敏捷項(xiàng)目管理

課程背景：

在5G+人工智能+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等“新基建”飛速發(fā)展的時(shí)代，商業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新浪潮使各行各業(yè)的發(fā)展日新月異，市場機(jī)會(huì)稍縱即逝，如何以客戶為中心，快速應(yīng)對(duì)環(huán)境變化、靈活響應(yīng)用戶需求，從“傳統(tǒng)管理”向“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型，成為企業(yè)能否生存、發(fā)展的關(guān)鍵命題，這將對(duì)固化的組織形成挑戰(zhàn)，如何打破部門壁壘和組織“孤島”？如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力、潛能和斗志？如何在控制與活力，制度與創(chuàng)新、秩序與自由之間保持平衡？

敏捷方法強(qiáng)調(diào)“價(jià)值導(dǎo)向”、“適應(yīng)變化”、“快速反饋”，使組織能夠獲得迅速響應(yīng)環(huán)境變化、把握新機(jī)遇的“敏捷力”，這需要敏捷的項(xiàng)目管理過程、敏捷的文化、人力資源結(jié)構(gòu)等才得以實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)了現(xiàn)代組織的競爭力。

無論IT行業(yè)，還是制造行業(yè)，無論大型企業(yè)集團(tuán)，還是小型創(chuàng)業(yè)公司，無論中高層領(lǐng)導(dǎo)，還是一線管理者，敏捷思想適用于各行各業(yè)的項(xiàng)目工作和每個(gè)人的生活。

本課程將通過理論知識(shí)講解、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分享等多種形式，帶領(lǐng)學(xué)員深入學(xué)習(xí)與實(shí)踐如何應(yīng)用敏捷項(xiàng)目管理方法，如何建立敏捷團(tuán)隊(duì)，如何踐行敏捷領(lǐng)導(dǎo)力，助力敏捷思想和應(yīng)用在組織中落地生根。

課程收益：

● 對(duì)于傳統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理：通過從0到1完成一個(gè)完整的敏捷項(xiàng)目管理實(shí)踐，能夠親身體驗(yàn)敏捷方法如何工作并生效，從而在局部項(xiàng)目或者部分團(tuán)隊(duì)中嘗試導(dǎo)入敏捷方法；

● 對(duì)于PMO人員：了解敏捷框架的工作方式、敏捷組織轉(zhuǎn)型的路徑，可開始著手引導(dǎo)組織開展敏捷轉(zhuǎn)型；

● 對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員：通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，了解敏捷背后的原理以及相關(guān)知識(shí)，以便為組織敏捷轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)；

● 對(duì)于已經(jīng)開始嘗試敏捷方法的團(tuán)隊(duì)：可以幫助進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的敏捷力。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天（可根據(jù)客戶實(shí)際情況調(diào)整）

課程對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)骨干、質(zhì)量管理專員、技術(shù)專員、項(xiàng)目管理辦公室專員等

課程方式：互動(dòng)式講解+案例分析+研討+實(shí)戰(zhàn)演練+練習(xí)+答疑

課程大綱

導(dǎo)入：傳統(tǒng)項(xiàng)目管理面臨的困境

第一講：厘清——敏捷管理方法的Why、What、How

一、為什么要學(xué)習(xí)敏捷項(xiàng)目管理（Why）

1. 環(huán)境變化——工業(yè)化時(shí)代→復(fù)雜化時(shí)代（易變、不確定、復(fù)雜、模糊）

2. 方法升級(jí)——敏捷項(xiàng)目管理&傳統(tǒng)項(xiàng)目管理

二、什么是敏捷項(xiàng)目管理（What）

1. 比較差異——傳統(tǒng) VS 敏捷

1）迥然相異的交付方式

——傳統(tǒng)方法一次交付價(jià)值 VS 敏捷方法增量交付價(jià)值

2）霄壤之別的底層邏輯

——傳統(tǒng)鐵三角VS. 敏捷倒三角

2. 理解精髓——方法/流程 VS 文化/氛圍
小組研討：敏捷原則練習(xí)活動(dòng)

