員工關(guān)系實務(wù)及模版應(yīng)用

【課程對象】：適合總裁班、人力資源部全員、企業(yè)中高層管理者

【課    時】：定制服務(wù)：這是1天的參考內(nèi)容、調(diào)研后會為您詳細定制

【授課方式】：講授為主，結(jié)合行動學(xué)習 + 案例分析 + 情境演練

【課程背景】：

當下員工的流失率越來越高，員工的情緒和工作狀態(tài)影響了工作效率，勞資糾紛也逐年增加，很多管理者缺乏對人的識別研究、缺乏差異化管理技能。

本課程結(jié)合標桿企業(yè)員工關(guān)系體系實踐經(jīng)驗，和唐惠玲老師28年的人力資源管理實踐經(jīng)驗，心理學(xué)和人格學(xué)研究功底，讀心術(shù)功底應(yīng)用，幫學(xué)員快速提高員工關(guān)系管理技能

【課程目標】：掌握協(xié)調(diào)員工關(guān)系的實用技能

掌握員工關(guān)系工作中棘手的問題：勞資問題的處理技能

掌握人力資源管理勞動關(guān)系模塊的全面理論

掌握人力資源管理勞動關(guān)系模塊中的實用案例

適當結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有勞動關(guān)系管理工作中的問題提供調(diào)整意見

【內(nèi)容大綱】：

前   言： 員工關(guān)系模塊包括哪些工作

新時代下的員工關(guān)系的核心是什么？

第一部分  冰鑒+讀心術(shù)技術(shù)結(jié)合：識別員工特征，差異化員工關(guān)系管理  

1、冰鑒+讀心術(shù)技術(shù)結(jié)合：識別四種類型員工的特征

   不同類型員工的性格特征

   四種人的特征對比表分析

   如何快速識別不同類型的員工

   演練

2、與四種類型員工輔導(dǎo)、面談的技巧分析

   面談開頭的技巧

   面談中間的注意要點

   面談的結(jié)束方式

   演練與每一種類型員工的面談方式

第二部分  人力資源部如何管理不同類型的員工

1、對不同員工采用不同的激勵方法

   如何強調(diào)正面信息

   激勵方式種類解析

   對不同型人的激勵方法

   四種人的不同激勵方法對比表

2、面對不同類型員工下達工作任務(wù)的不同方法案例解析

   對四種人的下達工作任務(wù)的不同方法對比表

3、面對不同類型員工的糾紛的處理方法案例解析

   對四種人糾紛處理方法對比表

第三部分  勞動合同法案例分析及如何規(guī)避勞資風險

  《勞動合同法》的社會背景

   勞動合同法重點案例對員工關(guān)系的影響分析

   問：新法實施后，應(yīng)否重新訂立勞動合同？

1、無固定期限勞動合同的概念

   無固定期限合同能否自行約定“終止條件”

   案例分析

2、無固定期限合同的法定終止條件

   享受基本養(yǎng)老保險待遇的條件

   案例分析

3、無固定期限合同的類型  

   案例分析

4、強制簽無固定期限合同的3種情形

   無固定期限合同是否等于“鐵飯碗”、“終身合同”嗎

   無固定期限合同是否為“死合同”嗎

   案例分析

5、加大不簽無固定期限合同的成本

   案例分析

6、加大不簽合同的違法成本

   案例分析

第四部分   如何強化與員工面談、交流

1、入職面談中要注意什么

2、離職面談中要注意什么

3、當員工產(chǎn)生糾紛時如何處理

4、時代變化的需求--柔性化管理、柔性化溝通

第五部分  搞好員工關(guān)系的絕對關(guān)鍵因素--高效溝通

1、溝通的幾個重點技巧

   登門檻效應(yīng)和高球效應(yīng)

   強調(diào)正面信息

   適時幽默

2、企業(yè)各層人員如何溝通

   如何向上級溝通

   中高層管理人員如何與員工溝通

   訓(xùn)練：讓自己的語言更精準演練

   選擇有效的信息發(fā)送方式

   如何讓員工覺得受到重視

   案例分析

   如何與四種人格類型的人溝通

第六部分   思維、大腦開發(fā)是優(yōu)化員工關(guān)系的有力手段-強化思維訓(xùn)練

1、大腦開發(fā)：左右腦平衡訓(xùn)練

2、思維深度、廣度訓(xùn)練

3、注意力、觀察力訓(xùn)練-全方面、多角度看問題訓(xùn)練

第七部分   復(fù)盤、點評、考試