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項目經理的二十五個場景全案例解析

主講老師: 董軼 董軼

主講師資:董軼

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程將通過“案例研究、情景分析”的方式,把學員帶入一個個貼近現(xiàn)實的項目管理的“故事”中,讓理念、工具和方法“生動”起來,引導大家一同體驗、經歷、思考,幫助企業(yè)找到解決實際問題的思路和方法,并通過總結、提煉,把實戰(zhàn)經驗“提升到”一定的理論高度,從而能夠對更多的項目實踐具有普遍的指導意義。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-06-02 14:36

課程背景:

在實際工作中,項目千變萬化,管理難點、重點千差萬別,大量年輕的項目經理在學習了項目管理的流程、工具和方法后,似乎還是不太會干項目,那么如何才能真正學以致用,并因地制宜地活學活用,在項目中大顯身手呢?這就需要項目經理在實際項目中,不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并尋找解決方案,逐步地積累經驗、提升能力。

但是,這種通過實踐獲取經驗甚至教訓的方式卻是有限的、昂貴的,可能會走很多彎路,那么如何讓大家在短時間內,高效且有效地獲得更多一線項目管理實戰(zhàn)經驗呢?

本課程將通過“案例研究、情景分析”的方式,把學員帶入一個個貼近現(xiàn)實的項目管理的“故事”中,讓理念、工具和方法“生動”起來,引導大家一同體驗、經歷、思考,幫助企業(yè)找到解決實際問題的思路和方法,并通過總結、提煉,把實戰(zhàn)經驗“提升到”一定的理論高度,從而能夠對更多的項目實踐具有普遍的指導意義。

 

課程收益:

 把項目管理的理念、工具和方法,通過案例情景與一線項目管理實踐聯(lián)系起來,掌握“學以致用”的方法;

 通過對實際問題的研討和分析,不僅尋找到具體問題的解決方案,還把獲得的實戰(zhàn)經驗提煉到“理論高度”,從而得到可用于今后項目工作的“指導性結論”;

 通過案例“切入點”、“關聯(lián)點”的分析,理解到在實際項目管理中,各個知識領域以非常復雜的方式“相互重疊、交叉和影響”,從而建立“整體管理”的意識,提升整體管理的能力;

 理解項目管理的“關鍵管控點”,以及管理不到位的“嚴重影響和后果”,從而深化項目經理的職責意識,并提升承擔起項目管理職責的關鍵能力。

 

課程時間:2天,6小時/天(可根據(jù)客戶實際情況調整)

課程對象:項目經理、技術骨干、質管專員、技術專員、項目管理辦公室專員等。

課程方式:互動式講解 + 案例分析 + 研討 + 實戰(zhàn)演練 + 練習 + 答疑

 

課程學習方式說明:

課程中包括25個案例情景,每個案例由“標題+方面分類+背景+延伸問題+小組共識+講師分析+知識點和結論”七部分構成,如下所示:

案例標題:每個案例都有一個標題,概括案例背景要素;

案例分類:說明案例“聚焦”項目管理的哪些方面;

案例背景:詳細描述案例的實際情景,展現(xiàn)項目管理的難點、重點、矛盾和沖突;

延伸問題:對于每個案例,會有一組針對性的延伸問題,引發(fā)學員對案例深入思考;

小組共識:講師引導各組學員共同研討,無論是否有分歧,在組內都要達成一致意見,給出統(tǒng)一答案,然后各組闡述觀點;

講師分析:講師分享觀點,分析多種解決方案的可能性、優(yōu)缺點、影響和后果,并給出參考答案,以及支撐問題解決的工具和方法及其應用;

知識點和結論:由學員通過學習,總結和記錄。

 

課程大綱

將按照項目管理的十大知識領域(對應案例的“切入點”)來分類介紹25個案例:

一、范圍管理

1個案例:某民營科技公司項目范圍管理缺失導致進度延誤及財務危機

切入點:范圍

關聯(lián)點:進度、成本和干系人

知識點和結論:

1)需求跟蹤矩陣、需求變更控制過程

2)采用原型法來引導客戶(用戶)

——不要自娛自樂,應積極促進客戶(用戶)參與

 

2個案例:各自為政的“需求”和一鍋粥式的項目管理

切入點:范圍(需求)

關聯(lián)點:項目監(jiān)控

知識點和結論:

1)需求跟蹤矩陣的使用陷阱

2)在項目規(guī)劃時,就應制定好項目監(jiān)控指標及其數(shù)據(jù)收集、處理方法

 

二、質量管理

3個案例:質檢供應商掉鏈子—誰來保證質量控制工作本身的質量

切入點:質量

關聯(lián)點:溝通

知識點和結論:采取合適的溝通渠道,最短的路往往不是最直接的路

相關工具:績效審查、工作檢查、趨勢分析、統(tǒng)計抽樣

 

4個案例:一個項目集中發(fā)生的目標沖突

切入點:質量

知識點和結論:

1)項目集的局部目標與全局目標沖突,需要協(xié)調一致

2)當組織級項目管理體系不支持項目集管理時,要在項目集管理層面解決戰(zhàn)略一致性問題

相關工具:測試與評估文件

 

5案例:缺少質量檢測環(huán)境,如何確保產品質量

切入點:質量

知識點和結論:

1)備選方案

2)風險/問題升級路徑

3)爭取干系人支持

 

6個案例:質量管理審核案例分析

切入點:質量

知識點和結論:

1)質量管理基本過程

2)ISO9001:2015的基本要求

 

三、進度管理

7個案例:某產品研發(fā)項目因進度計劃不合理導致連鎖反應的嚴重后果

切入點:進度

關聯(lián)點:范圍、成本、質量和資源

知識點和結論:

1)不合理的進度計劃是項目失敗的導火索

2)過于樂觀的進度計劃將導致范圍、成本、質量、資源等一系列問題,造成不可挽回的嚴重后果

 

8個案例:項目準備期過長導致的進度困境如何破解

切入點:進度

關聯(lián)點:資源

知識點和結論:

1)進度壓縮技術

2)外部資源使用

3)采用迭代增量生命周期

 

四、成本管理

9個案例:電氣系統(tǒng)工廠建設項目預算超支引發(fā)的災難性事故

切入點:成本

關聯(lián)點:質量、風險

延伸問題:

分析評估類問題:

1. 項目失敗的根本責任在誰?

2. 設計部經理是否已經盡職盡責?他的關注點在哪里?

3. 項目的決策過程存在什么問題?

行動方案類問題:

1. PM應如何正確地應對預算超支問題?

2. PM應如何進行風險管理、質量管理?

小組共識:小組討論后,記錄達成共識的答案

知識點和結論:

1. PM應具有很強的責任感,意識到自己對項目成敗具有重要的管理職責

2. 在矩陣型組織中,職能負責人更關注部門工作,而非項目工作

3. 項目中的重大決策,應通過合理的決策機制得出,而不應由個人決定

4. PM要建立整合管理的思維

5. 應識別風險,并進一步分析風險的概率和影響程度,以及制定風險處理措施,而不能憑隨意的主觀想法忽略風險的存在

6. 產品質量的一個重要環(huán)節(jié)是設計質量,要通過制定設計規(guī)范、加強設計評審來確保設計質量

 

10個案例:消費者和客戶要求引發(fā)的返工-本不該發(fā)生的項目超支

切入點:成本

關聯(lián)點:風險

知識點和結論:

1)本和進度緊密相關

2)合同存在很大風險,在簽署合同之前應建立評審機制

3)建立項目風險管控機制

 

五、資源管理

11個案例:如何解決PM和職能經理不可調和的資源沖突

切入點:資源

關聯(lián)點:溝通

知識點和結論:

