優(yōu)勢思維

    課程背景：

    思考力決定競爭力，促進(jìn)思考能力的方法之一，就是改善思考的語言。

    企業(yè)管理的最高成本是溝通成本，溝通低效的原因之一是參與者使用了不同的思維語言。思維是一種語言，用來清晰表達(dá)思想，適用于人群之間的溝通，也適用于自我溝通。管理者的思想是多元化的，語言表達(dá)不清更是隨時(shí)可見，企業(yè)需要訓(xùn)練一種通用語言，使得溝通各方能清晰理解對(duì)方的含義，也使得個(gè)體能夠保持清晰的思路。

同在一個(gè)國家，會(huì)選擇一種“普通話”；同在一個(gè)地球村，會(huì)選擇一種“世界語”，而企業(yè)中一起合作的多方，卻始終缺乏合適的語言訓(xùn)練來表達(dá)思考的成果，這對(duì)于共同解決一個(gè)問題帶來了理解的障礙。所以企業(yè)會(huì)出現(xiàn)會(huì)議不決、對(duì)抗加劇，所以個(gè)人會(huì)出現(xiàn)情緒用事，決策輕率。

《優(yōu)勢思維-問題分析與解決》是一種關(guān)于思考的“共通語言”的選擇。首先它非常簡潔，可以快速學(xué)習(xí)和運(yùn)用；其次它非常高效，能夠快速解決問題。具有以上優(yōu)點(diǎn)的原因，是因?yàn)檫@樣的思維語言具有流程化、客觀性兩個(gè)優(yōu)勢。

本課程提供的流程化思考，一共包含分析和解決問題的五個(gè)步驟：界定問題、查找原因、創(chuàng)造方案、選擇優(yōu)案、預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)。這五個(gè)步驟均是基于客觀的事實(shí)進(jìn)行的，也就是必須根據(jù)客觀的內(nèi)容，關(guān)注時(shí)間、空間、人物、發(fā)展的趨勢進(jìn)行的結(jié)構(gòu)化思考。

這樣的思考語言通俗易懂同時(shí)又可以個(gè)性化演變，所以我們建議企業(yè)家掌握、傳播這種思維中的“普通話”，降低企業(yè)內(nèi)部溝通成本。同時(shí)，個(gè)人如果掌握了這樣的思維語言，也能夠從容應(yīng)對(duì)變化莫測的形勢，保持清晰頭腦。

1． 整體安排

4 培訓(xùn)用時(shí)：12小時(shí)（6小時(shí)/天）

J 人數(shù)：30人左右

O 課程類別：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)/公開課

C 培訓(xùn)形式：觀摩影像資料、案例討論、深入點(diǎn)評(píng)

t 課程特色：以學(xué)員為主體的自我反思，5類高效工具、20個(gè)流程，經(jīng)典視頻案例體驗(yàn)

F 適用對(duì)象：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，項(xiàng)目經(jīng)理，業(yè)務(wù)專家。

2． 學(xué)員獲益

1) 形勢變幻下冷靜掌控業(yè)務(wù)的思路；

2) 利用五步問題分析法，形成高效解決問題的習(xí)慣；

3) 掌握實(shí)用問題解決技巧；問題細(xì)分；原因比較；決策選擇；危機(jī)預(yù)測；創(chuàng)新

3． 課程大綱

第一天  上午   

引言  通過“問題”思維，創(chuàng)造管理優(yōu)勢

小游戲：解決問題的思維比較

1、理性思維的流程化

2、理性思維的事實(shí)要素

3、理性思維的五個(gè)步驟

模塊一  形勢判斷（SAP）——明確問題，主動(dòng)管理

討論：問題的提出

1、清晰描述問題的三要素

2、視頻案例：《毒氣事件》——多問題取舍

3、問題的分解

4、按照正確的順序：影響面、緊急性與發(fā)展趨勢

5、使用正確的策略：分析原因、做出選擇還是控制風(fēng)險(xiǎn)？

練習(xí)：盤點(diǎn)課堂所有問題，鎖定到三大策略

第一天  下午   

模塊二  原因分析（CAP）——查找真正的原因

1、小案例：燈不亮

2、原因分析的1P3C步驟

3、區(qū)分問題的癥狀和原因

4、比較分析法查找原因

5、用數(shù)學(xué)公式進(jìn)行原因的檢驗(yàn)

6、理論聯(lián)系實(shí)際：管理問題原因推測

第二天  上午  

模塊三  創(chuàng)造性思維（CTP）——如何獲得新的方案？

1、小案例：《莎士比亞問題》

2、創(chuàng)造新方案的4個(gè)步驟

3、改變要素與改變組合

4、解決案例問題：服務(wù)創(chuàng)新/提高客戶滿意度/溝通會(huì)議

5、聯(lián)系實(shí)際：創(chuàng)新思維達(dá)成公司年度目標(biāo)

模塊四  決策制訂（DMP）——最適合的方案

1、決策就是選擇

2、小案例：生活中的選擇

3、決策制訂的FCAR步驟

4、案例：運(yùn)用選擇進(jìn)行決策的全過程

5、標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)分、選擇與量化

6、現(xiàn)場練習(xí)“決策”類問題

第二天  下午   

模塊五、計(jì)劃分析（PAP）——掌握未來勝券在手

1、小案例：高層建筑

2、明確應(yīng)急措施與預(yù)防措施

3、計(jì)劃分析的OPPB步驟

練習(xí)：下階段管理的問題預(yù)防和補(bǔ)救

5、視頻案例：計(jì)劃的步驟和問題

6、現(xiàn)場練習(xí)“計(jì)劃”類問題解決

7、總結(jié)全部課程