三、如何在項(xiàng)目中引入敏捷方法（How）

第一步：明辨真假，統(tǒng)一語言

分辨：“真”敏捷VS“假”敏捷

統(tǒng)一：敏捷框架和術(shù)語

第二步：小步快跑，持續(xù)改進(jìn)

1）推進(jìn)——項(xiàng)目可視化

2）踐行——有效的敏捷方法

3）促進(jìn)——團(tuán)隊(duì)成員不斷成長

4）鼓勵(lì)——團(tuán)隊(duì)成員分享知識(shí)

第三步：團(tuán)隊(duì)躍升，華麗蛻變

1）培養(yǎng)——自組織團(tuán)隊(duì)

2）實(shí)現(xiàn)——高績效敏捷團(tuán)隊(duì)

視頻：將敏捷開發(fā)方法引入家庭中

第二講：立項(xiàng)——確定項(xiàng)目

工具：敏捷項(xiàng)目管理架構(gòu)全景圖

第一步：建立項(xiàng)目愿景——設(shè)計(jì)“產(chǎn)品盒”

愿景描述：電梯營銷術(shù)

第二步：項(xiàng)目可行性分析——準(zhǔn)備“商業(yè)論證文件”

分析指標(biāo)：凈現(xiàn)值NPV,投資回報(bào)率ROI,內(nèi)部收益率IRR,回收期PBT

實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)計(jì)產(chǎn)品盒子

第三講：組建——高績效敏捷團(tuán)隊(duì)

一、立規(guī)范———自組織團(tuán)隊(duì)的六大標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)一：共享愿景，擁有共同目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)二：分擔(dān)責(zé)任，彼此承諾致力于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)三：團(tuán)隊(duì)擁有充分的授權(quán)，自我決定如何最好地完成工作

標(biāo)準(zhǔn)四：團(tuán)隊(duì)共同建立基本規(guī)則和工作協(xié)議，并通過團(tuán)隊(duì)力量解決問題

標(biāo)準(zhǔn)五：團(tuán)隊(duì)成員之間密切溝通，高效協(xié)作，共享知識(shí)

標(biāo)準(zhǔn)六：展現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)精神

二、搭班子——敏捷團(tuán)隊(duì)成員的組成要求

要求一：少于十人的專職團(tuán)隊(duì)成員

要求二：跨職能團(tuán)隊(duì)成員

要求三：集中辦公，或有能力應(yīng)對(duì)地點(diǎn)不同帶來的挑戰(zhàn)

要求四：由通才和專家組成的混合團(tuán)隊(duì)

要求五：穩(wěn)定的工作環(huán)境

三、帶隊(duì)伍——踐行仆人式領(lǐng)導(dǎo)(服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)）

1. 為團(tuán)隊(duì)移除障礙

2. 保護(hù)團(tuán)隊(duì)免受干擾

3. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提供發(fā)展機(jī)會(huì)

4. 敏捷團(tuán)隊(duì)的價(jià)值轉(zhuǎn)移

5. 積極傾聽

6. 開發(fā)高情商

四、促績效——提升團(tuán)隊(duì)績效

1. 管理團(tuán)隊(duì)沖突

2. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)會(huì)議

3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

4. 創(chuàng)造環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)自組織

小組競賽：問答題

第四講：啟動(dòng)——建立高層概覽

第一步：對(duì)項(xiàng)目達(dá)成共識(shí)——建立“敏捷項(xiàng)目章程”

第二步：識(shí)別干系人——開發(fā)“角色卡”

第三步：討論并描述待做工作——寫“用戶故事”

工具：3C（卡片、交談、確認(rèn)）

討論：為什么敏捷不用規(guī)格說明書？

好的用戶故事的特點(diǎn)：遵守INVEST原則

定義完成標(biāo)準(zhǔn)DoD：區(qū)分DoD的不同層次

第四步：梳理項(xiàng)目需要做的所有工作——建立“產(chǎn)品待辦列表”

需求分解術(shù)：史詩故事->特性->用戶故事->任務(wù)

管理產(chǎn)品待辦列表：符合DEEP原則

第五步：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步估算——得到“初步估算結(jié)果”

親和估算：T恤尺碼分級(jí)，水果大小分類

對(duì)比：用戶故事點(diǎn)數(shù)VS時(shí)數(shù)