1)理解組織結構的優(yōu)缺點

2)如何培養(yǎng)和提升團隊成員

 

12個案例:一條龍突然變成一條蟲?看不見的力量在作怪

切入點:資源

關聯(lián)點:文化

知識點和結論:

1)理解并駕馭來源于“人”的復雜性

2)營造團隊文化

 

13個案例:一個被頻繁投訴的實驗室主管

切入點:資源

關聯(lián)點:進度

知識點和結論:

1)根據(jù)優(yōu)先級分配資源

2)駕馭不斷變化和互相影響的項目進度

相關工具:甘特圖

 

14個案例:多項目人力資源調配的難題

切入點:資源

關聯(lián)點:進度

知識點和結論:

1)從多項目進度協(xié)同角度平衡資源沖突

2)解決該問題對降低總體資源成本具有重大意義:可以減少日常資源平均總需求量

相關技術:時差、資源優(yōu)化

 

六、干系人管理

15個案例:如何解決重大分歧和尖銳對立

切入點:干系人

關聯(lián)點:沖突

知識點和結論:

1)干系人團結一致是項目取得成功的基礎,在利益沖突時,如何達成共識至關重要

2)干系人爭取是科學,更是藝術

相關工具:干系人分析、干系人參與計劃

 

16個案例:長途車隊GPS跟蹤系統(tǒng)的推廣遇到抵制和阻力

切入點:干系人

知識點和結論:

1)干系人分析、干系人參與計劃

2)在組織內推進變革的步驟

 

17個案例:1號工程受挫,關鍵干系人爆發(fā)激烈沖突

切入點:干系人

關聯(lián)點:風險

知識點和結論:

1)干系人分析、干系人參與計劃

2)如何客觀評估風險,看到風險也要洞察機會

 

18個案例:供應商業(yè)務中斷,如何化解高級別風險

切入點:干系人

關聯(lián)點:風險、問題解決

知識點和結論:

1)爭取干系人支持,共擔風險

2)問題解決的結構化方法

 

七、采購管理

19個案例:供應商為什么從“大力支持”變成“消極抵抗”

切入點:采購

關聯(lián)點:商業(yè)論證、干系人

知識點和結論:

1)當供應商的商業(yè)論證出現(xiàn)問題時,對項目的支持力度將大打折扣

2)合作的雙方應努力實現(xiàn)共贏,這是項目成功的基礎

 

20個案例:忽視項目啟動,滿盤皆輸

切入點:采購

關聯(lián)點:項目啟動

知識點和結論:

1)項目啟動工作疏忽,影響全局,相關工具:項目章程

2)供應商售前與實施脫節(jié)

相關工具:采購工作說明書SOW

 

21個案例:供應商之間互相“推卸”責任,如何達成共識

切入點:采購

關聯(lián)點:沖突

知識點和結論:

1)合作處理沖突,實現(xiàn)雙贏

2)達成共識的4個步驟

 

八、溝通管理

22個案例:技術專家型PM與團隊成員的溝通障礙

切入點:溝通

知識點和結論:

1)溝通模型

2)溝通技巧

3)PM的溝通技能

 

23個案例:一個出現(xiàn)內訌的供應商,真相到底是什么

切入點:溝通

知識點和結論:

1)識別溝通渠道及其風險

2)溝通需求分析

3)規(guī)劃溝通

 

九、風險管理

24個案例:國際貿易戰(zhàn)引發(fā)的設備斷貨

切入點:風險

關聯(lián)點:進度、采購

知識點和結論:

1)VUCA引發(fā)的風險對項目造成巨大影響

2)除《風險登記冊》外,還要編寫《VUCA登記冊》

相關工具:備選方案

 

25個案例:走出國門的大型項目緣何屢屢投資失敗

切入點:風險

知識點和結論:

1)十大風險來源

2)項目關口的風險評審

3)風險管理體系建設

 
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