變革管理

一、為什么要推變革管理？

1、經(jīng)營環(huán)境瞬息萬變，傳統(tǒng)組織與流程不能適應

2、對外，客戶需求不斷變化，企業(yè)不能及時響應

3、對內(nèi)，部門墻干擾協(xié)作，流程不能順暢執(zhí)行

二、變革管理的基本目標

1、以客戶為中心，打造捕捉機會的組織

2、以流程為中心，打破部門本位主義

三、流程優(yōu)化

1、方法不對路，出力不出活

2、分析效率瓶頸，找到作業(yè)堵點

3、案例：為什么總是對客戶需求視而不見？

4、流程重整

5、案例：華為通過IPD流程再造提高對客戶需求的響應能力

四、崗位調(diào)整

1、戰(zhàn)略決定流程，流程決定崗位

2、根據(jù)調(diào)整后的流程重設崗位

3、案例：低成本戰(zhàn)略下采購部崗位應如何調(diào)整？

五、組織變革

1、從機械式組織到有機式組織

2、泛部門化與柔性邊界——以矩陣式結(jié)構和項目組為例

3、賦能授權與組織重心下沉

4、案例：打響班長的戰(zhàn)爭

六、如何推動變革管理？

1、何時啟動變革最合適？

2、變革的路徑選擇——激進VS平穩(wěn)？

3、讓員工達成共識

4、幫助員工克服變革中的困難

5、變革可能走偏，走偏就要糾偏

6、排除各種阻撓，保持變革定力

七、變革管理的經(jīng)典案例

1、沃爾瑪?shù)姆哼吔缃M織

2、亞馬遜的采購流程再造

3、華為的聯(lián)合實驗室