的研究表明：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要同時(shí)也是最缺乏的能力之一是有效溝通能力。普遍存在的問(wèn)題是：70%的管理者不知道如何溝通才有效；80%的管理者不會(huì)聆聽(tīng)；90%的管理者發(fā)問(wèn)沒(méi)有架構(gòu)。

        教練式領(lǐng)導(dǎo)力的有效溝通課程旨在幫助管理者運(yùn)用教練的核心能力，最大限度地激發(fā)下屬的溝通意愿，通過(guò)“深度傾聽(tīng)”、“有力提問(wèn)”、“有效反饋”為主的對(duì)話技術(shù)，打開(kāi)心扉、啟發(fā)思考、并付諸行動(dòng)，解決組織及團(tuán)隊(duì)中較為復(fù)雜的管理溝通問(wèn)題并達(dá)成共識(shí)。

【培訓(xùn)收益】

n 改變單方面要說(shuō)服別人的想法，愿意在溝通中與對(duì)方達(dá)成共識(shí)；

n 掌握教練式對(duì)話的核心技能：深度傾聽(tīng)、有力提問(wèn)、有效反饋；

n 掌握教練對(duì)話的流程，能夠幫助對(duì)方解決復(fù)雜的問(wèn)題，并達(dá)成共識(shí)；

n 快速判斷對(duì)方的溝通模式并根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)采取合適的對(duì)話方式；

n 制定具體的行動(dòng)計(jì)劃，確保學(xué)以致用。

【課程特色】

n 簡(jiǎn)單：所有的教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，兩天時(shí)間就可以熟練掌握；

n 實(shí)用：采用案例、錄像、模擬演練來(lái)推進(jìn)課程的教學(xué)，所有教學(xué)環(huán)節(jié)都圍繞真實(shí)的案例；

n 有效：現(xiàn)場(chǎng)不僅掌握了教練對(duì)話的工具和流程并且找到了解決實(shí)際溝通問(wèn)題的方法和策略。

【課程對(duì)象】

n 課程面向企業(yè)各層級(jí)管理者

【課程時(shí)長(zhǎng)】

n 課程時(shí)長(zhǎng) 2天 （12小時(shí)）

【課程內(nèi)容】

第一單元 從管理溝通到教練式溝通

 每位學(xué)員提出自己需要解決的溝通問(wèn)題

 教練式溝通的特點(diǎn)和原則

 管理溝通和教練式溝通的不同模式

 教練式溝通對(duì)組織的價(jià)值

第二單元 教練式溝通的3項(xiàng)核心能力

1、深度傾聽(tīng)打開(kāi)心扉

 深度傾聽(tīng)的3個(gè)要素

 通過(guò)“回放”迅速建立親和

 通過(guò)“確認(rèn)”有效化解抱怨

 深度傾聽(tīng)的實(shí)踐演練

2、有力提問(wèn)啟發(fā)思考

 有力提問(wèn)的3多3少

 有力提問(wèn)的范例

 如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題

 如何支持下屬尋找答案

 SMART目標(biāo)制定工具

 有力提問(wèn)的實(shí)踐演練

第一單元 從管理溝通到教練式溝通

 每位學(xué)員提出自己需要解決的溝通問(wèn)題

 教練式溝通的特點(diǎn)和原則

 管理溝通和教練式溝通的不同模式

 教練式溝通對(duì)組織的價(jià)值

第二單元 教練式溝通的3項(xiàng)核心能力

1、深度傾聽(tīng)打開(kāi)心扉

 深度傾聽(tīng)的3個(gè)要素

 通過(guò)“回放”迅速建立親和

 通過(guò)“確認(rèn)”有效化解抱怨

 深度傾聽(tīng)的實(shí)踐演練

2、有力提問(wèn)啟發(fā)思考

 有力提問(wèn)的3多3少

 有力提問(wèn)的范例

 如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題

 如何支持下屬尋找答案

 SMART目標(biāo)制定工具

 有力提問(wèn)的實(shí)踐演練