企業(yè)文化與品牌建設(shè)

課程簡(jiǎn)介：企業(yè)最高、最終的管理形態(tài)是文化管理，只有優(yōu)秀、健康的企業(yè)文化才能造就卓越、偉大的企業(yè)。新時(shí)期，許多企業(yè)文化管理者都認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的重要性，但卻對(duì)企業(yè)怎么建設(shè)優(yōu)秀文化感到無從下手，覺得文化神秘莫測(cè)。本課程設(shè)計(jì)就是為了幫助管理者以全方位的視角正解理解企業(yè)文化，明白文化建設(shè)、管理中的是與非，掌握企業(yè)文化變革、建設(shè)的有效方法和步驟，從而在實(shí)際工作中正確靈活運(yùn)用，成功打造卓越企業(yè)。

本課程最后還探討了文化的外化—品牌建設(shè)的要點(diǎn)。

課程對(duì)象：各類管理、技術(shù)、專業(yè)人員

課程時(shí)長：18課時(shí)（3天）

課程大綱：

一、什么是企業(yè)文化

1、管理的終結(jié)與領(lǐng)導(dǎo)力、文化的興起

討論：中、日、美管理的不同特征

案例：三星公司的7S模型

2、企業(yè)文化的主要內(nèi)涵

3、理解企業(yè)文化的基本要素

4、企業(yè)文化的典型類型

5、影響企業(yè)文化的內(nèi)外因素

6、企業(yè)文化的重要作用

7、流行的文化建設(shè)誤區(qū)

8、文化與CIS及品牌的關(guān)系

二、文化的層次和具體內(nèi)容

1、企業(yè)文化的四個(gè)層次（洋蔥模型）

2、使命、愿景、價(jià)值觀

ü 價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的組織

ü 什么是使命、愿景、價(jià)值觀

討論：著名公司使命、愿景、價(jià)值觀特點(diǎn)

案例：阿里巴巴文化的演變

ü 制定、實(shí)施組織使命、愿景、價(jià)值觀

3、公司管理理念與公司精神

4、制度文化和行為規(guī)范

ü 審計(jì)制度、行為規(guī)范中的文化因子

ü 把文化注入制度和行為中

5、企業(yè)文化的物質(zhì)層：要點(diǎn)與誤區(qū)

6、儀式、英雄、故事、口號(hào)

ü 儀式、英雄、故事、口號(hào)的重要性

ü 設(shè)計(jì)儀式、英雄、故事和口號(hào)

ü 各種有效的表現(xiàn)形式

著名企業(yè)文化建設(shè)案例：惠普之道

三、企業(yè)文化中的悖論

1、等級(jí)化與民主化

2、專業(yè)與綜合

3、變革與穩(wěn)定

4、集權(quán)與分權(quán)

5、個(gè)人價(jià)值與集體價(jià)值

6、效率優(yōu)先與風(fēng)險(xiǎn)控制

7、成本領(lǐng)先與價(jià)值領(lǐng)先

8、績(jī)效考核與管理

討論：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代文化的特點(diǎn)

四、優(yōu)秀的企業(yè)文化與失敗的企業(yè)文化

1、 失敗企業(yè)文化的典型特征

2、以人為本是企業(yè)文化的本質(zhì)

3、承諾與信守承諾是企業(yè)運(yùn)行的起點(diǎn)

4、責(zé)任意識(shí)是企業(yè)文化的基礎(chǔ)

5、高績(jī)效是企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)

6、新環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的新要求

7、推動(dòng)文化變革的方法和步驟

剖析：形塑宜家價(jià)值觀的九個(gè)理念

五、組織氛圍與企業(yè)凝聚力

1、良好組織氛圍的形成

2、怎么提高組織的凝聚力

3、提高成員忠誠度的方法

案例：海底撈的親情文化

4、企業(yè)文化沖突處理

ü 常見的文化沖突

ü 處理沖突的有效對(duì)策

ü 辦公室政治

ü 怎么減少直至消除辦公室政治

案例：西南航空公司“關(guān)系”

六、建設(shè)企業(yè)文化的步驟和要點(diǎn)

1、文化審計(jì)診斷的模型

2、明理、取勢(shì)、優(yōu)術(shù)

3、優(yōu)秀文化因子的提取方法

4、宣傳、策劃、推動(dòng)與落實(shí)

5、文化建設(shè)的組織保障

6、群眾參與企業(yè)文化建設(shè)

7、企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效評(píng)估

案例：華為文化形成的過程

七、品牌的十二個(gè)要點(diǎn)

1、品牌是信仰

2、品牌是資產(chǎn)

3、品牌診斷與定位

4、品牌規(guī)劃與愿景

5、品牌傳播

6、廣告與品牌

7、品牌與整合營銷

8、互聯(lián)網(wǎng)下品牌運(yùn)作

9、品牌風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)處理

10、品牌組合（家族）

11、品牌老化與革命

12、品牌鏈接（延伸）