第六步：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體規(guī)劃——建立“用戶故事地圖（產(chǎn)品地圖）”

實(shí)戰(zhàn)演練：開發(fā)角色卡

實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)產(chǎn)品盒撰寫用戶故事

實(shí)戰(zhàn)演練：相對(duì)估算練習(xí)

實(shí)戰(zhàn)演練：用規(guī)劃撲克估算用戶故事

第五講：發(fā)布循環(huán)——發(fā)布產(chǎn)品/服務(wù)

1. 分解用戶故事——得到適當(dāng)大小的“用戶故事”

2. 明確什么是完成——定義發(fā)布的“完成標(biāo)準(zhǔn)DoD”

3. 估算本次發(fā)布的用戶故事——得到“用戶故事的點(diǎn)數(shù)”

4. 排列用戶故事的優(yōu)先級(jí)——得到排好順序的“產(chǎn)品待辦列表”

優(yōu)先級(jí)排序的方法：Kano,MoSCoW

使用邏輯：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整的產(chǎn)品待辦列表

5. 明確本次發(fā)布需要做的所有工作——建立“發(fā)布待辦列表”

6. 通過快速試驗(yàn)降低風(fēng)險(xiǎn)——規(guī)劃“刺探”

7. 估算并規(guī)劃一個(gè)發(fā)布——建立一個(gè)“發(fā)布規(guī)劃”

8. 召開發(fā)布規(guī)劃會(huì)議

9.為下一迭代做好準(zhǔn)備

實(shí)戰(zhàn)演練：發(fā)布規(guī)劃練習(xí)

第六講：迭代循環(huán)——完成增量成果

一、召開迭代規(guī)劃會(huì)議——建立“迭代待辦列表”

第一步：重新排序迭代待辦列表

第二步：通過3Cs交談確認(rèn)“用戶故事”

第三步：把用戶故事分解為“工作”

第四步：估算每項(xiàng)工作的“時(shí)數(shù)”

第五步：承諾實(shí)現(xiàn)檢查（CommitmentRealityCheck）

第六步：制作用戶故事的工作卡：用戶故事編號(hào)、負(fù)責(zé)人、理想時(shí)數(shù)估算、工作描述

二、建立團(tuán)隊(duì)空間

1. 建立良好溝通——面對(duì)面溝通、滲透性溝通

2. 規(guī)劃團(tuán)隊(duì)空間

3. 建立信息發(fā)布站

三、輔導(dǎo)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

1. 指導(dǎo)方式及注意事項(xiàng)

2. 適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力

3. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)自組織

4. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

討論：敏捷方式下團(tuán)隊(duì)成員的轉(zhuǎn)變

四、落實(shí)敏捷工程實(shí)踐

1. 簡單設(shè)計(jì)(SimpleDesign)

2. 重構(gòu)(Refactoring)

3. 測試驅(qū)動(dòng)的開發(fā)(Test-drivenDevelopment)

4. 單元測試（UnitTesting）

5. 持續(xù)集成(ContinuousIntegration)

6. 結(jié)對(duì)編程(PairProgramming)

7. 技術(shù)負(fù)債（TechnicalDebt）

五、為下一迭代做好準(zhǔn)備

實(shí)戰(zhàn)演練：迭代規(guī)劃

第七講：檢視——調(diào)整與完善項(xiàng)目

第一步：進(jìn)行每日檢視與調(diào)整——召開每日站立會(huì)

討論：每日站立會(huì)是什么，為何要做，如何做？

——會(huì)前更新信息發(fā)布站（看板，臭蟲墻，燃盡圖等）

第二步：教練和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

討論：什么是敏捷教練

敏捷教練的目標(biāo)：建立信任

——促進(jìn)團(tuán)隊(duì)會(huì)議

第三步：進(jìn)行迭代末增量產(chǎn)品審查——召開迭代審查會(huì)議

會(huì)議議程：展示已完成工作，獲得反饋

迭代審查常用的圖表：燃盡圖/燃起圖，累計(jì)流量圖，迭代工作量圖，停車場圖，跟蹤漏網(wǎng)缺陷圖，控制圖

第四步：進(jìn)行迭代末經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)——召開迭代回顧會(huì)議（5個(gè)步驟）

