TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)

一、 課程特色 

1. 在借鑒哈佛案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，獨(dú)創(chuàng)培訓(xùn)師核心技能課程——案例管理法，打造培訓(xùn)師的核心能力；

2. 突破傳統(tǒng)TTT授課模式，全程圍繞培訓(xùn)師核心技能展開(kāi)，不局限于培訓(xùn)師基本技能的培訓(xùn)，讓學(xué)員迅速掌握提升自身培訓(xùn)能力的核心技能和培訓(xùn)工具；

3. 課程集“培、訓(xùn)、練”三位一體，真正理論聯(lián)系實(shí)際，特別適用于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；

4. 觀念有哲學(xué)穿透力，方法操做性極強(qiáng)。

二、 培訓(xùn)方式

講授、案例分析、產(chǎn)婆術(shù)、分組研討、管理游戲、模擬演練，“培、訓(xùn)、練”三位一體。

三、 課時(shí)：三天

四、 課程大綱

第一部分  培訓(xùn)師基本技能培訓(xùn)

n 課程目標(biāo)（學(xué)會(huì)）：

通過(guò)培訓(xùn)，讓企業(yè)培訓(xùn)主管和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)課授課的方法與技巧，掌握培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)評(píng)估方法，為企業(yè)開(kāi)展陪訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ)。

n 課程大綱： 

一、 培訓(xùn)基礎(chǔ)理論——掌握成人學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)律

1. 培訓(xùn)與傳統(tǒng)教學(xué)的區(qū)別

2. 成人學(xué)習(xí)規(guī)律

3. 培訓(xùn)種類、內(nèi)容、方法

4. 成人培訓(xùn)循環(huán)圈理論及實(shí)踐

二、 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)——如何設(shè)計(jì)符合企業(yè)需求的培訓(xùn)課程

1. 培訓(xùn)需求調(diào)查

1) 工作分析法

2) 一般調(diào)查方法

3) DACUM 培訓(xùn)需求調(diào)查方法

4) 練習(xí)：分析某崗位能力領(lǐng)域單項(xiàng)技能

2. 確定培訓(xùn)內(nèi)容

3. 開(kāi)發(fā)針對(duì)性的培訓(xùn)課程

1) 能力類培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)

a) 界定技能的操作定義

b) 分析掌握一門(mén)技術(shù)和一種能力的程序（流程）

c) 分析受訓(xùn)者應(yīng)該掌握的單項(xiàng)能力、能力領(lǐng)域及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)

d) 案例分析與互動(dòng)

e) 編寫(xiě)教材

w 編寫(xiě)教師講稿

w 編寫(xiě)學(xué)員教材

w 審定教材

f) 制作課件（PowerPoint)

g) 確定培訓(xùn)方法

h) 確定培訓(xùn)課總體設(shè)計(jì)

2) 轉(zhuǎn)變觀念或調(diào)整心態(tài)培訓(xùn)課設(shè)計(jì)

3) 思維能力培訓(xùn)課設(shè)計(jì)

4. 選擇適合的培訓(xùn)方法

5. 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程實(shí)施方案

三、 
培訓(xùn)方法與藝術(shù)——如何提升現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)效率

1. 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

2. 如何開(kāi)頭

3. 培訓(xùn)的方法與藝術(shù)

1) 受訓(xùn)者心理流程

2) 培訓(xùn)內(nèi)容處理方法

3) 培訓(xùn)過(guò)程中情緒調(diào)節(jié)

4) 培訓(xùn)情緒流程——預(yù)熱技巧

5) 溝通交流呼應(yīng)技巧

6) 如何提問(wèn)？——讓他想，讓他參與

7) 如何回答問(wèn)題？

8) 發(fā)動(dòng)學(xué)員參與的方法

9) 聲音的運(yùn)用

10) 修辭——語(yǔ)言的藝術(shù)

11) 身體語(yǔ)言的使用

12) 表達(dá)技巧整合

13) 臨場(chǎng)應(yīng)變技巧

14) 要注意的幾點(diǎn)問(wèn)題

15) 培訓(xùn)結(jié)尾設(shè)計(jì)

四、 培訓(xùn)評(píng)估技術(shù)

1. 培訓(xùn)評(píng)估現(xiàn)狀

2. 柯克帕迪克評(píng)價(jià)模式在中國(guó)的應(yīng)用

五、 提高培訓(xùn)師素質(zhì)途徑

1. 培訓(xùn)師角色定位

2. 從教師到培訓(xùn)師的角色轉(zhuǎn)變

3. 語(yǔ)言藝術(shù)訓(xùn)練

4. 與棘手學(xué)員打交道的藝術(shù)

5. 提高培訓(xùn)師素質(zhì)的其他途徑

六、 培訓(xùn)管理

1. 制定培訓(xùn)規(guī)劃

2. 制定培訓(xùn)實(shí)施方案

3. 培訓(xùn)供應(yīng)商選擇技巧

4. 培訓(xùn)評(píng)估技術(shù)

5. 內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)問(wèn)題探討

七、 實(shí)踐所學(xué)的能力

1. 發(fā)現(xiàn)管理中的問(wèn)題

2. 編寫(xiě)培訓(xùn)教材

3. 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐

4. 評(píng)估總結(jié)

第二部分   培訓(xùn)師核心技能培訓(xùn)——案例管理法

n 課程目標(biāo)（學(xué)會(huì)）：

1. 提高企業(yè)培訓(xùn)師通過(guò)案例開(kāi)展培訓(xùn)工作的技能；

2. 使培訓(xùn)師了解案例管理法在企業(yè)管理中的作用，掌握案例法的實(shí)施步驟；

3. 提高培訓(xùn)師收集案例、分析案例，以及將案例與培訓(xùn)理論聯(lián)系的能力，最大化的提高培訓(xùn)效果，增加學(xué)員對(duì)課程的興趣及參與度和吸收度。

n 課程大綱： 

一、 為什么需要案例法

1. 全面進(jìn)化企業(yè)的案例管理法

2. 互動(dòng)案例

3. 管理推進(jìn)中，有問(wèn)題就有案例

4. 案例法解決問(wèn)題的三步曲

5. 案例法的一般功能

二、 人人都是牧師、培訓(xùn)師

三、 案例的潛能開(kāi)發(fā)功能

四、 什么是案例管理法

1. 特征

2. 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

3. 案例法的實(shí)施與學(xué)習(xí)步驟

4. 如何上好一堂案例管理法培訓(xùn)課

5. 案例材料的選擇和案例的編寫(xiě)

a) 案例材料的選擇

b) 案例的編寫(xiě)

五、 分組編寫(xiě)案例

1. 小組分析案例，總結(jié)

2. 互動(dòng)討論