1. 討論任何在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或過程中的問題

2. 討論哪些做的好，哪些必須改進(jìn)

3. 選擇最先應(yīng)提出和改進(jìn)的工作

4. 審查應(yīng)改進(jìn)的工作是否已落實(shí)

5. 進(jìn)行“感激”游戲，團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都要感謝在這次迭代中，提供協(xié)助的團(tuán)隊(duì)成員

自我評(píng)估工具與技術(shù)：雷達(dá)圖

解決問題：魚骨圖，五問法(FiveWHYs),價(jià)值流圖和過程分析

實(shí)戰(zhàn)演練：分小組演練回顧會(huì)議

第五步：交付項(xiàng)目成果和收尾

1. 發(fā)布增量產(chǎn)品/成果

2. 召開發(fā)布回顧會(huì)議

3. 交付項(xiàng)目產(chǎn)品或成果

4. 召開項(xiàng)目回顧會(huì)議：感謝游戲，回顧做得好的/需改進(jìn)之處，持續(xù)改進(jìn)

5. 結(jié)束項(xiàng)目活動(dòng)

特殊主題：敏捷增值管理

1）完工預(yù)算

2）計(jì)劃發(fā)布故事點(diǎn)數(shù)

3）預(yù)期完成百分比、實(shí)際完成百分比

4）計(jì)劃價(jià)值、掙值

5）成本績效指數(shù)、進(jìn)度績效指數(shù)

第八講：推進(jìn)——組織敏捷轉(zhuǎn)型

導(dǎo)入：敏捷項(xiàng)目管理的6個(gè)步驟

第一步：培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變思想觀念，為試點(diǎn)做準(zhǔn)備

第二步：教練和引導(dǎo)，啟動(dòng)試點(diǎn)項(xiàng)目

第三步：擴(kuò)展到組織，進(jìn)行更廣泛的培訓(xùn)，讓更多項(xiàng)目采用敏捷

第四步：評(píng)估實(shí)施績效和成果，不斷調(diào)整

第五步：建立廣泛適用的項(xiàng)目管理體系

第六步：內(nèi)化形成統(tǒng)一的敏捷實(shí)踐和文化

一、改合同：傳統(tǒng)合同改為敏捷合同

1. 敏捷簽約模式

1）嵌入式擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)

2）采用多層結(jié)構(gòu)協(xié)議

3）在每個(gè)迭代結(jié)束時(shí)，可動(dòng)態(tài)調(diào)整范圍

4）以價(jià)值優(yōu)先級(jí)交付系統(tǒng)功能

5）可提前取消方案

6）支持全方位供應(yīng)商

7）使用回顧會(huì)議來改進(jìn)簽約過程

2. 敏捷合同類型

1）固定價(jià)格工作包

2）分級(jí)固定價(jià)格合同

3）主服務(wù)協(xié)議MSA

二、推動(dòng)變革：從方法流程到文化氛圍

1. 改章程：傳統(tǒng)項(xiàng)目章程->敏捷項(xiàng)目章程

2. 改方法：預(yù)測型方法->敏捷型方法

3. 改工具：文檔報(bào)告->信息發(fā)布站

4. 改團(tuán)隊(duì)：牧羊犬->領(lǐng)頭羊

5. 改觀念：洞察敏捷轉(zhuǎn)型需要避免的“誤區(qū)”

案例分析：一個(gè)傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的敏捷轉(zhuǎn)型破局之路

課程分享的電子資料包：

《項(xiàng)目管理指南-PMBOK第六版》中文版：美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)項(xiàng)目管理指南，全球100萬人通過認(rèn)證，是項(xiàng)目管理界的“圣經(jīng)”

《項(xiàng)目管理指南-PMBOK第七版》中文版：第七版是目前最新版本，帶來項(xiàng)目管理界顛覆式的變革，搶先嘗鮮，第一時(shí)間獲取全球項(xiàng)目管理最新發(fā)展趨勢

《敏捷實(shí)踐指南》：敏捷項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)書籍